第三章 電力營銷分析

用電營銷分析又稱電費(fèi)與電價(jià)分析或用電管理綜合分析，其目的是通過研究各行業(yè)、各類用電量的變化、銷售收入及售電平均電價(jià)的完成情況，為上級(jí)機(jī)關(guān)制定電力發(fā)展規(guī)劃和電價(jià)政策提供科學(xué)依據(jù);為改善供電企業(yè)的經(jīng)營管理、降低生產(chǎn)成本、提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

用電營銷分析的基本內(nèi)容大致如下。

1.電力營銷形勢(shì)綜述

介紹分析期內(nèi)全局(區(qū))售電量完成總量，與上年同期比增長(降低)百分?jǐn)?shù)、實(shí)現(xiàn)售電收入情況，目錄口徑均價(jià)和全口徑均價(jià)完成情況，與基期比較等內(nèi)容。

2.電力營銷主要指標(biāo)完成情況簡述(電費(fèi)收入，售電量、平均電價(jià)、欠費(fèi))

介紹全區(qū)主要指標(biāo)完成情況并進(jìn)行分析。

3.輔助指標(biāo)完成情況

介紹力調(diào)增收、容量增收、峰谷增收、堵漏增收、超產(chǎn)增收及退役增收完成情況并進(jìn)行

分析。

4.主要指標(biāo)走勢(shì)圖

作出售電量走勢(shì)圖、平均電價(jià)走勢(shì)圖。

5.電力市場(chǎng)分析

進(jìn)行本期市場(chǎng)分析，提出若干特殊問題。

6.營銷應(yīng)對(duì)策略

根據(jù)市場(chǎng)變化、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、抑制劣勢(shì)，分別提出近、遠(yuǎn)期的應(yīng)對(duì)措施及策略建議。

第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析的任務(wù)和意義

所謂統(tǒng)計(jì)工作就是一種調(diào)查研究工作，通過統(tǒng)計(jì)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的研究與分析，從而確定工作方向與重點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展、為提高工作廈量、和效益提供數(shù)據(jù)性的指導(dǎo)。

一、統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)

(1)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)十分重要的工作，統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)是準(zhǔn)確、及時(shí)、全面系統(tǒng)地提供行業(yè)用電性質(zhì)分類的電力銷售資料，并加以分析，進(jìn)行預(yù)測(cè)，以期為上級(jí)部門編錯(cuò)電力生產(chǎn)規(guī)劃及電力平衡規(guī)劃，電力負(fù)荷近期和遠(yuǎn)景規(guī)劃等提供所需數(shù)據(jù)。

(2)統(tǒng)計(jì)工作的另一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)售電量、銷售收入、平均售電單價(jià)、上繳利潤，線損等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

(3)為供電部門的經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)效益完成情況，也就是最后的勞動(dòng)成果的測(cè)算提供所需資料，并為改善經(jīng)營管理進(jìn)行分析提出意見，也是統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)。

(4)搜集、積累、整理和保管各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料。

二、營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類

1.國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表

(1)用電分類表。是由基層逐級(jí)上報(bào)到電力工業(yè)部，反映全國性的國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門分行業(yè)銷售電力的全國基本情況報(bào)表。

(2)電費(fèi)及電價(jià)明細(xì)表。是按業(yè)務(wù)報(bào)表的用電分類考核電價(jià)執(zhí)行情況表。

2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

是各個(gè)網(wǎng)局根據(jù)實(shí)際情況和統(tǒng)計(jì)需要，所確定的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，由基層逐級(jí)上報(bào)到電管局。其中包括：

(1)電力銷售情況表。按用電性質(zhì)和電壓等級(jí)、電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)售電量，銷售電價(jià)收入及平均單價(jià)完成情況的報(bào)表。

(2)電費(fèi)收入完成情況表。是收費(fèi)率完成情況的報(bào)表。

(3)拖欠電費(fèi)情況表。是欠費(fèi)明細(xì)表。

(4)補(bǔ)收、退還電量、電費(fèi)情況表。這是正常工作中和營業(yè)普查發(fā)現(xiàn)并處理的增加收入的明細(xì)表。

(5)電能計(jì)量裝置管理情況月報(bào)表。是計(jì)量裝置、固定資產(chǎn)管理情況月報(bào)表。

(6)電能計(jì)量裝置校驗(yàn)任務(wù)完成情況表。是計(jì)量裝置校驗(yàn)、輪換5整年完成情況表。

上述6張表是上級(jí)機(jī)關(guān)為加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，了解生產(chǎn)、指揮生產(chǎn)，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)表。

