歡迎謝謝各位的蒞臨，首先我感謝一起的合作方王波明先生的精彩發(fā)言。這次IBM論壇我們跟《財(cái)經(jīng)》，《哈佛商業(yè)評(píng)論》一起合辦，首先代表IBM公司歡迎各位在百忙之中參加活動(dòng)。IBM論壇今天在這時(shí)候辦已經(jīng)是第12年，這是IBM在中國(guó)每年一次選擇一個(gè)最重要的課題，希望能夠找到我們有興趣的大家一起來探討未來。
 
        還記得12年前IBM第一次談到的題目：電子商務(wù)。那時(shí)候談到網(wǎng)購(gòu)等等，對(duì)大家來說是很新鮮的題目，而今天對(duì)整個(gè)社會(huì)有了很大的影響。2002年時(shí)候在這樣論壇上如何建設(shè)智慧的城市，今天大家在談智慧城市時(shí)候，已經(jīng)不談這是一個(gè)什么樣的題目，而是談如何去做。
 
        所以今天很興奮能夠在上海舉辦IBM論壇。等下會(huì)談到兩個(gè)很鮮明的主題，拋磚引玉請(qǐng)大家一起來探討。再往下30多分鐘想跟各位分享三件事情：
 
        第一，分享在企業(yè)今天，以及未來發(fā)展有兩件很新的觀念，這兩個(gè)觀念之前剛才王波明也談到首先是科技的影響很大。第二，在企業(yè)轉(zhuǎn)型里很重要。
 
        二月份時(shí)候我參加了中國(guó)企業(yè)家論壇，跟很多專家探討，其實(shí)有一個(gè)論點(diǎn)讓我印象很深刻，一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家談到說在未來十年中國(guó)要達(dá)成人均經(jīng)濟(jì)翻一番，或者總量翻一番，要繼續(xù)維持將近7%的成長(zhǎng)，這大家都知道。但他下面這句話說：原來很多可以幫助經(jīng)濟(jì)的原動(dòng)力，在今天已經(jīng)改變了。所以未來十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)想繼續(xù)維持穩(wěn)健增長(zhǎng)時(shí)候，每一年3個(gè)成長(zhǎng)百分點(diǎn)必須要來自于生產(chǎn)力提升。讓我觸動(dòng)很大的是：不管是一個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)區(qū)域，即便用原來很成功的方式來加倍努力，可能也沒辦法達(dá)成明天的成功。
 
        假如用同樣的資源，同樣的力氣來做同樣的事情來提升競(jìng)爭(zhēng)力，或者是來提高生產(chǎn)力有兩件事情來想跟各位分享：第一，如何運(yùn)用科技。第二，除了科技以外，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)走到一個(gè)新的境界。在科技方面當(dāng)然有很多的科技，IBM作為一個(gè)信息服務(wù)企業(yè)，我們?cè)诿恳荒晖顿Y60億美金來做研究發(fā)展。每一年創(chuàng)造出新的專利，已經(jīng)連續(xù)20年排名全世界第一。所以當(dāng)每一次IBM發(fā)表創(chuàng)新科技展望時(shí)候大家都很關(guān)注。大數(shù)據(jù)是透過移動(dòng)終端和物聯(lián)網(wǎng)來搜集資料，以及現(xiàn)在中國(guó)有上億的人用社交媒體，或者全世界有同樣的人用社交媒體來交流的科技，加上后面的認(rèn)知運(yùn)算。我相信這里很多的名詞大家都很了解了，但我想舉兩個(gè)來跟各位分享一下，為什么就像剛才王波明先生講的：你不變革，可能就會(huì)被變革掉。
 
        第一：大數(shù)據(jù)對(duì)一個(gè)企業(yè)，或者政府而言，因?yàn)榻裉煊猩缃幻襟w、微博微信會(huì)有大量的信息跟人有關(guān)的進(jìn)來。
 
