四、電力營銷管理策略的實施方案

1 建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。

按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、

電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，

它包含主營系統、支持系統、監(jiān)督系統三部分設置。

2 拓展市場份額

(1)運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。

運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。

為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差。

利用價格杠桿啟動分時用電市場。

對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略。

(2)推廣用電，增加電能的使用

城市對環(huán)境質量的要求越來越高，供電企業(yè)應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

(3)細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的5～10年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。

同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

3 完善技術支持系統

(1)電網支撐;

(2)提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平;

(3)建立客戶服務計算機管理系統;

(4)建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。

五、結束語

供電企業(yè)的營銷是一項系統工程，涉及面廣，不僅要以市場為導向，以電網安全、經濟運行為基礎;還要狠抓內部管理，提高服務質量，加大科技創(chuàng)新投入。

建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

還要造就一支高素質的員工隊伍，塑造良好的企業(yè)形象，營造濃厚的企業(yè)文化。

只有這樣，才能最大限度地滿足工農業(yè)生產和人民生活的用電需要，才能創(chuàng)出更大的效益，才能推動和促進供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1] 楊繼先.淺談供電企業(yè)電力營銷管理[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2009(12).

[2] 陸之洋，向強飛.供電企業(yè)的營銷策略研究[J].貴州工業(yè)大學學報(社會科學版)，2007(2).