伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)IT市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，尤其在新興的科技領(lǐng)域，包括業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、智能化，企業(yè)的信息化服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)新模式應(yīng)用都會(huì)成為未來(lái)IT市場(chǎng)發(fā)展的帶動(dòng)力。而對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、云計(jì)算、電子商務(wù)、綠色I(xiàn)T將成為未來(lái)5年迫切需要的五個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。
關(guān)鍵技術(shù)之一：大數(shù)據(jù)
在上一個(gè)五年，商業(yè)智能得到了大范圍的部署，其對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)和決策的價(jià)值也得到了企業(yè)決策層的認(rèn)可。然而，在現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺(tái)下，大部分企業(yè)的商業(yè)智能平臺(tái)似乎都遇到了瓶頸商業(yè)智能確實(shí)可以幫助企業(yè)很好地了解現(xiàn)狀，但是在洞察商業(yè)未來(lái)方面卻頗為乏力。
造成這一瓶頸的重要原因就是傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)中用以分析的數(shù)據(jù)，大都是企業(yè)自身信息系統(tǒng)中產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大都是標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的。事實(shí)上，這些數(shù)據(jù)只占到了企業(yè)所能獲取的數(shù)據(jù)中很小的一部分不到15%！
通常情況下，企業(yè)的數(shù)據(jù)可以分為三種類型：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中85%的數(shù)據(jù)屬于廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等之中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用。
企業(yè)的用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)。于是，大數(shù)據(jù)分析被越來(lái)越多的CIO提上日程，他們希望利用大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)和系統(tǒng)從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)相融合。
過(guò)去三年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比以往四萬(wàn)年的數(shù)據(jù)量還要多，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)毋庸置疑。我們即將面臨一場(chǎng)變革，新興大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，而常規(guī)技術(shù)已經(jīng)難以應(yīng)對(duì) PB(1024TB)級(jí)的大規(guī)模數(shù)據(jù)量。這一變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)是成功的企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必須要面對(duì)的。只有那些能夠運(yùn)用這些新數(shù)據(jù)形態(tài)的企業(yè)，方能打造可持續(xù)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
IBM發(fā)布的“全球CIO調(diào)查之CIO重要啟示”也指出，已經(jīng)有83%的CIO擁有涵蓋商業(yè)智能和分析的遠(yuǎn)期計(jì)劃，并且CIO們開(kāi)始更多地關(guān)注數(shù)據(jù)，而非應(yīng)用。
在未來(lái)五年，大數(shù)據(jù)將逐漸成為越來(lái)越多CIO工作中的一部分。一方面，商業(yè)智能的普及，讓企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)有了充分認(rèn)識(shí)；另一方面，社交媒體、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用的興起，打破了企業(yè)原有價(jià)值鏈的圍墻，僅對(duì)原有價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)不能滿足需求，他們需要借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略打破數(shù)據(jù)邊界，了解更為全面的運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境的全景圖。