        第二：透過物聯(lián)網(wǎng)以后，在很多設(shè)備上有很多信息進(jìn)來。所以信息量在增加。有人說80%以上的數(shù)據(jù)是過去兩年創(chuàng)造的。未來18個(gè)月現(xiàn)有的數(shù)據(jù)還會(huì)翻一番，這是爆炸式成長(zhǎng)同時(shí)，下面有兩個(gè)特色。作為一個(gè)企業(yè)你原來管的信息和數(shù)據(jù)是你擁有的，但今天進(jìn)來很多的數(shù)據(jù)，假如社交媒體進(jìn)來，雖然特色在量大，但也有一個(gè)特色很難處理：照片、語(yǔ)音、不完整的數(shù)據(jù)，而是一個(gè)形容詞說好，或者不好，大量的位置確定性數(shù)據(jù)。還有在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也有大量的數(shù)據(jù)引入企業(yè)中來。你要追蹤、觀察自然資源，要知道水的流量要知道雨水下來會(huì)不會(huì)影響，大量資源進(jìn)來不是靠你敲敲打打，而是每分每秒涌進(jìn)來，涌進(jìn)來的質(zhì)量高高低低。所以大數(shù)據(jù)進(jìn)來的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)在傳統(tǒng)企業(yè)信息之外，大量引進(jìn)來不知道如何處理的時(shí)候非常頭痛。當(dāng)用到新的數(shù)據(jù)來分析、挖掘、預(yù)估為你所用的時(shí)候，有人說這個(gè)數(shù)據(jù)變成你最重要的自然資源。做得對(duì)的時(shí)候會(huì)非常成功，這就是分析的力量。
 
        第二，這5件事情里有一個(gè)大家比較少談到的：認(rèn)知計(jì)算。我一直不太確定我們的翻譯翻得意思是不是準(zhǔn)確。過去60年到今天，我們一直運(yùn)用一個(gè)方式來用電腦。這個(gè)方式是說：事先把企業(yè)的流程搞清楚，然后把相應(yīng)信息輸入進(jìn)去，這邊有計(jì)算結(jié)果出來為人所用。當(dāng)大數(shù)據(jù)來臨的時(shí)候，大量的信息進(jìn)來，包括剛才特殊的信息資料，這種運(yùn)算方式已經(jīng)不能持續(xù)，所以一種新的運(yùn)算方式它能夠自己學(xué)習(xí)的一個(gè)電腦已經(jīng)誕生，這是一個(gè)從60年代到現(xiàn)在，老的運(yùn)算模式繼續(xù)維持很久的同時(shí)，大家不要忽略一個(gè)新的模式已經(jīng)誕生，并且?guī)碛绊憽＿@種自己學(xué)習(xí)的能力有點(diǎn)像電視上看到的，這個(gè)電腦特色是可以大量每吸收(每分鐘上億)各式各樣人類語(yǔ)言的資訊，然后來進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)，最終提煉出來符合人，或者企業(yè)、產(chǎn)業(yè)需求的信息。
 
        我下面分享一個(gè)讓我印象深刻的例子，可能在有些場(chǎng)合講過，但因?yàn)樽屛矣|動(dòng)很深，這里還是舉出這個(gè)例子。大數(shù)據(jù)的觀念已經(jīng)運(yùn)用在金融、醫(yī)療，以及很多地方。大家設(shè)想一個(gè)全世界知名的癌癥專家，他說：我在大學(xué)里面學(xué)很多醫(yī)學(xué)的知識(shí)，到今天變成一個(gè)全世界的專家時(shí)候，每一天來的信息量要學(xué)習(xí)。當(dāng)我針對(duì)個(gè)性化個(gè)人病例時(shí)候要去了解。所以說信息量大得不得了。
 
