袁忠軍正在信息機房檢查設(shè)備。

袁忠軍正在查線。

    當你走進辦公室，打開電腦，點擊打開協(xié)同辦公系統(tǒng)或者生產(chǎn)、營銷等管理系統(tǒng)時，你已經(jīng)進入到袁忠軍及他的團隊所維護的網(wǎng)絡(luò)世界。“讓每個人都能高效、便捷、安全地通過網(wǎng)絡(luò)辦公或與外界溝通，使企業(yè)信息可控在控”，這是袁忠軍對自己工作的詮釋。

　　維護好與每個人息息相關(guān)的通道

　　袁忠軍，貴州省都勻供電局信息中心信息運維二班班長，在企業(yè)從事信息技術(shù)專業(yè)工作14年，獲得思科網(wǎng)絡(luò)認證工程師(CCNA)、信息安全專業(yè)人員(CISP)、網(wǎng)絡(luò)工程師等多個國家認證，兩次參加貴州電網(wǎng)公司信息專業(yè)技能競賽，獲得優(yōu)異成績。

　　“我的工作不但解決能不能上網(wǎng)的問題，還要解決網(wǎng)絡(luò)快不快的問題。”袁忠軍說到，“因為網(wǎng)絡(luò)的性能，直接影響到工作效率。”

　　一般人認為，上網(wǎng)就是接一根網(wǎng)線到電腦上就可以了，其實這僅僅是最后的一步，之前還需要做大量的工作，袁忠軍給記者講解到。辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括核心區(qū)域交換機、服務(wù)器區(qū)域交換機、匯聚交換機、綜合交換機、接入交換機、安全設(shè)置、各類應(yīng)用系統(tǒng)、終端(電腦)等等，每一臺電腦要通過一系列的認證、授權(quán)、審計才能順利的連接到互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，其中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致用戶不能順利使用網(wǎng)絡(luò)，這時就需要他們的維護和搶修。

　　然而網(wǎng)速快不快、穩(wěn)不穩(wěn)定，直接影響到終端用戶的體驗和客戶滿意度。去年下半年，甕安供電局比較偏遠的供電所由于網(wǎng)絡(luò)性能較差，營業(yè)廳收費高峰期在營銷系統(tǒng)中收取一筆電費的時間長達10分鐘，造成工作人員的不便和客戶的抱怨。收到求助申請后，袁忠軍立即了解甕安局網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對其當時的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、資源進行分析后，思考、研究甕安局網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。經(jīng)過兩個多月的反復(fù)推敲，他決定以現(xiàn)有資源改變傳輸方式進行聯(lián)絡(luò)調(diào)整，同時重新優(yōu)化配置，最大化實現(xiàn)最高效益。2014年3月信息一班4名工作人員到甕安局連續(xù)忙碌了2周時間，完成了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時間由原來的13ms降低到2ms，速率提高了5倍左右，偏遠供電所客戶收費時間立即減少到每筆1分鐘，使當?shù)匕傩崭惺艿娇焖俚睦U費服務(wù)，提高了客戶的滿意度。

　　信息化項目離不開網(wǎng)絡(luò)支持

　　信息技術(shù)也能給企業(yè)帶來效益。2011年，袁忠軍參與研發(fā)、運行的“農(nóng)村智能終端移動收費信息系統(tǒng)項目”，通過新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用，有效解決了偏遠山區(qū)零散用電客戶交電費難的問題。

　　2011年3月，都勻供電局成立項目組專題研討如何通過新科技新方法解決偏遠山區(qū)交費難問題，并開始進行需求調(diào)研分析，最終達成共識：通過建設(shè)一套實現(xiàn)在客戶現(xiàn)場即可完成抄表、算費(預(yù)算費)、收費(預(yù)收費)、劃賬功能的一體化現(xiàn)場服務(wù)管理信息系統(tǒng)來解決該問題。

　　“我主要負責的是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接、調(diào)試和安全部分，最主要是解決營銷系統(tǒng)、終端與移動公司、銀聯(lián)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。”袁忠軍說到。該項目的網(wǎng)絡(luò)部署包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、營銷接口服務(wù)器、銀電聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、銀聯(lián)接口服務(wù)器、手持終端等幾部分，因為涉及到和營銷系統(tǒng)、銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及銀聯(lián)的數(shù)據(jù)通信與對接、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、農(nóng)電工素質(zhì)問題，要求系統(tǒng)不但要能用，而且還要易用，這就對系統(tǒng)的全自動化處理提出較高的要求，對技術(shù)問題提出了較大的挑戰(zhàn)。

　　在當時項目研發(fā)過程中，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試是一個考驗?zāi)托暮图夹g(shù)的工作，因為實際環(huán)境的復(fù)雜性，具體涉及的技術(shù)領(lǐng)域及流程處理環(huán)節(jié)較多，在不同的環(huán)節(jié)采用了不同的技術(shù)實現(xiàn)，其中包括Socket、Tuxedo、Dblink、JDBC、Struts、Spring、Json、XML無線傳輸、WPA加密傳輸、打包解包傳輸技術(shù)等，怎么樣把這些技術(shù)進行無縫融合，以更快更穩(wěn)定的支持系統(tǒng)運行也是這個研發(fā)過程中技術(shù)難點問題。為此袁忠軍查閱大量的技術(shù)資料，有時夜晚都還要思考，“頭發(fā)都白了很多”他笑著說道。

