在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很少有人不知道阿里巴巴或淘寶網(wǎng)。自馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴，至今已有12年的時(shí)間，集團(tuán)體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺(tái)，并成功收購(gòu)中國(guó)雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過了1萬。
　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時(shí)的成功者，但大多卻都像螃蟹一樣，一紅便死。而阿里巴巴的持續(xù)成功，除了其獨(dú)特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團(tuán)隊(duì)抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心——人。
　　以馬云為首的高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說，馬云不懂財(cái)務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財(cái)務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。
　　今年初，用友特別安排我們對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。
　　一、阿里巴巴的文化特征
　　第一、充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動(dòng)及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非常活躍。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。
　　第二、武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的“西湖論劍”。
　　第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。
　　二、阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)
　　第一、高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽真經(jīng)”。
　　第二、講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動(dòng)的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。
　　第三、事業(yè)成長(zhǎng)路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。
　　第四、活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動(dòng)來傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。
　　第五、價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。
　　第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會(huì)等。
　　第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長(zhǎng)，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對(duì)和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。
　　三、阿里巴巴集團(tuán)用年輕的思想搭建起創(chuàng)新型黨組織
　　2010年的“七•一”是中國(guó)共產(chǎn)黨89周歲的生日，阿里巴巴集團(tuán)黨委籌劃了一次挺特別的主題活動(dòng)，將全國(guó)1400名黨員集中到杭州，召開一次全體黨員大會(huì)，把科學(xué)發(fā)展理論和黨員先進(jìn)性教育結(jié)合起來，用生動(dòng)方式詮釋深刻理論。
　　這個(gè)年輕的黨組織，上千名黨員平均年齡不到30歲；這個(gè)充滿生命力的黨組織，用不竭的創(chuàng)造力，在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上發(fā)展，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，探索出一次又一次非公企業(yè)黨組織活動(dòng)的新亮點(diǎn)。
　　1、以先進(jìn)性建設(shè)助推企業(yè)發(fā)展
　　【公司成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表背后是一份黨員隊(duì)伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表都有著相似的上行線】