3.專項(xiàng)報(bào)表

專項(xiàng)報(bào)表包括：營業(yè)部門每月的發(fā)行電量的總數(shù)報(bào)表;各項(xiàng)收人情況表，具體內(nèi)容是： (1)電信快報(bào)。是營業(yè)部門在每月一日提出上月發(fā)行電量的總數(shù)，使上級(jí)部門和國家在月初及時(shí)了解掌握每月電量銷售完成的情況，以電報(bào)或電話向上級(jí)的報(bào)表，是一種緊迫性強(qiáng)，時(shí)效性要求更高的報(bào)表，由計(jì)劃匯總上報(bào)。

(2)各項(xiàng)收入情況表。是統(tǒng)計(jì)電費(fèi)發(fā)行、收入、上繳，撥款、雜項(xiàng)收入廈供電企業(yè)間電費(fèi)相互轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)人情況表。

三、營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的作用

統(tǒng)計(jì)報(bào)表是表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式，大量調(diào)查單位材料;經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，將資料系統(tǒng)化，形成一種統(tǒng)計(jì)數(shù)列，并填寫在相應(yīng)的表格內(nèi)便形成一定的統(tǒng)計(jì)表。營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表是國家有關(guān)部門從電力各部門每月定期取得銷售電能統(tǒng)計(jì)資料的一種重要方式。這些報(bào)表是按照國家有關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查分類內(nèi)容自下而上地由基層供局逐級(jí)向上級(jí)提供統(tǒng)計(jì)資料的一種報(bào)告制度。所以，每個(gè)部門都必須嚴(yán)格認(rèn)真的按上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查項(xiàng)目、要求填報(bào)方法、表格、報(bào)送表格、報(bào)送程序和時(shí)間逐級(jí)上報(bào)。

國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是社會(huì)主義條件下的產(chǎn)物。社會(huì)主義的生產(chǎn)資料公有制為建立國家統(tǒng)一的報(bào)表制度提供了條件。同時(shí)電力生產(chǎn)的計(jì)劃性要求建立全面、系繞的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表的資料成為編制和檢查電力工業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的基礎(chǔ)依據(jù)。

營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表從數(shù)量上反映了電力工業(yè)發(fā)展的基本情況，是從數(shù)量方面研究電力工業(yè)在社會(huì)主義建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展規(guī)律所不可缺少的依據(jù)。

營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表還是各級(jí)部門了解生產(chǎn)、指揮生產(chǎn)、制定決策，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況和改善經(jīng)營管理的重要工具。還為計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)提供數(shù)據(jù)。

營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表是一種自下而上地搜集資料的方式，是以每月為一個(gè)周期的定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告，還是一種有連續(xù)性以一年為一周期的累計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、原始記錄爰資料積累

1.原始記錄及資料積累的作用

原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是統(tǒng)計(jì)工作所需要的各種基礎(chǔ)資料從最基層、最原始、不間斷地進(jìn)行搜集，積累、整理和加工完成的各種賬式記錄。在以后的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作中，供查閱方便。它是統(tǒng)計(jì)報(bào)表最可靠、最基本的資料的依據(jù)，也是統(tǒng)計(jì)分析不可缺少的“萬寶囊。”計(jì)算機(jī)營業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中大量應(yīng)用以后，給這項(xiàng)工作提供了方便條件，規(guī)模巨大的原始資料庫，形成了統(tǒng)計(jì)資料的源泉，營業(yè)統(tǒng)計(jì)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是銷售電能，擴(kuò)展業(yè)務(wù)以及整個(gè)電能銷售生產(chǎn)話動(dòng)和經(jīng)營管理活動(dòng)的最初記錄，為此，應(yīng)建立一批在范圍、內(nèi)容，程序和計(jì)算方法上適應(yīng)統(tǒng)計(jì)需要的原始記錄，并按固定周期、固定內(nèi)容，不間斷地連續(xù)登記，成為一套完整的、需要資料齊全的原始記錄。營業(yè)工作中使用的用電登記書、用電匯簽單，抄表日志，發(fā)行計(jì)算票，收費(fèi)工作日?qǐng)?bào)等這些基礎(chǔ)表，就是原始記錄的一部分，當(dāng)然還要加工分類，累計(jì)或摘錄其中某些統(tǒng)計(jì)需要的資料，目前，這些工作皆可用計(jì)算機(jī)去有條不紊的完成。

