在中糧我買網(wǎng)CTO劉百善看來，包括公司的管理層也做過一些深層的探討，移動是一個大勢所趨。目前智能手機(jī)和平板電腦的使用已經(jīng)非常普遍，國內(nèi)3G的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也取得了很大的突破，同時，據(jù)稱年底4G牌照就會發(fā)放，所以現(xiàn)在的用戶的保有量和使用習(xí)慣都在朝著移動化方向發(fā)展。對于中糧我買網(wǎng)來說一定要適應(yīng)移動化趨勢，去擁抱這個大趨勢。

　　中糧我買網(wǎng)移動化的兩個方向

　　據(jù)劉百善介紹，中糧我買網(wǎng)成立于2009年，從成立之初到現(xiàn)在一直定位在垂直食品類的電子網(wǎng)站，企業(yè)的整個經(jīng)營目標(biāo)是做食品網(wǎng)購專家。同時，借助中糧集團(tuán)整個產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略，作為零售的最后一環(huán)推薦給消費(fèi)者。

　　從企業(yè)的移動化方式來講，總體有兩個方向：第一個方向是從電子商務(wù)平臺入手，公司的銷售和客戶服務(wù)逐漸的從傳統(tǒng)網(wǎng)站向移動化的方向過渡。另外，內(nèi)部管理系統(tǒng)在逐漸向移動化方向邁進(jìn)。

　　落實(shí)到具體的進(jìn)展，從2011年開始做前端的手機(jī)App應(yīng)用，現(xiàn)在基本已經(jīng)上線了，運(yùn)行的狀況比較良好，按版本在更迭。手機(jī)的客戶端包含兩個部分，一個是iphone體系，一個是安卓體系，下載量比較高，銷售數(shù)字基本占到總體的零售銷量的10%左右。移動端客戶的行為模式在pc端的行為模式不一樣，包括習(xí)慣時間點(diǎn)和使用方式都是不一樣的。

　　另外，今年會有一個非常重要的項(xiàng)目就是與微信的對接，微信的公共賬號目前也在使用，沒有做深入集成，下一步會在微信端做很多的應(yīng)用集成，包括客戶服務(wù)方面，在線客服常用的促銷信息。據(jù)劉百善介紹，近期的促銷活動中加入微信功能賬號，可以和客戶進(jìn)行一系列互動，為客戶提供更好服務(wù)。現(xiàn)在用微信主要還是集成和HTML5概念為主，借微信機(jī)會的同時會做HTML5觸屏版網(wǎng)站，兩個結(jié)合在一起做，也是為移動端去做一些事。在前端銷售相當(dāng)于渠道拓展或者是一個應(yīng)用的范圍。

　　后端的話主張大部分的業(yè)務(wù)軟件，高端的業(yè)務(wù)軟件都往手機(jī)端和移動端遷移和升級。整個內(nèi)部的OA系統(tǒng)實(shí)際上已經(jīng)在移動端開始使用了。接下來要做視頻會議也會在移動端做集成。另外，從數(shù)據(jù)方面，可以滿足高層的報表查看需求。前期的工作主要定位在管理層，他們出差比一般操作人員要多一些，主要是為了方便管理和溝通，把它想用和能用的相關(guān)應(yīng)用移植到手機(jī)端。包含：審批流，視頻會議，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)報表的查詢。下一步逐步把一些操作級別的應(yīng)用往手機(jī)端遷移。

　　在劉百善看來，比較適用操作的是那些需要分散式管理的部門，比如客服。如果客服人員多到一定程度的話，客服的移動化是一個比較好的應(yīng)用方式。

　　移動化在應(yīng)用層面會改變企業(yè)IT建設(shè)

　　移動信息化看似只是手機(jī)端的改變，其實(shí)會給企業(yè)的應(yīng)用帶來結(jié)構(gòu)上的改變，主要體現(xiàn)在應(yīng)用級別上的改變，因?yàn)樗械能浖压δ苓w移到手機(jī)端，涉及到各種各樣的信息交互，權(quán)限的交互，這些是常規(guī)性的變化。有一些老的軟件需要做大的改動，要看企業(yè)軟件兼容度。原來設(shè)計的理念和現(xiàn)在的兼容度如果夠的話，遷移的成本相對來說低一些，相反則是需要投入很大的改造成本，像傳統(tǒng)的ERP，如果向移動端遷移的話，要付出的努力和工作量還是比較大的。

　　對于一些網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)備比如服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)備，存儲的基礎(chǔ)設(shè)備來講，對中糧我買網(wǎng)沒什么太大的變化，無非在安全方面，特別是要外接的安全方面考慮的要多一些。目前內(nèi)部系統(tǒng)一般大部分是vpn，然后外部系統(tǒng)采用接口加密各種方式。手機(jī)的App所有的接口都是對外的，如何保證交互的安全性，這是一個大問題。

　　企業(yè)除了開發(fā)移動App還可以借助第三方平臺

　　劉百善認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最方便的模式就是借助現(xiàn)有的平臺，比如微信平臺。比如一些開實(shí)體店的朋友他們迫切的想法想跟會員互動，但是不知道用什么樣的渠道。第一個是會員制，另外要抓住移動互聯(lián)的特性，比如微博、微信。微信有公共賬號，很多的線下企業(yè)也是通過微信的方式跟會員進(jìn)行互動，包括做一些促銷信息，吸引一些回頭客。公共平臺或者類似的第三方工具平臺會是一個比較好的方式。HTML5這種新型的觸摸網(wǎng)站也是一條出路。

　　談到企業(yè)移動化最大的收益者，從目前來看經(jīng)常在辦公場以外地方所工作的，比如經(jīng)常出差的銷售人員，或者配送人員，他們希望遷移到移動端，他們在外面簽收一些東西或者收集客戶的一些反饋，能夠及時的傳回來非常方便。移動性最大的特點(diǎn)就是就保證了時時不間斷的聯(lián)網(wǎng)傳一些數(shù)據(jù)，另外就是及時性。

　　在終端的提供上，有一些特殊部門是公司提供終端設(shè)備，剩下中層以上的管理層基本上每人配一些平板電腦之類的設(shè)備，方便他們操作。

　　移動化是一個不斷自我積累的過程

　　面對新的機(jī)會，同時也會有新的挑戰(zhàn)，在劉百善看來，從自己的成長過程中，每個時期包括移動互聯(lián)這個時期，都會有很多新的沖擊，自己要學(xué)習(xí)很多東西符合這個變化，使得自己的組織結(jié)構(gòu)或者管理模式做一些調(diào)整，符合移動管理的方式。

　　企業(yè)對于移動互聯(lián)網(wǎng)的重視程度不在于有多高的聲音出來，而是有沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括有沒有專業(yè)的運(yùn)營人員去做移動端的運(yùn)營。有沒有一個專門的部門去鋪移動渠道。從個人角度來講，有沒有在這上面下一些功夫研究各式各樣便捷性的東西，或者哪些東西能夠遷移到移動端，哪些東西能夠通過移動端給客戶帶來更大的便利。然后跟客戶產(chǎn)生更良性的互動，自己都要去學(xué)習(xí)，不斷的去積累，算是一個學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程。

　　移動人才匱乏是最大挑戰(zhàn)

　　談到目前企業(yè)移動化過程中的挑戰(zhàn)，劉百善認(rèn)為，大家在觀念接受的速度上會有不同，但是中糧我買網(wǎng)很快就接受了這個變化，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。另外，人才資源方面，不如傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)資源多。比較少在資源管理和招聘上會存在一定的困難