彭波

(云南電網(wǎng)有限責任公司保山供電局 678000)

摘要: 隨著社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也得到了很快的發(fā)展。由于近年來相關(guān)部門不斷加大對電網(wǎng)調(diào)度工作的投入力度，使得電網(wǎng)的調(diào)度工作取得了很大的進步。相關(guān)人員將有效溝通作為電網(wǎng)調(diào)度工作的核心任務，并不斷加強對有效溝通的管理。本文主要對有效溝通在電網(wǎng)調(diào)度工作中的作用進行詳細的分析。

關(guān)鍵詞: 有效溝通;電網(wǎng)調(diào)度;安全作用;分析

前言:溝通與我們的生活有著非常密切的關(guān)系，同事之間溝通，朋友之間溝通等。有效溝通是電網(wǎng)調(diào)度工作的重要保障，同時也是電網(wǎng)調(diào)度工作的安全基礎(chǔ)。電網(wǎng)的運行狀態(tài)對電力企業(yè)的社會效益起到?jīng)Q定性的影響作用。相關(guān)人員在調(diào)度工作中進行良好的溝通，不僅可以讓自己學到更多的電網(wǎng)知識，還可以將相關(guān)信息進行及時的傳遞，從而為調(diào)度工作的安全性奠定堅實的基礎(chǔ)，有效減少電網(wǎng)調(diào)度工作中安全事故的發(fā)生。

1.有效溝通在電網(wǎng)調(diào)度工作中的重要性分析

1.1由于誤發(fā)調(diào)度指令導致安全事故的發(fā)生例如在電網(wǎng)調(diào)度工作中出現(xiàn)了誤發(fā)調(diào)度指令的現(xiàn)象，調(diào)度員在與現(xiàn)場工作人員之間缺乏有效溝通，對系統(tǒng)運行方式理解偏差等，都可能導致帶電合地刀等惡性誤操作事件，在這種情況下，如果相關(guān)工作人員再不嚴格按照規(guī)章制度進行操作的話，就會引起安全事故的發(fā)生。

1.2調(diào)度失誤造成大面積停電

電網(wǎng)調(diào)度工作是電力系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)調(diào)度員在值班期間的工作失職，將可能導致電網(wǎng)大面積停電的惡劣社會事件。

2.目前電網(wǎng)調(diào)度工作在有效溝通中出現(xiàn)的問題

2.1電網(wǎng)調(diào)度人員未能嚴格按照相關(guān)的操作規(guī)范進行調(diào)度工作，例如各專業(yè)之間工作交接不清楚、對調(diào)度系統(tǒng)的運行方式了解不透徹，從而造成誤發(fā)令情況的發(fā)生。

2.2調(diào)度值班人員和系統(tǒng)運行人員之間的溝通渠道少，例如都是大多數(shù)都是依靠調(diào)度電話進行工作交流，從而導致信息量比較薄弱，這樣的話，如果操作人員在任務繁重的情況下，會和電網(wǎng)調(diào)度人員之間出現(xiàn)溝通錯誤的現(xiàn)象。

2.3在調(diào)度管理工作中存在一些問題，例如對相關(guān)資料的管理不到位，就會使調(diào)度員在調(diào)度工作中缺乏有力的參考依據(jù)，從而出現(xiàn)誤操作的情況。

2.4有關(guān)人員缺乏責任心，例如在日常工作中對調(diào)度術(shù)語的使用不規(guī)范，某些人員僅僅靠自己的經(jīng)驗進行判斷從而誤發(fā)令導致惡性誤操作發(fā)生。

2.5相關(guān)人員的綜合素質(zhì)低，心里素質(zhì)不強，從而在電網(wǎng)事故處理中驚慌失措，無法做到沉著冷靜，從而影響了自己的正確判斷。

3.關(guān)于電網(wǎng)調(diào)度存在問題的改進措施分析

3.1加強對電網(wǎng)調(diào)度員素質(zhì)管理

由于電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的安全性與相關(guān)人員的人身安全息息相關(guān)，所以調(diào)度人員必須具備專業(yè)水平高、經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高等條件。管理人員要定期組織人員進行培訓，從而讓他們在工作中進行學習，在培訓中更好的進步。并將培訓工作當做調(diào)度工作的核心任務，以工作實踐為載體，及時建立科學合理的調(diào)度工作管理機制，實現(xiàn)工作、學習的相互協(xié)調(diào)，營造輕松、富有活力的學習型調(diào)度管理組織。