按照部分原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表建立的各類統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，是根據(jù)原始記錄逐項(xiàng)登記的數(shù)字資料的底冊(cè)，使部分零散的原始記錄的數(shù)字資料系統(tǒng)化。它不僅是統(tǒng)計(jì)分析的直接依據(jù)，也是積累歷史資料的基本工具。例如，通過歷年的用電分類賬可以算出用電量的不斷增長和負(fù)荷變化情況，為編制售電計(jì)劃提供系統(tǒng)資料;通過售電平均單價(jià)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)收入，為增收提供方向。

2.應(yīng)建立的原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬

(1)大客戶賬。是記錄大工業(yè)客戶、躉售縣、國營農(nóng)收?qǐng)龅目蛻簟⒅鹪旅骷?xì)臺(tái)賬。它的縱欄標(biāo)題應(yīng)包括：客戶名、用電設(shè)備明細(xì)容量、用電量、分類電費(fèi)、功率因數(shù)、投入電容器容量、備用設(shè)備容量、新增裝年月日及備注;橫欄標(biāo)題為年、月。多回路供電的大客戶，每一回路視為一戶進(jìn)行登記。

(2)用電分類賬。逐月逐年地按用電分類以及電力銷售情況表填寫的用電量及應(yīng)收電費(fèi)賬。按國家報(bào)表及業(yè)務(wù)報(bào)表建兩套。

(3)平均售電單價(jià)分類賬。按業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)電力銷售情況表分類建立的分類平均單價(jià)賬，按月登記。

(4)用電設(shè)備普查明細(xì)賬。按普查后建立的按國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表分類并兼顧業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分類的用電設(shè)備容量明細(xì)賬，記載戶數(shù)、容量，其中大工業(yè)客戶應(yīng)包括使用容量、備用容量、最大需量表客戶的每月最大負(fù)荷及變壓器容量，以后按月填入新增裝(容)增加的戶數(shù)、容量，每月全撤、一撤及減容減少的戶數(shù)、容量。

(5)歷年增加收入賬口按月填寫錯(cuò)漏收項(xiàng)目、件數(shù)、電量、電贊，退電量、電費(fèi)，違章用電補(bǔ)交電費(fèi)和罰款收人。

(6)歷年各月線損率完成情況，記錄營業(yè)室、表室發(fā)生的影響線損率的事故。

(7)千元事故明細(xì)記錄。

(8)零點(diǎn)結(jié)算客戶明細(xì)表。客戶名、應(yīng)收電費(fèi)、分次實(shí)收電費(fèi)、結(jié)余額。

(9)其他原始資料。記錄不經(jīng)常發(fā)生但需要記錄掌握的原始資料。側(cè)如：以前各年、各月欠費(fèi)明細(xì)以后交款日期及有欠費(fèi)月份的收費(fèi)率;無表協(xié)定客戶明細(xì)及以后裝表日期;3塊表代用的明細(xì)及以后換三相表的日期;用電量較大的客戶改變用電類別及業(yè)別的情況;未裝無功表協(xié)定功率因數(shù)的客戶明細(xì)以及裝無功表的日期;各項(xiàng)分類用電的突變事項(xiàng);用電量較大的低壓客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的記錄;執(zhí)行新電價(jià)的客戶的記錄，包括用電設(shè)備容量及比例，當(dāng)月新電價(jià)電量，電費(fèi)。

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為營業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理現(xiàn)代化創(chuàng)造了條件，但是，為了把上述要求變成現(xiàn)實(shí)，則需要對(duì)營業(yè)工作的原始程序，以及各個(gè)程序間的信息聯(lián)系有深入細(xì)致的了解和掌握。

3.注意事項(xiàng)

(1)建立原始記錄管理制度，明確記錄分工及專責(zé)人、各種記錄記載日期、資料來源渠道、保密制度、保管及借用制度、工作移交制度等。

(2)根據(jù)事物的發(fā)展和管理水平的提高，要不斷補(bǔ)充統(tǒng)計(jì)需要的新項(xiàng)目。

(3)記錄的范圍、內(nèi)容、計(jì)算方法等，必須有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，不能隨意填記。

(4)記錄的質(zhì)量必須準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)，個(gè)別問題應(yīng)作出說明.以便日后應(yīng)用時(shí)不致搞錯(cuò)。