　　2011年11月初，農(nóng)村智能終端移動收費信息系統(tǒng)開始正式試運行，成功實現(xiàn)了現(xiàn)場抄收、現(xiàn)場催收和Pos收費、收費統(tǒng)計四個功能。截止2014年7月，12家分縣局共使用農(nóng)村移動收費終端收費532250筆，累計金額3210余萬元，平均每筆收費金額30.37元，得到了村民的認可和贊譽：“這種方法好，自從用這種(指抄收終端)抄表收費后，我們不用再跑去很遠的收費點交費了，減少了坐車費用，而且在農(nóng)忙的時候也能按時交費。以前交電費需要一天時間，現(xiàn)在只要供電局的人來抄表，我們在家就能交電費了。”

　　經(jīng)過不斷的完善，農(nóng)村智能終端移動收費信息系統(tǒng)為客戶帶來更加方便、快捷的客戶體驗，塑造了良好的企業(yè)形象，同時降低抄表員抄表與收費的實際成本和勞動成本，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益，2012年該系統(tǒng)獲得國家實用新型發(fā)明專利，同年獲得貴州電網(wǎng)公司科技進步獎三等獎。

　　為“6+1”提供堅強保障

　　2014年，都勻供電局正式啟動了南網(wǎng)“6+1”企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)推廣建設(shè)工作。“6+1”企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以資產(chǎn)全生命周期管理、客戶全方位服務(wù)、資源集約化管理為理念，建成橫向集成、縱向貫通、全網(wǎng)統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)。包括資產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人資管理、綜合管理、協(xié)同辦公系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)，其中，資產(chǎn)管理系統(tǒng)包含投資計劃、物資管理、基建項目、安全生產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)等子系統(tǒng)，綜合管理系統(tǒng)包括監(jiān)察管理、審計管理、法律事務(wù)等子系統(tǒng)，覆蓋了多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　“再好的應(yīng)用系統(tǒng)如果沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，硬件和通道不足，也會影響大家的使用體驗和工作效率。”信息中心安全主管艾禮彬說到。袁忠軍和班組人員就擔負起了地區(qū)綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)升級改造的重任，包括網(wǎng)絡(luò)冗余改造、接入點數(shù)量的控制、匯聚交換機的增改、帶寬的擴容等。

　　為了不影響企業(yè)的正常辦公，在綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)改造過程中的網(wǎng)絡(luò)割接及測試必須要在下班以后進行，意味著“加班”成為袁忠軍及班組人員向家人打電話時最經(jīng)常提到的詞。夜幕降臨，信息運維二班的成員們相繼來到常年冰冷(為了避免設(shè)備因為散熱產(chǎn)生的高溫損壞而降低環(huán)境溫度)的信息機房，往往回家已經(jīng)是深夜了。由于2013年4月才動了一個大手術(shù)，脊椎植入了一根鋼針用于治療，袁忠軍其實并不能長時間呆在低溫的環(huán)境下，但是他經(jīng)常為了工作咬牙進入冰冷的機房，常常身體不適了才想起要出去休息。

　　經(jīng)過大家的努力，今年6月30日前，完成了包括縣局網(wǎng)絡(luò)的綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)改造升級，為南網(wǎng) “6+1”企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)推廣建設(shè)提供堅強保障。

　　快樂學(xué)習、快樂分享

　　“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”是袁忠軍的座右銘，他深知信息專業(yè)是一個變化極快的專業(yè)，只有不斷學(xué)習才能跟上工作步伐，他鞭策自己不斷刻苦鉆研新事物和新技術(shù)。雖然平時工作任務(wù)繁重，而且身體狀況不適，但他還是利用閑暇和周末時間學(xué)習、瀏覽專業(yè)技術(shù)期刊、雜志、新聞等，還制定了他的讀書計劃。

　　“8月份計劃讀的書是《IPSecVPN實戰(zhàn)指南》”袁忠軍電腦里面下載有很多的專業(yè)電子書，他還經(jīng)常向班組成員推薦好書、交流學(xué)習到的新知識新技術(shù)。他喜歡與同事探討專業(yè)問題，樂于將平時工作中遇到的疑難雜癥形成經(jīng)驗庫，與大家分享。他還經(jīng)常將研究的成果通過論文形式發(fā)表在國家級期刊上，在更高的平臺上開展學(xué)術(shù)交流。袁忠軍的行為激發(fā)了班組成員人員的學(xué)習熱情，至今該班組已有5人獲得國家級認證資格四項，國際級認證資格三項。

　　“因為專注，所以專業(yè)!”信息中心主任趙錫藝在對袁忠軍的評價中這樣說道，“他有強烈的責任心和敬業(yè)精神，他的執(zhí)著專研與吃苦耐勞，使他成長為一名優(yōu)秀的技術(shù)骨干;而且他樂意把自己的經(jīng)驗和技術(shù)分享給大家，帶領(lǐng)班組共同進步。”

　　“雖然我們不接觸帶電設(shè)備、不在外線工作，但我們手中的一切是企業(yè)健康發(fā)展的保證。”袁忠軍說到，“我們要在屬于我們的戰(zhàn)場，打好每一場戰(zhàn)爭!”

　　袁忠軍就是這樣，樂于做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的守護神。（龔雅琴)