        今天IBM設(shè)計(jì)了超級(jí)計(jì)算機(jī)——沃森，我們把它送到醫(yī)學(xué)院去學(xué)習(xí)知識(shí)。有一位全世界很知名的醫(yī)學(xué)專家展示給我們的例子：有一個(gè)日本籍的年輕病人，她身患癌癥，向醫(yī)生提出請(qǐng)求能不能針對(duì)其的體質(zhì)設(shè)計(jì)不要掉頭發(fā)的療程，因?yàn)樗男『⒆雍苄。幌Ｍ吹侥赣H頭發(fā)掉光。這個(gè)醫(yī)生用原來自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，將需求輸入沃森電腦，沃森電腦基于已經(jīng)了解學(xué)習(xí)的大量醫(yī)學(xué)知識(shí)和病例，然后跟個(gè)人需求聯(lián)系起來，給出專業(yè)的醫(yī)生建議，滿足個(gè)性化的病患需求。我們看到，在今天以及未來，信息科技影響的層面已經(jīng)非常非常大，而且科技涌入的時(shí)候和以前的性質(zhì)是不太一樣，要能夠提煉、預(yù)估，要能夠創(chuàng)新，但同時(shí)也看到新的計(jì)算模式在發(fā)生。
 
        我昨天跟IBM大眾化區(qū)市場(chǎng)和傳播的負(fù)責(zé)人周憶在聊，她畫龍點(diǎn)睛的描述，讓我記憶很深刻。她說，在這些科技變化時(shí)候，客戶的影響力越來越大，你怎么樣用這樣的科技來跟客戶建立更好的創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生更好的關(guān)系就尤為重要;當(dāng)你的員工都在使用社交媒體時(shí)候，你怎么樣使社交媒體來變成激勵(lì)你員工的方式，你如何把這些科技為你所用來提升服務(wù)，這正是現(xiàn)在正在發(fā)生的事情。
 
       我們從討論B2B、B2C，已經(jīng)到現(xiàn)在大家談B2P，這趨勢(shì)和中國(guó)說以人為本不謀而合。所以大家不要被新的5個(gè)信息科技趨勢(shì)所困惑，其實(shí)到最后無論科技如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，目標(biāo)都是提升對(duì)客戶的價(jià)值，或者提升對(duì)居民、市民的服務(wù)。
 
        全世界很多的產(chǎn)業(yè)在改變，我想舉2、3個(gè)例子來跟各位分享。第一個(gè)印象深刻的是當(dāng)IBM在慶祝1百歲時(shí)候，我們辦了一個(gè)類似的論壇：談到未來科技、社會(huì)在改變時(shí)候，很多企業(yè)家就談到我如何應(yīng)對(duì)變革。其中一個(gè)企業(yè)家講的話我現(xiàn)在還記得很深刻。這是一個(gè)以香港為基礎(chǔ)、覆蓋全世界很成功的一個(gè)貿(mào)易公司，全年有將近2百億以上的營(yíng)業(yè)額，有上百億的資產(chǎn)，非常非常大的企業(yè)。這個(gè)企業(yè)家談到改變有多重要，說以前的做法是在全世界不同的產(chǎn)地拿到我想要的原料，我們?cè)谌澜鐏泶蛟熳畛晒Φ墓?yīng)鏈，集成原料資源來制成產(chǎn)品，然后通過各種渠道銷售到市場(chǎng)上去。這么多年下來是很成功的商業(yè)模式，今天因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的改變，我原來可能產(chǎn)地已經(jīng)變成了我的市場(chǎng)，我的市場(chǎng)就可能是我的產(chǎn)地，為此我要大幅度地重新設(shè)計(jì)整個(gè)全世界的供應(yīng)鏈。聽起來很簡(jiǎn)單，但這意味著一個(gè)企業(yè)家?guī)缀跻淖兯恼麄€(gè)企業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
 