既然大數(shù)據(jù)關(guān)乎企業(yè)智商，那么，駕馭大數(shù)據(jù)的能力也自然成為了企業(yè)的核心能力，這種能力將幫助企業(yè)尋找最優(yōu)的模式支持商業(yè)決策，并確保做出的商業(yè)決策最接近于最優(yōu)。
或許，領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最大的顯著差別在于新數(shù)據(jù)類型的引入，那些沒(méi)有引入新的分析技術(shù)和新的數(shù)據(jù)類型的企業(yè)不太可能成為其行業(yè)的領(lǐng)軍者。
關(guān)鍵技術(shù)之二：移動(dòng)化
未來(lái)將有73%的企業(yè)CIO看好移動(dòng)化應(yīng)用（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和在線服務(wù)的應(yīng)用）。這一比例遠(yuǎn)高于排在第二、第三位的云計(jì)算/SaaS解決方案(55%)、消費(fèi)IT與企業(yè)IT的融合(55%)。由此可見(jiàn)，企業(yè)正在進(jìn)入移動(dòng)化時(shí)代，智能終端將逐漸取代PC成為個(gè)人應(yīng)用和信息收集的終端，企業(yè)變革也由此開(kāi)始。
消費(fèi)類電子產(chǎn)品也正在迅速成為一種商務(wù)工具。越來(lái)越多的企業(yè)高管在使用智能手機(jī)或者平板電腦，他們需要IT部門(mén)提供更多的支持。與此同時(shí)，隨著Iphone/iPad和androidphone/tablet的熱門(mén)，企業(yè)里越來(lái)越多的員工會(huì)帶著自己的智能移動(dòng)終端上班，并希望接入公司的網(wǎng)絡(luò)。Zogby International最近進(jìn)行的一次民意調(diào)查顯示，美國(guó)消費(fèi)者使用蘋(píng)果iPad的首要理由就是他們可以在路途中工作。而來(lái)自Gartner的研究報(bào)告則表明，目前已經(jīng)有43%的企業(yè)員工在使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，而且該數(shù)字預(yù)計(jì)到2014年將上升到58%。
CIO們也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，需要將移動(dòng)平臺(tái)作為拓展公司業(yè)務(wù)的新渠道。“移動(dòng)辦公的確能提升企業(yè)的運(yùn)行效率。”國(guó)信證券股份有限公司CTO廖亞濱說(shuō)道。移動(dòng)化的趨勢(shì)代表著智能終端將會(huì)逐步替代PC成為個(gè)人計(jì)算中心，同時(shí)，IT系統(tǒng)的應(yīng)用終端也將逐漸從PC過(guò)渡到智能終端上。
50%的CIO在企業(yè)級(jí)移動(dòng)終端和服務(wù)部署方面的主要困惑在于成本和管理兩個(gè)方面。即參與調(diào)查的CIO中，有25%的人認(rèn)為“移動(dòng)終端不斷增多，資費(fèi)昂貴、成本壓力大”，另有25%的困惑在于“多終端管理接入和管理問(wèn)題”。
在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的過(guò)程中，企業(yè)將面臨額外的壓力，這也觸動(dòng)了企業(yè)向云基礎(chǔ)設(shè)施的投資，CIO也必須為此而做好準(zhǔn)備。事實(shí)上，IT部門(mén)扮演著兩個(gè)角色：一是確保這些移動(dòng)終端的部署不會(huì)引發(fā)安全問(wèn)題；二是充分釋放移動(dòng)終端的部署為業(yè)務(wù)帶來(lái)的創(chuàng)新能量。前者體現(xiàn)的是CIO作為“業(yè)務(wù)賦能者”的傳統(tǒng)角色，后者則充分體現(xiàn)了CIO逐漸成為企業(yè)“創(chuàng)新賦能者”的新角色。
關(guān)鍵技術(shù)之三：云計(jì)算
“云計(jì)算”已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮詞。在2011年初Gartner預(yù)測(cè)的2011年10大技術(shù)趨勢(shì)中，云計(jì)算技術(shù)位列三甲。在2011年8月ITValue以近百位中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的CIO作為樣本調(diào)查，對(duì)未來(lái)10年的技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，其中有55%的CIO看好云計(jì)算/SaaS解決方案。
盡管云計(jì)算曾被廣泛詬病為IT廠商“舊瓶裝新酒”的集體概念炒作，但云計(jì)算的發(fā)展的確風(fēng)生水起。在國(guó)家政策和投資的共同拉動(dòng)下，中國(guó)的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園區(qū)和數(shù)據(jù)中心遍地開(kāi)花，僅發(fā)改委設(shè)立的云計(jì)算專項(xiàng)基金在2011年就已經(jīng)投入約8億元人民幣，用于支持北京、上海等大型云計(jì)算示范城市的示范項(xiàng)目。重慶市政府也在打造“云端重慶“，在城市的方方面面應(yīng)用云服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展”在岸云“和”離岸云“服務(wù)，把重慶規(guī)劃為國(guó)際數(shù)據(jù)交換樞紐和基地。