(5)統(tǒng)計(jì)、核算人員的書寫水平必須不斷提高，數(shù)字必須按銀行的阿拉伯字標(biāo)準(zhǔn)體書寫。

五、統(tǒng)計(jì)分析

1.統(tǒng)計(jì)分析的作用

分析，是指把某種事物、現(xiàn)象劃分成若干簡單的部分，找出它的本質(zhì)和特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)分析就是把統(tǒng)計(jì)資料的指標(biāo)進(jìn)行分解找出它的本質(zhì)和特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)在于它是用大量數(shù)字資料來綜合說明事物的發(fā)展水平、發(fā)展速度、構(gòu)成和比例關(guān)系的，所以在研究各種事物時(shí)，就不能孤立地進(jìn)行，而要聯(lián)系其他有關(guān)現(xiàn)象，作全面的系統(tǒng)的分析。

例如，對(duì)1個(gè)月或1年的售電量增長情況進(jìn)行分析，就要按照用電的不同性質(zhì)分解成若干個(gè)分類，然后逐類計(jì)算出它占總電量的比重，并要對(duì)本地區(qū)個(gè)別幾個(gè)用電量特大、它們的用電量增降直接影響售電量的增降的主要少數(shù)客戶的用電水平進(jìn)行分析。再與上年同期比較，并通過鑒別、判斷，找出它們的規(guī)律性或其他內(nèi)在的因素，這就是對(duì)售電量的分析。

統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)某一事物進(jìn)行調(diào)查研究以認(rèn)識(shí)其規(guī)律性的工作。這種認(rèn)識(shí)隨著事物的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展，是一個(gè)不斷深化的無止境的過程。但就一次統(tǒng)計(jì)活動(dòng)來說，一個(gè)完整的過程分為：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析4個(gè)階段。

經(jīng)過設(shè)計(jì)調(diào)查、搜集、整理、加工，匯總出來的統(tǒng)計(jì)資料，提供了大量的數(shù)據(jù)，從直觀上可以看出某些指標(biāo)的增減變動(dòng)，但是增長率多大，結(jié)構(gòu)內(nèi)容如何;有關(guān)指標(biāo)的比例關(guān)系怎樣等，都需要進(jìn)行解剖、分析才能了解，只有通過分析才能找出它的規(guī)律性和內(nèi)在的因索。這就是開展統(tǒng)計(jì)分析工作的作用。

2.統(tǒng)計(jì)分析方法

在營業(yè)統(tǒng)計(jì)分析上常用統(tǒng)計(jì)定量分析的相對(duì)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)方法，是采用兩個(gè)有聯(lián)系的絕對(duì)數(shù)進(jìn)行對(duì)比或利用絕對(duì)數(shù)相減計(jì)算差額比較。最后找出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的先進(jìn)部分和落后部分;有利條件和不利因素;分清主流與支流;透過現(xiàn)象看本質(zhì)，防止表面性和片面性。下面介紹具體統(tǒng)計(jì)方法。

(1)計(jì)劃任務(wù)完成程度分析q該分析一般分5個(gè)步驟進(jìn)行。

售電計(jì)劃和實(shí)際完成都是由不同性質(zhì)的分類用電組成的，為了分析是哪些組成部分影響計(jì)劃，要計(jì)算總體指標(biāo)的結(jié)構(gòu)百分比。

5)結(jié)論，根據(jù)上述分步的分析找出了內(nèi)在的因素，從而針對(duì)存在的問艇提出加強(qiáng)經(jīng)營管理的建設(shè)性意見。

【例3-1】 某供電企業(yè)1988年計(jì)劃售電量20000萬kWh，實(shí)際完成21000萬kWh.分析增長因素。

解： 1)完成率為

4) 1988年與1987年分類用電絕對(duì)數(shù)，分類增長率及分類構(gòu)成比較。首先計(jì)算出1988年與1987年的絕對(duì)增長數(shù)，1988年的分類售電量與1987年的分類售電量的差值。再計(jì)算增長率，1988年售電量21000萬kWh，與1987年售電量20380萬kWh比較的增長率為：(2100-20380) /20380×100%=3. 04“，其他項(xiàng)目的增長率計(jì)算類推并列于表3-2中。