        這樣的例子有很多。我再舉個(gè)城市發(fā)展的例子，在世博會(huì)的那一年，在上海舉辦一個(gè)世界規(guī)模的IBM智慧城市論壇。那時(shí)候我們提出出來幾個(gè)大的城市發(fā)展問題：城市交通問題，城市因?yàn)槿澜绲慕煌ǘ氯麜?huì)影響到1.5%到4%的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)影響，因?yàn)榻煌ǘ氯寂欧帕浚约案魇礁鳂拥膯栴}。當(dāng)時(shí)我們統(tǒng)計(jì)過全世界因?yàn)榻煌ㄊ鹿仕劳龅娜藬?shù)是120萬人。我們當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)過因?yàn)樵诿绹?guó)病例的不準(zhǔn)確，使得誤導(dǎo)、誤判以后一年有上十萬人喪失生命。
 
        能源管理問題，在全球在談能源不夠時(shí)候，一個(gè)傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)，從發(fā)電到傳輸應(yīng)用，中間的網(wǎng)絡(luò)會(huì)浪費(fèi)40%到70%。
 
        水資源問題，一個(gè)典型的城市，當(dāng)水資源不夠時(shí)候，因?yàn)榈叵碌挠盟芫€老化和損壞，會(huì)平均浪費(fèi)掉平均30%到50%水資源不等。
 
        這是當(dāng)時(shí)談到的城市面臨的問題。
 
        事隔這么多天，包括上海、中國(guó)，很多在城市現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)建設(shè)時(shí)候都用新的科技新的觀念來建設(shè)新的城市。我用下面一個(gè)例子，紐約市市長(zhǎng)曾在一次交流會(huì)里說：今天我的紐約市經(jīng)過十年的治理以后，用科技的方式可以預(yù)估交通、輸導(dǎo)問題，這樣來使得碳排放量下來。當(dāng)我用系統(tǒng)的思維，使得所有的大樓運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)良好的時(shí)候，實(shí)際上跟公共衛(wèi)生都有關(guān)系，可以有效預(yù)估發(fā)生的病情，使得疾病發(fā)生率可以降下來，使得公共衛(wèi)生水平提升起來。這都有關(guān)聯(lián)。紐約市長(zhǎng)把這些系統(tǒng)連接起來以后，很驕傲地告訴我們說在他的治理下，紐約市最重要的發(fā)展指標(biāo)，是在幫助紐約人生活質(zhì)量的提升。據(jù)說經(jīng)過十年的經(jīng)營(yíng)以后，平均紐約市民的生命時(shí)間延長(zhǎng)了18個(gè)月。
        所以在一個(gè)城市發(fā)展中，系統(tǒng)中的系統(tǒng)可以大有可為。很多中國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)里面也有先進(jìn)的觀念在引導(dǎo)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有很大的改變。有一個(gè)電力公司，和IBM合作，用數(shù)據(jù)預(yù)估的方式來使得電力管線維修做得更好。它不是用傳統(tǒng)的定期停電檢修方式來維修，在進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)集中后，應(yīng)用系統(tǒng)的分析和預(yù)估能力，使得維修能力大大提升。有數(shù)據(jù)說可以比以前維修方式減少停電4到5個(gè)小時(shí)，這是很大的改進(jìn)，今天這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)成為電力行業(yè)的最佳實(shí)踐。
香港用系統(tǒng)分析和預(yù)估的方式，預(yù)測(cè)用水管線哪里可能會(huì)漏，什么地方需要提前建設(shè)和維修，這種預(yù)估使得水資源得到有力保護(hù)。同樣，透過信息分析預(yù)估的方式，能夠使得風(fēng)力發(fā)電的效率提升。再談到制造業(yè)，比如電商興起，對(duì)制造業(yè)務(wù)的影響就很大。還有人預(yù)估到2017年，全世界1億輛生產(chǎn)出來的車子里面，就有50%就是要上網(wǎng)連起來的。車子自動(dòng)上網(wǎng)聯(lián)起來的時(shí)候，車子在跑時(shí)候有很多信息可以為交通管理等所用，大幅度改變交通管理狀況。
今天的整個(gè)制造業(yè)不僅是在制造汽車、飛機(jī)，很多人都在思考是否可以用信息技術(shù)，把產(chǎn)品的整個(gè)生命周期、資產(chǎn)成本來算出來。當(dāng)一個(gè)大飛機(jī)公司可以把飛機(jī)整個(gè)生命周期的資產(chǎn)算清楚時(shí)候，是會(huì)改變一個(gè)現(xiàn)代化制造業(yè)整個(gè)的商業(yè)模式。
 