在2011年初，美國(guó)聯(lián)邦政府也發(fā)布了《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》，宣布將2012年的800億美元的聯(lián)邦I(lǐng)T預(yù)算的25%放在云計(jì)算領(lǐng)域，用于把政府的IT應(yīng)用方式轉(zhuǎn)移至云計(jì)算的方式。
事實(shí)上，在過(guò)去一年中，全球只有3%的CIO將企業(yè)的 IT系統(tǒng)主要應(yīng)用在云端。在中國(guó)，將IT系統(tǒng)放入云端的企業(yè)也漸漸多起來(lái)。而隨著IT消費(fèi)化和以客戶為中心時(shí)代的到來(lái)，以及云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的健全和云計(jì)算整個(gè)生態(tài)環(huán)境的完善，未來(lái)云計(jì)算將無(wú)處不在，將會(huì)有更多的企業(yè)將IT系統(tǒng)放入云端。
關(guān)鍵技術(shù)四：電子商務(wù)
隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，未來(lái)5年，電子商務(wù)已成為企業(yè)和CIO不可忽視的一種關(guān)鍵技術(shù)，它不僅幫助各行各業(yè)的企業(yè)變革渠道，還催生了不少創(chuàng)新的商業(yè)模式。
2011年，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的步伐明顯加快，甚至連房地產(chǎn)這種大宗商品都開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，電子商務(wù)成為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始新一輪競(jìng)爭(zhēng)的龐大戰(zhàn)場(chǎng)。有CIO提出，“傳統(tǒng)企業(yè)的未來(lái)在電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在傳統(tǒng)企業(yè)“的觀點(diǎn)。但與2010年的積極態(tài)度相比，2011年涉及電商的企業(yè)開(kāi)始處于觀望學(xué)習(xí)狀態(tài)，李寧公司電子商務(wù)部總經(jīng)理離職，美特斯邦威停止電商業(yè)務(wù)等事件的發(fā)生，以及其他一些企業(yè)在電子商務(wù)渠道做大后對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生很大沖擊的情況的發(fā)生，都使得中國(guó)企業(yè)在2011年對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展采取更謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度。
從電子商務(wù)這種商業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式本身的發(fā)展來(lái)講，2011年電子商務(wù)也已進(jìn)入系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)的階段，無(wú)論是垂直電商還是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)，都需要更多專業(yè)化的人才來(lái)運(yùn)營(yíng)，解決因這種特殊技術(shù)帶來(lái)的新商業(yè)模式和物流供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。尤其淘寶商城在“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)一天銷(xiāo)售額達(dá)33.6億元，同時(shí)也帶動(dòng)淘寶網(wǎng)的銷(xiāo)售過(guò)50億元，但也引發(fā)了淘寶物流體系供應(yīng)不足的問(wèn)題，有些商家甚至動(dòng)用了像聯(lián)邦快遞等高成本快遞商來(lái)應(yīng)急，這些現(xiàn)象都值得電商運(yùn)營(yíng)者思考。
未來(lái)5年，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)仍然繼續(xù)，CIO需要在這股浪潮和變革趨勢(shì)中重新定位自己的價(jià)值。“IT總監(jiān)能做電子商務(wù)總監(jiān)嗎？”這也成為2011年ITValue社區(qū)中CIO們熱烈討論的話題，這是電子商務(wù)時(shí)代很多CIO面臨的轉(zhuǎn)型困惑。有CIO說(shuō)IT與電子商務(wù)，“一個(gè)來(lái)自于金星，一個(gè)來(lái)自于火星”，也有CIO將兩者的管理融合都做得風(fēng)生水起。也有人認(rèn)為CIO在電商領(lǐng)域的發(fā)展因階段而異，比如在春秋航空，最終便由CIO來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，而當(dāng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量到了一定規(guī)模后，則被交付給專門(mén)的電商部門(mén)和電子商務(wù)人才來(lái)經(jīng)營(yíng)。CIO做電子商務(wù)，要看企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展階段、個(gè)人能力和興趣而定。
