電力企業(yè)營銷MIS系統(tǒng)的技術分析 和應用開發(fā)
摘要:電力企業(yè)營銷MIS系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強、數(shù)據(jù)安全性好的庫。而對于后者則要求應用
層負責對客戶的服務請求進行處理。
(3)營銷工作質量管理層
營銷工作質量管理層通過對營銷業(yè)務層和客戶服務層的業(yè)務處理標準、業(yè)務處理時限、業(yè)務處理質量和客戶的信息反饋等指標的考核管理,建立起制約有效、考核準確,透明的管理模式。
(4)營銷管理決策支持層
營銷管理決策支持層是為營銷決策提供依據(jù)的綜合信息分析處理中心,運用當今最先進的數(shù)據(jù)倉庫技術,通過對營銷、生產等信息的綜合分析,為營銷策略的制定、市場運營與開發(fā)、客戶服務、效益評估、公共關系與企業(yè)形象設計等經營行為提供科學的決策依據(jù)。
2、各層實現(xiàn)的功能
電力營銷管理信息系統(tǒng)按照四個功能層次的設計思想劃分為客戶服務子系統(tǒng)、柜臺服務子系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、電費抄收子系統(tǒng)、營銷財務子系統(tǒng)、營業(yè)管理子系統(tǒng)、電能計量子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)十個子系統(tǒng),實現(xiàn)營銷MIS系統(tǒng)的全部功能需求。
作者簡介
關艷、女、1974.08.24、本科、工程師、遼寧省電力有限公司盤錦供電公司、信息技術、電力系統(tǒng)應用、網(wǎng)絡應用技術、Judy_4488@sina.com、0427-2892239 、13154278656
責任編輯:和碩涵
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