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捷報(bào)傳來——截至11月30日，烏海電業(yè)局累計(jì)完成售電量106.46億千瓦時(shí)，同比增加27.54%，完成本年計(jì)劃售電量104億千瓦時(shí)的102.36%，超額完成2.46億千瓦時(shí)。時(shí)隔7年，售電量再次突破百億大關(guān)，令人激動(dòng)的數(shù)字背后，凝聚著烏海電業(yè)局優(yōu)化服務(wù)助推電力發(fā)展的努力，蘊(yùn)藏著烏海電力人增供擴(kuò)銷的智慧。

強(qiáng)基礎(chǔ)，完善電網(wǎng)建設(shè)

9月30日下午16：08分，隨著烏海電業(yè)局調(diào)度中心指令的下達(dá)，歷經(jīng)9個(gè)月建設(shè)的寶音110千伏裝配式鋼結(jié)構(gòu)的智能變電站送電成功，變電站內(nèi)傳出陣陣的歡呼聲。該變電站的投運(yùn)大大增強(qiáng)了烏海市海勃灣區(qū)北部的供電能力，有效滿足烏海市最新引進(jìn)的產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目——京運(yùn)通新材料科技有限公司產(chǎn)業(yè)園及園區(qū)內(nèi)大數(shù)據(jù)云計(jì)算等多家高新企業(yè)新增用電負(fù)荷需求。

2018年，烏海電業(yè)局多措并舉，保證電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，用堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)護(hù)航售電量突破百億大關(guān)。該局主動(dòng)對(duì)接地方政府，統(tǒng)籌推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)，把滿足人民追求美好生活的用電需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為地方經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電能保障。已投運(yùn)的寶音110千伏變電站，即將投運(yùn)的青山110千伏變電站、東風(fēng)220千伏變電站，在建的蘇海圖220千伏輸變電工程、如意220千伏輸變電工程，主網(wǎng)工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，不斷完善電網(wǎng)框架結(jié)構(gòu)；在公司系統(tǒng)內(nèi)率先采用最新納米技術(shù)絕緣溶液，開展變電站二次設(shè)備、通信設(shè)備、配網(wǎng)箱變帶電水沖洗，不斷減少停電時(shí)間，穩(wěn)步提升供電可靠性；歷時(shí)4個(gè)月，圓滿完成配網(wǎng)建設(shè)改造行動(dòng)計(jì)劃10千伏以下城網(wǎng)工程，進(jìn)一步優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低線路損耗和變壓器損耗，供電可靠性、電壓合格率、聯(lián)絡(luò)率得到顯著提高；采用先進(jìn)的紫外電暈監(jiān)測(cè)儀對(duì)輸電線路進(jìn)行檢測(cè)，重點(diǎn)對(duì)冬季易發(fā)生故障、有外力隱患的區(qū)域及負(fù)荷較大的線路加強(qiáng)監(jiān)控售電量，為掌握線路本體健康狀況提供數(shù)據(jù)性支持，科學(xué)部署檢修計(jì)劃。

挖潛力，持續(xù)增供擴(kuò)銷

2018年，烏海電業(yè)局不斷挖掘市場(chǎng)潛力，將“緊盯園區(qū)抓重點(diǎn)”作為增供擴(kuò)銷工作思路，積極與三區(qū)政府建立微信群及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況，強(qiáng)化客戶經(jīng)理制，對(duì)新增客戶做好跟蹤服務(wù)，針對(duì)千方大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園進(jìn)線受航空管制影響、項(xiàng)目無法實(shí)施的情況，及時(shí)將金沙灣6條10千伏線路臨時(shí)接待大數(shù)據(jù)負(fù)荷，增加電量2.43億千瓦時(shí)；針對(duì)億比特、億智大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)工期短、負(fù)荷要求時(shí)限緊的情況，建議用戶再次利用停產(chǎn)用戶的廠房和間隔，實(shí)現(xiàn)9萬負(fù)荷投入運(yùn)行；引導(dǎo)客戶優(yōu)選帶電作業(yè)接火方式，保證新投入負(fù)荷及時(shí)投運(yùn)。針對(duì)分式布新能源方案復(fù)雜，接入困難等課題認(rèn)真研討，發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)性，切實(shí)有效地助推新能源業(yè)務(wù)順利開展。不斷加強(qiáng)供電區(qū)域服務(wù)與管理，大力開展客戶電力資產(chǎn)回收、回購，防止微電網(wǎng)形成。緊盯重點(diǎn)管轄區(qū)域完整性,密切關(guān)注增配量改革試點(diǎn)園區(qū)、鄂絨跨區(qū)域供電等發(fā)展動(dòng)向。

