2.3提供技術(shù)支持系統(tǒng)

從我國新形勢看來，電能的供需矛盾得到緩解，電力經(jīng)營制度也有所發(fā)展，而且在我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，電力企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展，能源環(huán)保策略成為電力營銷的總策略。而這一策略的實(shí)施要依靠3個方面，首先轉(zhuǎn)變新型的市場營銷機(jī)制，打破舊的營銷機(jī)制;其次靈活的電價策略，逐漸增加用戶的電能消費(fèi)量;最后就是要提供技術(shù)支持系統(tǒng)，促進(jìn)電力營銷工作的進(jìn)步。引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，為工作提供重大的技術(shù)支持，技術(shù)是保障工作更加高效進(jìn)行的重大力量。因此，江西供電局應(yīng)該迎合時代的發(fā)展需求，不斷引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，全面創(chuàng)新和改變傳統(tǒng)的工作模式，實(shí)現(xiàn)24小時實(shí)時監(jiān)控自身環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果該公司在保電過程中缺少技術(shù)支持，則會影響會議的安全性和穩(wěn)定性，對國家和該公司都會帶來不利的影響，因此供電企業(yè)在電力營銷中要用技術(shù)作為支撐，不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)。

2.4打造電力營銷品牌，提升服務(wù)形象

供電企業(yè)在電力營銷時要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升供電企業(yè)的良好服務(wù)形象。比如企業(yè)可以采取信息透明化、公開化，歡迎并接受用戶的監(jiān)督，得到用戶的認(rèn)可。在電力營業(yè)窗口的工作人員要具備良好的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，踐行電力企業(yè)的服務(wù)宗旨，宣傳并提升企業(yè)形象。供電企業(yè)還可以通過各種媒介進(jìn)行電力宣傳，如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，加大宣傳力度，讓客戶了解電力商品的優(yōu)勢，如節(jié)能、高效、安全、便捷等，讓電力商品深入人心，發(fā)展電力產(chǎn)品用戶基礎(chǔ)，加大用戶的電力需求。開展與電力有關(guān)的各項活動，如用電發(fā)布會、展覽會等，積極主動加強(qiáng)與用戶之間的溝通交流，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的電力企業(yè)服務(wù)形象。在當(dāng)前信息化時代背景下，江西供電局要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，在承擔(dān)壓力的同時，也應(yīng)該不斷抓住發(fā)展機(jī)遇，對傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。

例如現(xiàn)代人們的生活和工作已經(jīng)離不開現(xiàn)代的信息技術(shù)。例如人們生活中常常接觸的聊天軟件，微信、QQ、微博等，這些途徑都可以與供電企業(yè)聯(lián)系起來，供電企業(yè)可以建立QQ群，建設(shè)一個資深特點(diǎn)的微信公眾號等，成立一個官方微博等，讓人們能直接通過手機(jī)、電腦等通信技術(shù)了解電力局工作情況，為客戶提供了安全便利的服務(wù)平臺，還可以通過在線辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)微信公眾號的建設(shè)，為客戶提供電費(fèi)查詢、充值交費(fèi)服務(wù)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行客戶投訴、客戶互動等方案，開通微信支付功能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并分析現(xiàn)有客戶，了解客戶家庭的用電行為，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行用電行為分析，實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)電力客戶的精準(zhǔn)服務(wù)，正確營銷，提供個性化服務(wù)。由此看來，供電企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，開展與電力有關(guān)的各項活動，積極主動加強(qiáng)與用戶之間的溝通交流，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力，樹立良好的電力企業(yè)服務(wù)形象。

2.5建立健全監(jiān)管機(jī)制

電力營銷中也要注意對其的監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機(jī)制。供電企業(yè)可以通過專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)有效地監(jiān)管電力營銷的工作，避免營銷中出現(xiàn)各種問題，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改正，提高營銷的效率，保證營銷工作的順利，促進(jìn)電力營銷的發(fā)展。用戶的監(jiān)督也可以使企業(yè)更好地發(fā)展，更能了解用戶的需求，根據(jù)實(shí)際信息進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娏I銷，不僅可以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，還可以讓用戶通過監(jiān)督了解電力情況，提升用戶的滿意度。例如江西省電力公司總經(jīng)理于金鎰就曾結(jié)合本公司的基本工作，提出了6個方面的要求，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了公司要加強(qiáng)對電力的監(jiān)管，各部門科學(xué)謀劃各項工作，從嚴(yán)要求，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)工作的落實(shí)。因此，建立健全監(jiān)管機(jī)制并加強(qiáng)監(jiān)督，有利于江西省供電公司電力營銷中工作的改進(jìn)，保證用戶的滿意度，促進(jìn)公司綜合管理水平的提高，確保實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

3結(jié)語

綜上可知，供電企業(yè)的電力營銷已成為行業(yè)中的發(fā)展趨勢。人們需求的增加，對供電企業(yè)的要求也在不斷增多，供電企業(yè)要完善電力營銷管理體系，部門進(jìn)行合理地分工，提高營銷效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大電力商品的影響力，加強(qiáng)品牌營銷，提升企業(yè)的服務(wù)形象，滿足用戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立健全監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)在電力行業(yè)中的競爭力，促進(jìn)其健康發(fā)展，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鐘宇平.探討供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷管理的有效措施[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2014(7)：290.

作者:李俊平 單位:國網(wǎng)江西省電力公司鷹潭供電分公司