        最后再談服務(wù)業(yè)。剛才我們談當(dāng)前移動(dòng)體驗(yàn)電子商務(wù)的購(gòu)買耳機(jī)的例子。買一個(gè)東西，網(wǎng)下、網(wǎng)上全結(jié)合，透過大數(shù)據(jù)分析得到并滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。還有一個(gè)典型的例子是，美國(guó)金融危機(jī)之后，銀行要加強(qiáng)監(jiān)管，壓力很大，因?yàn)楣獗O(jiān)管文件規(guī)定就200-300頁(yè)，怎么可能讓每個(gè)金融動(dòng)作和流程都很快合規(guī)？現(xiàn)在，銀行開始用信息技術(shù)，透過分析海量的數(shù)據(jù)，預(yù)估它的風(fēng)險(xiǎn)來自哪里，更需要加強(qiáng)在什么方面達(dá)到合規(guī)。花旗銀行已經(jīng)開始用IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)沃森來預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)管理，這些都會(huì)在銀行變革時(shí)產(chǎn)生很大的影響。
 
        討論科技以后，想換一個(gè)話題。光有科技不夠，科技要為人所用，能夠舉動(dòng)變革成功的關(guān)鍵與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，在引領(lǐng)在未來的方面。在這里想跟各位分享一個(gè)狀況，IBM過去80%是硬件業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在每年在1千億美金營(yíng)業(yè)額里80%來自于高端服務(wù)業(yè)和軟件，20%是硬件。這是在過去10年中轉(zhuǎn)變的，在這個(gè)過程中，IBM也在同時(shí)做一件事情：2002年開始，每?jī)赡闕BM會(huì)和1千多位全世界的一把手進(jìn)行面對(duì)面交流，得出全球最新的觀點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)成為IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告。在最新的報(bào)告中，IBM訪談了全球1700位企業(yè)一把手，大中華地區(qū)有120位，包括央企等政府領(lǐng)導(dǎo)。2004年開始，這個(gè)訪談報(bào)告在過去多年來，和大家分享的是在全世界變革下繼續(xù)維持績(jī)效優(yōu)異的企業(yè)，全球CEO最關(guān)注的三件事情是什么，最關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的三件事情是什么。在最近受訪1700多位績(jī)優(yōu)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)注的三件事情是：第一，今天的員工已經(jīng)不像以前的員工了。他特別關(guān)注用社交媒體的方式來了解我的員工，創(chuàng)造雙向溝通，進(jìn)而邀請(qǐng)員工參與，創(chuàng)造一個(gè)新的、共同有體驗(yàn)的價(jià)值觀來激勵(lì)員工。現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)說：哇，慘了，企業(yè)出了一個(gè)事情，員工馬上開始在微博、微信上談怎么辦。實(shí)際上，今天有很多領(lǐng)導(dǎo)人在參與微信微博的交流。第二，即便有企業(yè)信息系統(tǒng)的情況下，但物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，或社交媒體每時(shí)每刻有大量涌入的資訊為企業(yè)所用，使得企業(yè)進(jìn)一步分析、預(yù)估、了解今天，或者未來客戶的需求，甚至于改變?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)的供應(yīng)鏈，改變整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，并進(jìn)一步變成對(duì)客戶有個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，增加獲利能力。
 
