二連浩特供電局5月份售電量完成1.06億千瓦時，累計同比增長48.84%，歷史性突破月售電量億千瓦時大關(guān)。

2020年以來，面對嚴(yán)峻的疫情形勢和復(fù)雜的市場競爭態(tài)勢，二連浩特供電局不斷深化電力體制改革，以滿足人民群眾美好生活的電力需求為目標(biāo)，有針對性地梳理供電服務(wù)存在的難點售電量，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，全力提升供電服務(wù)水平，提升客戶對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感，實現(xiàn)了售電量的躍升。

面對年初突如其來的新冠疫情，二連浩特供電局一手抓好疫情防控，一手保障轄區(qū)電網(wǎng)穩(wěn)定，為當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供堅強(qiáng)電力支撐。積極落實階段性降低企業(yè)用電成本政策，扎實做好“三零”“三省”服務(wù)，不斷降低客戶辦電成本售電量，出實招幫助企業(yè)“降本減負(fù)”。截至5月底大工業(yè)用戶用電負(fù)荷同比增長73.74%，滿足了重點項目的用電需求。

二連浩特供電局在持續(xù)挖掘增供擴(kuò)銷潛力的同時，將優(yōu)化營商環(huán)境作為各項工作的重中之重。嚴(yán)格履行客戶服務(wù)委員會職能，每月組織召開專題會議，加強(qiáng)跨部門協(xié)作，進(jìn)一步筑牢“同心圓”服務(wù)意識；充分發(fā)揮客戶代表、臺區(qū)經(jīng)理作用，超前服務(wù)，定期上門解答各類用電疑問，宣傳最新政策，調(diào)查客戶需求，不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”；進(jìn)一步加強(qiáng)計劃性停電管理，不斷提升精細(xì)化管理水平，優(yōu)化停、送電工作各環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌制定檢修計劃，盡量減少電網(wǎng)建設(shè)和檢修對客戶電力供應(yīng)的影響；積極推進(jìn)新增重點項目、重要負(fù)荷的快速落地投產(chǎn)，定期與政府和各專業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，著力解決業(yè)擴(kuò)報裝及工程建設(shè)中遇到的問題和困難，讓客戶快用電、用好電；提升業(yè)擴(kuò)報裝效率，壓縮客戶辦電、接電、用電時間成本和資金成本，持續(xù)提升“獲得電力”指數(shù)；積極培育新的電力增長點，推進(jìn)居民生活、商業(yè)餐飲、校園清潔取暖等領(lǐng)域的電能替代；大力推進(jìn)“蒙電e家”app應(yīng)用，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，提高用電客戶滿意度。

下一步，二連浩特供電局將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，全力穩(wěn)住存量市場，努力開拓增量市場，力爭實現(xiàn)年度售電量歷史新突破。

作者/賈晗

編輯：王偉光審核：王云霞總第742期 第3234條