　　在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的績(jī)效考核中，有一份專門統(tǒng)計(jì)黨員績(jī)效的圓餅圖，其中“部分超出期望或完全超出期望”的占68%，“滿足期望”的占27%，也就是說，黨員中的良好以上比例占到了95%以上，是企業(yè)優(yōu)秀員工的中堅(jiān)力量。從2000年集團(tuán)設(shè)立黨組織開始，黨委領(lǐng)導(dǎo)層和公司管理層也互相重合，成為引導(dǎo)公司發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，黨委班子成員和總支書記大多由各部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)兼任，現(xiàn)任黨委書記邵曉鋒同時(shí)擔(dān)任著集團(tuán)秘書長(zhǎng)的行政職務(wù)，還被員工尊稱為郭靖郭大俠，亦是個(gè)文武雙全的傳奇人物。
　　正是這批先進(jìn)黨員和優(yōu)秀人才之間的同心圓，輻射出了這家非公企業(yè)發(fā)展的漸長(zhǎng)半徑。在金融海嘯中，黨員不僅帶領(lǐng)著全體員工促成了公司的逆勢(shì)增長(zhǎng)，更積極為身處危機(jī)中的中小企業(yè)排憂解難，基于阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)誠(chéng)信體系的無抵押貸款服務(wù)，迄今已針對(duì)浙江省內(nèi)企業(yè)放貸超過10億元人民幣，同時(shí)還提供免費(fèi)服務(wù)積極幫助中小企業(yè)解決融資難問題。
　　公司成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表背后是一份黨員隊(duì)伍壯大的數(shù)據(jù)圖，兩張圖表的相似處就是上行的拋物線，這也許是黨員先進(jìn)性的最好明證。“金融危機(jī)下公司發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，我們逆勢(shì)擴(kuò)招了數(shù)千名員工，招聘時(shí)并沒有設(shè)置過多的附加條件，但等員工正式進(jìn)入公司統(tǒng)計(jì)履歷表時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多面試時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，不少是在大學(xué)期間就已入黨的出色學(xué)子。”阿里人力資源總監(jiān)吳航說，“這讓我們更期待能有更多黨員加入到阿里這個(gè)家庭，為企業(yè)發(fā)展帶來活力。”
　　2、用新技術(shù)手段構(gòu)筑組織全面覆蓋
　　【“黨建信息系統(tǒng)”不但能將黨建管理在線完成，還是一個(gè)黨員及時(shí)交流學(xué)習(xí)的園地】
　　“涵煙，恭喜你啊，你的組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)入了。”“你怎么這么快就知道了？”“我們的系統(tǒng)剛更新了消息，大家有空時(shí)就會(huì)查看。”這樣的對(duì)話，阿里的黨員并不覺得陌生。在這個(gè)以IT技術(shù)人才為核心的公司中，黨建工作的開展也嘗試用新手段來進(jìn)行，組織工作通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使得黨員溝通隨時(shí)隨地交流，黨建信息及時(shí)有效傳遞。
　　打開公司某黨員的電腦，地址收藏欄中會(huì)有一個(gè)“黨建信息系統(tǒng)”，在這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，不但能讓黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)管理等黨建管理在線完成，還是一個(gè)黨員學(xué)習(xí)的園地。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)更新各種黨建信息，在FAQ(問與答)專欄下還設(shè)置了咨詢幫助、內(nèi)網(wǎng)論壇(阿里味)等頻道，從阿里巴巴B2B總支到淘寶、支付寶總支，以及下設(shè)的支部，每個(gè)總支書記到支部書記都有自己的ID號(hào)，大家通過旺旺群、郵件、論壇留言等方式在線交流，既節(jié)省了時(shí)間，又做到一對(duì)一，多對(duì)一問答。無論組織生活中的問題，還是工作上的難題，甚至是生活中的話題，都能通過在線的方式，尋求答案。這個(gè)信息系統(tǒng)還正籌備著逐步向公司群眾開放，甚至部分向外網(wǎng)開放，爭(zhēng)取能讓更多人了解公司黨建工作，建設(shè)成一個(gè)開放式的黨建家園。
　　阿里的年輕黨員不僅在公司系統(tǒng)建立起黨建系統(tǒng)，還將自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)給更多需要幫助的企業(yè)。在“萬家企業(yè)電子商務(wù)工程”項(xiàng)目中，阿里巴巴則提供約價(jià)值3億元的電子商務(wù)服務(wù)和政府一起幫助有需要的中小企業(yè)者。
　　“我們相信，人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。”阿里巴巴的黨員馬旭燕說，“我們黨員更是要帶好頭，希望能盡快實(shí)現(xiàn)公司未來十年的發(fā)展目標(biāo)：為全世界1000萬家小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全世界創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。”
　　3、從多渠道開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)
　　【“青川樂橙”公益援建活動(dòng)，“阿里十派”精神文化興趣小組，圓桌溝通會(huì)增進(jìn)溝通交流……在阿里創(chuàng)新的組織活動(dòng)特別多】