        第三，大部分領(lǐng)導(dǎo)人做的事情是協(xié)同創(chuàng)新。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)可能沒辦法解決這個(gè)所有的大數(shù)據(jù)帶來的問題。剛才談到電力企業(yè)用信息分析技術(shù)，大幅度提升預(yù)估性的管理和維護(hù)能力，就是清華大學(xué)的院士了解到新的信息分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合電力企業(yè)需求，與IBM研究院一起研究開發(fā)的，這就是典型的協(xié)同創(chuàng)新。
 
        接下來談到的，是一個(gè)重要的話題，由大數(shù)據(jù)引發(fā)的業(yè)務(wù)前段數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)力。
 
        今天不管是一個(gè)制造業(yè)，還是一個(gè)零售業(yè)，或者還是一個(gè)別的服務(wù)業(yè)，都在思考如何用這些移動(dòng)科技、社交媒體科技，大數(shù)據(jù)技術(shù)來使得提升業(yè)務(wù)前端和客戶的關(guān)系。過去每個(gè)企業(yè)都想談ERP，如何把企業(yè)資源做得更好，但現(xiàn)在企業(yè)都在如何讓前端部門數(shù)據(jù)化，企業(yè)投注這方面投注的資源、資金和人力，將大過以前對(duì)ERP的投資，這是一個(gè)很大的事情。當(dāng)企業(yè)這樣做的時(shí)候，會(huì)用業(yè)務(wù)前端部門，引領(lǐng)、帶動(dòng)后臺(tái)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和研發(fā)的突破。
 
        比如，寧波這樣一個(gè)港口城市，大量的物流業(yè)務(wù)，6千多家的物流公司。大家設(shè)想一下，假如透過這樣一個(gè)前段業(yè)務(wù)信息驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈優(yōu)化，使得空車往返降低30%，不僅對(duì)物流獲利，同時(shí)經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，資源也有所利用。這是用數(shù)據(jù)發(fā)動(dòng)歷史。IBM也有部分是制造業(yè)，我們制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)告訴我說：現(xiàn)在整個(gè)供應(yīng)鏈里面，不要等到產(chǎn)品賣出去以后才發(fā)現(xiàn)問題。我用預(yù)估的方式可以知道某個(gè)環(huán)節(jié)有質(zhì)量的問題啊。假如早兩個(gè)禮拜發(fā)生，對(duì)成本的節(jié)省會(huì)很大很大的。前端數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)將帶動(dòng)很多革命性的改變。這是第一個(gè)跟大家交流的方面。
        第二，在后臺(tái)整合方面。IBM是經(jīng)營(yíng)很多年的企業(yè)，同時(shí)很關(guān)心如何從地區(qū)性企業(yè)變成一個(gè)全國(guó)化的企業(yè)，或者協(xié)助中國(guó)本土企業(yè)變成一個(gè)全球化的企業(yè)。IBM本身作為一個(gè)全球化的企業(yè)，在過去數(shù)年里面我們不斷地檢討在后臺(tái)流程里如何通過整合的方式來提升效率。從財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)看出來，過去5年里，每一年IBM在供應(yīng)鏈整合方面節(jié)省10億美金。
 
        我們把后臺(tái)整個(gè)流程進(jìn)行整理和優(yōu)化，保持每年有10億美金的增加效益，已經(jīng)超過了6年。我們的CEO解釋說，IBM的財(cái)務(wù)已經(jīng)不再是做基本的記帳和會(huì)計(jì)的事情，我們可以透過集成的方式來使得更少的人用流程化來管理，減少成本。IBM在過去5年投資了2億美金，并購(gòu)了很多的公司，我們的財(cái)務(wù)人員如何通過前瞻性的系統(tǒng)來管理這些公司，是公司的很重要部分、。
 
        現(xiàn)在，IBM在170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有業(yè)務(wù)，管理上百億的資金流。我們的CFO要用全世界視野，管理現(xiàn)金流，在不同的銀行、不同的匯率，不同的利率的環(huán)境下，預(yù)估在大量的變化因素里，讓現(xiàn)金流管理是保持最優(yōu)化狀態(tài)。所以管理里面來看整合、運(yùn)算，需要很高的思維層次，不是一般泛泛了解的觀念。這是一個(gè)很嚴(yán)肅的命題，在企業(yè)現(xiàn)代化里面透過現(xiàn)代化的流程再造，不止在成本的降低上，而可以大幅度提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
 
