三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念下的幾點(diǎn)營(yíng)銷策略

根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)在營(yíng)銷中所面臨的問(wèn)題以及電力市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)和特點(diǎn)，在正確的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念的指引下，提出了以下幾點(diǎn)營(yíng)銷策略，以期能形成全員營(yíng)銷、全方位營(yíng)銷的形勢(shì)，改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。

1.品牌建設(shè)策略

電能相對(duì)于其他能源具有先天優(yōu)勢(shì)——潔凈、安全、高效、快捷、廉價(jià)，在環(huán)境問(wèn)題日益突出的今天，清潔能源是人們?cè)絹?lái)越重視的一個(gè)問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該從優(yōu)勢(shì)角度出發(fā)，加大品牌宣傳力度，如走環(huán)保品牌路線，在引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，改變其消費(fèi)理念，以增強(qiáng)對(duì)用電客戶的吸引力。任何營(yíng)銷本身都需要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，因此，應(yīng)提高自身電力產(chǎn)品的質(zhì)量及可靠性，保證用戶可以使用到優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。另外，高質(zhì)量的服務(wù)水平也為樹立良好的品牌形象打下了基礎(chǔ)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

首先，電力市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)需求不同，整體可劃分為高、中、低三檔家庭用電群，工業(yè)用電，事業(yè)企業(yè)用電等。根據(jù)不同的消費(fèi)群體，以不同市場(chǎng)細(xì)分群的用電量和用電時(shí)間為營(yíng)銷切入點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)并制定相應(yīng)的策略，以促進(jìn)銷售，滿足客戶的個(gè)性化需求。其次，要加強(qiáng)基礎(chǔ)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量。建造起現(xiàn)代化程度較高的電網(wǎng)，才能保證電力從企業(yè)到用戶的完美輸送，解決產(chǎn)電與用電的平衡問(wèn)題。最后，要做好市場(chǎng)跟蹤研究，注意營(yíng)銷范圍的擴(kuò)張及能源市場(chǎng)的擴(kuò)張。電力企業(yè)在對(duì)電力需求能力進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，需把握消費(fèi)曲線，才能做出及時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)行相應(yīng)的策略調(diào)整。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷策略

電作為一種商品，在營(yíng)銷過(guò)程中需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)得到消費(fèi)者的青睞。電力企業(yè)要想在電力市場(chǎng)中得到一席之地，必須做好服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)。建議實(shí)行客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，有助于服務(wù)工作的提升與創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在解決問(wèn)題或排除故障方面，而是要從用戶的多方面需求入手，從供電到用電保證全方位的服務(wù)。這也有助于樹立良好的品牌形象，服務(wù)與質(zhì)量雙管齊下，贏得市場(chǎng)。

4.靈活的電價(jià)營(yíng)銷策略

電力企業(yè)和用電客戶都非常重視電價(jià)問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)電價(jià)新政策的發(fā)展，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在定價(jià)過(guò)程中參考各種影響因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系，對(duì)不同用戶采用不同的電價(jià)體系，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。除此之外，還要注意人為的影響電價(jià)，如人情電，防止其加到一般用戶身上。因此，應(yīng)改革電價(jià)結(jié)構(gòu)，凈化銷售市場(chǎng)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)。

5.規(guī)范到位的管理策略

電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新轉(zhuǎn)變舊的粗放管理模式，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)管理模式，反思內(nèi)部問(wèn)題，積極調(diào)整內(nèi)外管理策略，使之可以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，滿足客戶的需要。完善工作人員的建制，規(guī)范管理制度，在用戶心中樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。通過(guò)管理策略的調(diào)整，還有助于營(yíng)造市場(chǎng)誠(chéng)信新秩序。

6.實(shí)用的科學(xué)技術(shù)推廣策略

科學(xué)技術(shù)的推廣是創(chuàng)建新理念下的營(yíng)銷策略非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，提高營(yíng)銷的現(xiàn)代化水平，也能實(shí)現(xiàn)提高效率的目標(biāo)。信息技術(shù)可以使服務(wù)和營(yíng)銷過(guò)程制度化、透明化，更有助于得到用戶的信任。此外，新技術(shù)的應(yīng)用也提高了管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)必須樹立先進(jìn)的營(yíng)銷理念，采取合理的營(yíng)銷策略，才能打開營(yíng)銷工作的新局面，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，滿足多元化的需求特征，提高服務(wù)和管理能力，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。