　　25歲的李莎也是阿里巴巴的員工，但她的工作地點(diǎn)在青川：她駐扎在阿里巴巴位于青川的板房基地，行進(jìn)在車程2個(gè)多小時(shí)加步行1個(gè)多小時(shí)的山路中，歡歌在15個(gè)援建學(xué)校的孩子們中間。黨齡雖然不長(zhǎng)，年齡雖然不大，但當(dāng)?shù)卣C發(fā)“抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的獎(jiǎng)狀成了對(duì)她最好的肯定和鼓勵(lì)。現(xiàn)在，她的同事馬騰也加入進(jìn)黨員隊(duì)伍。阿里集團(tuán)全國(guó)各地的年輕黨員帶領(lǐng)群眾志愿者分批加入進(jìn)援建隊(duì)伍，每個(gè)月都會(huì)有阿里的員工自費(fèi)前往青川，和李莎一起為當(dāng)?shù)匕傩张艖n解難。發(fā)大水了，這些年輕人組成人墻拿著木桶往外舀水；土特產(chǎn)豐收了，他們幫著當(dāng)?shù)匕傩站W(wǎng)上開店實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。這個(gè)項(xiàng)目，也是阿里集團(tuán)開展黨建工作“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的一個(gè)載體，有一個(gè)年輕充滿活力的名字，叫“樂橙”。
　　在阿里，年輕黨員多，他們愛動(dòng)腦筋搞創(chuàng)新，用在公司發(fā)展上與全體員工共同成就了淘寶、支付寶等各種全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；用在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)中，就是一個(gè)個(gè)別具特色的新項(xiàng)目。
　　除了青川板房基地、青川樂橙項(xiàng)目之外，公司還開展了環(huán)保公益活動(dòng)，如保護(hù)水資源、植樹造林，為豐富員工精神文化生活形成了“阿里十派”，組建起吉他、英語、羽毛球等近20個(gè)興趣小組。
　　為了讓“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)更進(jìn)一步深入人心，集團(tuán)黨委正籌劃在全公司上下開展征集“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”口號(hào)的活動(dòng)，無論黨員群眾都可以參加，形式內(nèi)容不拘一格。“重要的是能體現(xiàn)公司特色，主題鮮明又朗朗上口”；為了有一個(gè)集中活動(dòng)的平臺(tái)，集團(tuán)黨委正規(guī)化設(shè)立“三位一體”的黨員活動(dòng)室，在濱江園區(qū)和淘寶城規(guī)劃設(shè)立實(shí)體的黨員活動(dòng)室，在公司內(nèi)網(wǎng)“阿里味”開辟線上黨建專欄，在公司內(nèi)刊“阿里人”上定期介紹黨員情況和先進(jìn)事跡；為了讓黨員能夠增進(jìn)彼此溝通交流，公司將擴(kuò)大“圓桌溝通會(huì)”的范圍，大家伙輕松地圍坐在一起，交流心得解惑釋疑，用民主的形式碰撞出火花，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和諧穩(wěn)定。
　　從成立至今，每年陸續(xù)被評(píng)為市、區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”的阿里集團(tuán)，有著更宏遠(yuǎn)的目標(biāo)：“我們希望能夠成為省級(jí)乃至全國(guó)一級(jí)的先進(jìn)基層黨組織。阿里集團(tuán)在全球電子商務(wù)領(lǐng)域樹起了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲邳h建工作上也要努力成為中國(guó)非公企業(yè)的樣板。”
　　4、阿里巴巴集團(tuán)黨委：讓黨員成為阿里最優(yōu)秀的員工
　　集團(tuán)黨委響亮地提出了“共擔(dān)阿里使命，勇當(dāng)阿里先鋒”的口號(hào)，努力培養(yǎng)黨員成為阿里巴巴最優(yōu)秀的員工。黨委堅(jiān)持實(shí)施黨員員工績(jī)效分析制度，對(duì)考核優(yōu)秀的黨員進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳、對(duì)考核良好的黨員給予肯定和鼓勵(lì)、對(duì)考核結(jié)果不夠理想的黨員進(jìn)行一對(duì)一幫扶，努力使更多的黨員成為企業(yè)的技術(shù)骨干、管理能手和營(yíng)銷標(biāo)兵。集團(tuán)黨委還號(hào)召黨員勇于在發(fā)展中承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力，積極幫助其他員工提高業(yè)務(wù)能力，積極參與跨團(tuán)隊(duì)、跨部門工作，主動(dòng)與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，以實(shí)際行動(dòng)影響身邊人。啟動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見行動(dòng)，服務(wù)員工我?guī)ь^”活動(dòng)，組織黨員帶頭參與援建青川“樂橙”項(xiàng)目和“1人1天1分鐘”公益系列活動(dòng)，積極響應(yīng)保護(hù)水資源和植樹造林等環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。