隨著電子商務(wù)的日益普及，電子商務(wù)的神秘光環(huán)將逐漸褪去，還以商業(yè)的本色。有CIO認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)是一個(gè)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于一些高標(biāo)準(zhǔn)、高數(shù)據(jù)化的行業(yè)的CIO更加有利，比如內(nèi)容、軟件、游戲、音樂(lè)等。并且電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)促使CIO補(bǔ)上自己在人際關(guān)系中最缺乏的一環(huán)，就是與最終用戶的關(guān)系，這正是CIO進(jìn)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，了解用戶的需求和體驗(yàn)。
關(guān)鍵技術(shù)五：綠色模式
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)在2005年統(tǒng)計(jì)出來(lái)全美發(fā)電量有12%用在數(shù)據(jù)中心。再看英國(guó)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)家庭里面50%的用電量用在跟 IT相關(guān)的產(chǎn)品，這50%里面甚至有一半以上電腦開(kāi)著不運(yùn)行。
全世界企業(yè)IT數(shù)據(jù)中心消耗的電量到底占全公司電量百分之多少?綜合統(tǒng)計(jì)來(lái)看是20%左右，這還僅僅只是CIO們直接掌控的設(shè)備。如果更廣泛的看待CIO的責(zé)任，綠色I(xiàn)T和綠色模式已經(jīng)日益成為CIO肩負(fù)的責(zé)任之一。
CIO能夠?qū)崿F(xiàn)的綠色模式已經(jīng)越來(lái)越多元，信手拈來(lái)就有無(wú)紙化、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、綠色數(shù)據(jù)中心、虛擬化等等。2007年Gartner研究出三個(gè)綠色I(xiàn)T的標(biāo)準(zhǔn)：第一是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任；第二是減少能耗以及不斷的優(yōu)化技術(shù)；第三個(gè)是采取和促進(jìn)綠色政策，尤其是政府有越來(lái)越多綠色的政策出臺(tái)。
在很多優(yōu)秀的企業(yè)中，綠色I(xiàn)T已經(jīng)應(yīng)用的很廣泛了，綠色已經(jīng)深入到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中。加拿大最大的信貸銀行Vancity就是實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T的一個(gè)典范企業(yè)。他們?cè)缫巡挥眉垇?lái)發(fā)傳真了，大家用電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互發(fā)送信息，并且減少了20%的紙質(zhì)資料打印。除此之外Vancity還實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的虛擬化，實(shí)現(xiàn)減少94%的電消耗。因?yàn)榉?wù)器的虛擬化讓Vancity的耗電量減少57萬(wàn)千瓦時(shí)，每年能夠節(jié)省超過(guò)3600萬(wàn)美元。而且Vancity的數(shù)據(jù)中心使用綠色技術(shù)使得數(shù)據(jù)中心能源消耗節(jié)省了10%。Vancity還推出了一些綠色的創(chuàng)意，譬如電子垃圾每個(gè)月都會(huì)處理。每年有很多退役的技術(shù)設(shè)備，他們還會(huì)對(duì)退役的一些設(shè)備進(jìn)行回收，再修復(fù)。在Vancity有很多小小的垃圾回收箱，這些箱子放在員工易接觸的地方，這樣鼓勵(lì)員工更好的回收。
環(huán)境不斷惡化的今天，保護(hù)我們的地球可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為每個(gè)人的使命。作為CIO肩負(fù)的責(zé)任就更多了。綠色不僅僅應(yīng)該貫穿在綠色數(shù)據(jù)中心、綠色大樓等硬件設(shè)施里，更重要的是對(duì)系統(tǒng)的管理和系統(tǒng)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)綠色的理念，能夠?qū)崿F(xiàn)綠色的硬件、軟件一體化全生命周期管理，智能分析提高設(shè)備的利用效率。