5)計(jì)算結(jié)果分析。從兩年的結(jié)構(gòu)比可以看出只有大工業(yè)與躉售變動(dòng)大，其他基本持平，但是用電量躉售下降，農(nóng)業(yè)持平，其他均上漲。初步分析認(rèn)為：人民生活水平提高，家用電器增多，特別是農(nóng)村大量購進(jìn)電視機(jī)、洗衣機(jī)等，照明用電量上漲比重大;由于市場(chǎng)繁榮，商品購銷量增長，普、非用電增加;農(nóng)村直供因承包用電量持平，但是大工業(yè)增長幅度大，躉售用電反而下降。查找內(nèi)在因素發(fā)現(xiàn)，大工業(yè)增加一戶，增加用電量400萬kWh，躉售電量下降是因?yàn)殡娋秒姶蟠鬁p少.

6)建議。根據(jù)上述數(shù)字比較分析提出如下建議：第一應(yīng)對(duì)農(nóng)村用電進(jìn)行抽樣調(diào)查，了解用電情況;第二大工業(yè)用電增長比重大，如不是有新增用戶執(zhí)行新電價(jià)，將影響平均電價(jià)的下降，在計(jì)算來年平均單價(jià)時(shí)應(yīng)注意這個(gè)因索。

(2)售電平均單價(jià)的分析。售電平均單價(jià)是計(jì)算售電量每千千瓦時(shí)的平均銷售單位價(jià)格，衡量供電部門經(jīng)營狀況的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由于售電平均單價(jià)是反映經(jīng)營成果的指標(biāo)，既是數(shù)量指標(biāo)，也是質(zhì)量指標(biāo)。平均電價(jià)增高，則應(yīng)收電費(fèi)收入增多，這時(shí)供電企業(yè)的利潤增長，否則相反。所以這是關(guān)系到供電部門經(jīng)營成果的一個(gè)重要指標(biāo)。

平均電價(jià)的分析，一般分為4個(gè)步驟。

4)通過上述分步分析后找出問題再查閱原始記錄，或到有關(guān)部門了解供電和電力分配情況，找出增降的內(nèi)在因素，指出某項(xiàng)因素使平均單價(jià)每千千瓦時(shí)增加幾元或幾角幾分，某一因素減少多少，作出結(jié)論并提出建設(shè)性的意見。

(3)售電平均單價(jià)分析中應(yīng)注意的問題。要掌握每月或每年發(fā)生的特異情況，如較大的一次性收費(fèi)，補(bǔ)收數(shù)字較大的上年電費(fèi)，電力分配中發(fā)生的特殊情況(臨時(shí)大量限電，旱情重優(yōu)先分配抗旱用電量，大型用電量大的基建用電)。在分析中要首先找出這些因素影響的比重;正常的分類用電中，哪幾類高于總平均電價(jià)，哪幾類低于總平均電價(jià)，分析時(shí)要先計(jì)算這類用電的波動(dòng)情況;對(duì)左右全局的用電量比重大的分類用電的幾個(gè)用電量占全局比重大的客戶的平均單價(jià)升降情況要作專項(xiàng)分析}掌握大工業(yè)本身平均單價(jià)的組成情況。即

              D-大工業(yè)合計(jì)電量。

另外計(jì)算平均單價(jià)時(shí)，要以電量、電費(fèi)的全數(shù)進(jìn)行計(jì)算，不能用萬kWh、萬元或千kWh為單位計(jì)算，有尾差。計(jì)算結(jié)果取兩位小數(shù)，即單位電費(fèi)要計(jì)算到分。

與上年同期比較時(shí)，應(yīng)注意一些特殊因數(shù)的影響，例如實(shí)行新的功率因數(shù)調(diào)整辦法，實(shí)行新的承包辦法，旱季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)排灌電量大增，復(fù)查電力分算協(xié)議等口

在分析平均電價(jià)的增降幅度時(shí)，也要注意用電量的大小。如果用電量小，它的平均電價(jià)波動(dòng)幅度再大，對(duì)全局的影響也不會(huì)太大。

(4)其他分析項(xiàng)目。除售電量情況分析、平均售電單價(jià)分析外還應(yīng)進(jìn)行夏售收人情況分析、電費(fèi)收繳情況分析、功率因數(shù)與功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)情況分析、營業(yè)普查情況分析、線損情況分析、社會(huì)節(jié)電情況分析等甲

總之，通過對(duì)營業(yè)統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)營業(yè)工作中存在的問題，從而確定營業(yè)工作的重點(diǎn)，使?fàn)I業(yè)工作管理水平不斷提高。