烏海局大力拓展多邊交易，重點(diǎn)圍繞自治區(qū)和烏海市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)、電鍋爐、氯堿化工、單晶硅、LNG等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入電力多邊交易市場(chǎng)，2018年，列入該局多邊交易序列客戶共106戶，較2017年增加56戶，交易品種涵蓋烏海地區(qū)大工業(yè)客戶37類。主動(dòng)對(duì)接三區(qū)政府，提前掌握政府招商引資需求，將多邊交易政策宣傳、執(zhí)行到位，取得了政府及客戶的認(rèn)可。為加快電能替代供熱項(xiàng)目進(jìn)度，安排客服中心三個(gè)專項(xiàng)組及時(shí)對(duì)接客戶，目前已報(bào)裝送電客戶66戶，在增加用網(wǎng)電量的同時(shí)，為烏海地區(qū)的藍(lán)天工程增添了一份貢獻(xiàn)，截止10月交易電量72.84億千瓦時(shí)，較同期增加了19.83億千瓦時(shí)。利用多邊交易平臺(tái)組織發(fā)電企業(yè)與客戶就電費(fèi)繳納形式進(jìn)行協(xié)商，截止10月在公司給予承兌匯票的額度上多接收6.33億，利用多接收的承兌匯票對(duì)安全管理到位、信用等級(jí)高的客戶相對(duì)傾斜，有效的推進(jìn)了客戶側(cè)安全管理工作，減輕了客戶電費(fèi)資金壓力，同時(shí)提高了企業(yè)競(jìng)爭力。

創(chuàng)亮點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，烏海電業(yè)局始終認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用心踐行“人民電業(yè)為人民”的莊嚴(yán)承諾。

預(yù)則立。2018年，烏海電業(yè)局開展全面負(fù)荷調(diào)研10余次，深入了解客戶年度生產(chǎn)計(jì)劃、年度月度用電量、產(chǎn)品用電單耗等數(shù)據(jù)，開展月度年度用電量大數(shù)據(jù)分析評(píng)估。掌握關(guān)鍵用戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解停產(chǎn)、減產(chǎn)、檢修等情況，分析電量升降原因，及時(shí)制定解決措施，實(shí)現(xiàn)少斷電、多供電。

該局不斷完善“大營銷、大服務(wù)、大市場(chǎng)”體系建設(shè)，成立“烏海電業(yè)局服務(wù)快速響應(yīng)委員會(huì)”，建立客戶訴求響應(yīng)機(jī)制和部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打破專業(yè)壁壘，通過聯(lián)動(dòng)配合實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速解決客戶需求，做到科學(xué)決策、應(yīng)對(duì)有序。在深入推進(jìn)實(shí)施客戶經(jīng)理制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，精簡報(bào)裝資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，最大限度確保客戶“早接電、早用電”。面對(duì)烏海電網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等客戶，將服務(wù)延伸至客戶用電每一個(gè)環(huán)節(jié)，提前介入客戶報(bào)裝過程，對(duì)客戶各類用電需求即使予以解決，幫助客戶新建負(fù)荷盡快介入電網(wǎng)用電，2018年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)增量4.06億千瓦時(shí)。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)”，隨時(shí)為高載能客戶提供遠(yuǎn)程用電服務(wù)。針對(duì)市場(chǎng)化改革，密切關(guān)注地方增量配售電市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，持續(xù)深化電力多邊交易，解決用電企業(yè)承兌比例受限難題，截至10月底累計(jì)多接收承兌6.33億元。推廣營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)微信公眾號(hào)、蒙電E家手機(jī)APP、網(wǎng)上營業(yè)廳等信息化服務(wù)平臺(tái)，客戶離柜繳費(fèi)率達(dá)到68.21%，使服務(wù)更高效、更便捷。加強(qiáng)用戶入網(wǎng)受電工程管理，實(shí)行用戶入網(wǎng)工程施工企業(yè)資質(zhì)審核、備案制度。

為了提高供電可靠性，減少停電時(shí)間和停電實(shí)戶數(shù)，烏海局積極探索第四類帶電作業(yè)新項(xiàng)目售電量，對(duì)復(fù)雜線路、復(fù)雜設(shè)備進(jìn)行帶電檢修，截至目前，共開展帶電作業(yè)236次，減少停電時(shí)間1045.99小時(shí)，減少停電實(shí)戶數(shù)5050戶，多供電量140.3171萬千瓦時(shí)，新接入容量1.4095萬千伏安，不斷滿足客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高要求。

輸

“百”煉成鋼，“億”心為民，“破百”之后的烏海電力人沒有停下腳步，在“全新責(zé)任蒙電”高質(zhì)量發(fā)展的征途上，仍在不斷高歌奮進(jìn)，齊聲唱響新時(shí)代下的電力凱歌。

黨委工作處 制