        從信息技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)來看，現(xiàn)在企業(yè)搭建信息系統(tǒng)，不止要買些硬件、軟件，而要首先要設(shè)想今天的信息中心、數(shù)據(jù)中心如何安排，是不是要引領(lǐng)未來的大數(shù)據(jù)。第二，通過數(shù)據(jù)來定義運(yùn)用。第三，怎么樣來達(dá)到協(xié)同的方式。
 
        今天想談的是在這樣的變革下如何現(xiàn)代化：第一，認(rèn)為科技影響會(huì)很大，為我所用會(huì)有很大改變。假如我沒辦法引領(lǐng)這個(gè)改變，可能就像波明講的會(huì)被變革掉。第二，有科技不夠的，領(lǐng)導(dǎo)力所引領(lǐng)走到新的方面很重要。全世界受訪的一把手他們最關(guān)注的三件事情很值得分享。第三，看全世界對(duì)剛才講的兩點(diǎn)都很關(guān)注。
 
        王波明先生談到他開始在上海的經(jīng)驗(yàn)，比如申請(qǐng)電話線，IBM最早開始也上海，1937年時(shí)候IBM在上海的辦公室打出去了第一個(gè)越洋電話，最早是我們開始的。事隔這么多天后的今天飲水思源，IBM很珍惜在長(zhǎng)三角，在中國(guó)的發(fā)展。IBM的全球業(yè)務(wù)劃分為兩部分：成熟的市場(chǎng)和代表最有成長(zhǎng)力的新興市場(chǎng)。新興市場(chǎng)包括中國(guó)為首，印度、蘇聯(lián)、巴西以外，包括130多個(gè)國(guó)家，包括非洲。各位，今天IBM新興市場(chǎng)總部就在上海，我們是透過上海去經(jīng)營(yíng)管理130個(gè)國(guó)家。所以市領(lǐng)導(dǎo)給我們很多的支持，上海為全球真正的引領(lǐng)中心。很多領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)都參加會(huì)議，我們會(huì)繼續(xù)與上海、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來。包括剛才談到說再一個(gè)國(guó)際金融中心時(shí)候，我們?cè)囍虾５念I(lǐng)導(dǎo)在交流，以及與學(xué)術(shù)界交流，如何引進(jìn)用數(shù)據(jù)分析能力來提供給我們的銀行，或者有關(guān)單位去預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，以及提供服務(wù)，使來到上海的金融單位享受更好的服務(wù)。
 
        IBM在中國(guó)的發(fā)展很重要。剛才我們談到很多產(chǎn)業(yè)在變化。有人統(tǒng)計(jì)2025年時(shí)候，有很多中國(guó)的產(chǎn)業(yè)不是世界第一大，就是世界第二大。這個(gè)第一、第二的意義，可能是代表在量大的同時(shí)，也代在發(fā)揮在那質(zhì)量上不斷前進(jìn)提高，比如發(fā)展現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)。IBM會(huì)配合中國(guó)企業(yè)發(fā)展思路，一起共同創(chuàng)新，做出適合中國(guó)的特色的解決方案，在本土落地同時(shí)，用大數(shù)據(jù)、科技來帶動(dòng)創(chuàng)新。協(xié)助中國(guó)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)一起走到國(guó)外去，走出全球領(lǐng)頭羊的地位，這是IBM的希望與夢(mèng)想。
 
        希望我的拋磚引玉對(duì)各位有幫助，希望在往下的安排里大家能夠多多參與、多多交流，我們會(huì)很虛心聆聽，使得在論壇里學(xué)到更多的知識(shí)，一起配合，將來大家有更美好的明天!謝謝大家。