3.1.1增強電網(wǎng)調(diào)度組織凝聚力，從而實現(xiàn)扁平化調(diào)度管理

為了使每個工作人員都可以全身心的投入到電網(wǎng)調(diào)度工作中，管理人員需要及時推出輪流擔當班長的相關(guān)制度，要求在每周內(nèi)除了班長之外，輪流當值的班長要負責員工管理工作，并確保電網(wǎng)調(diào)度工作計劃的順利實施。要求當值的班長要給予員工更多的關(guān)心，不管是日常生活上還是工作中，多幫助他們。鼓勵員工積極了解調(diào)度系統(tǒng)的運行狀況以及用戶用電負荷的實際情況，對于用戶反映的情況要做及時的登記，并將其情況如實的報告給上級領(lǐng)導，以便于及時采取相應措施。同時還要定期組織調(diào)度人員培訓活動需要在培訓活動進行前積極制定合理、詳細的電網(wǎng)調(diào)度培訓計劃，有助于培訓活動的順利進行。并在培訓活動結(jié)束后，對參與培訓的人員進行專業(yè)知識考核，對于在培訓中表現(xiàn)不積極、考核成績不及格的人員先進行思想教育，然后要求他們進行補考，直到考核成績通過為止。以此方式來有效提升電網(wǎng)調(diào)度人員的專業(yè)素質(zhì)和操作水平。

3.1.2積極營造濃厚的電網(wǎng)調(diào)度學習氣氛

在電網(wǎng)調(diào)度班組中形成一種濃厚、和諧的學習氣氛，讓員工在工作中學習，在學習中進步。鼓勵員工養(yǎng)成熱愛學習的好習慣，并積極樹立終身學習觀。通過制定電網(wǎng)學習制度，理論知識掌握，實踐水平提高的學習計劃，每周進行一次小型考試，試題內(nèi)容由班長決定，并要求員工獨立完成，對員工的考試過程做出監(jiān)控，最后根據(jù)員工的日常表現(xiàn)以及考試成績做出合理的評價，在此過程中一定要做到公平，公正，對所有的人員都要一視同仁，像這樣在形成和諧的電網(wǎng)學習氣氛的基礎(chǔ)上促進工作人員綜合素質(zhì)的有效提升。

3.2拓展有效溝通的渠道

目前在我國的電網(wǎng)調(diào)度工作中，主要執(zhí)行的是標準化、制度化、信息化的管理模式，整個管理過程都實施的是閉環(huán)式的電網(wǎng)調(diào)度管理思路，例如兩卡一表，就是電網(wǎng)相關(guān)設備維修方式表，維護分析表以及調(diào)度工作日常操作卡，從而使人員調(diào)度設備檢修，系統(tǒng)運行以及與管理人員之間溝通更為方便，也有效的避免了某些人員因為考慮不充分從而出現(xiàn)誤操作事件，確保了電網(wǎng)系統(tǒng)運行和工作人員的人身安全。日常工作方式是由系統(tǒng)運行方式進行編制的，然后交由班長進行審核，為了確保電力設備能夠正常、安全運行，較大型設備的操作方式需要先由相關(guān)運行人員進行審核然后再交由專職人員進行編制。如此一來，不僅使電網(wǎng)調(diào)度工作的重點得到了突出，又增進了各部門人員之間的友好溝通，大大提升了調(diào)度工作效率。

3.2.1充分的利用兩表一卡，對設備操作的異常情況進行提前防控，從而為設備檢修備票以及審票等工作打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對于運行方式的確定需要提前制定設備操作計劃書，制定詳細、合理的操作方案，并要求調(diào)度人員能夠?qū)υO備運行中可能出現(xiàn)的異常情況、危險點等作出科學的分析與研究，有效提高人員的安全防范意識。

3.2.2大力的推廣安全管理系統(tǒng)，借助先進科技，并將其優(yōu)勢得以做好的發(fā)揮，及時向電網(wǎng)調(diào)度部門申報自身管轄范圍內(nèi)停電的申請單以及停電計劃，使設備維修工作得到最快的審批，提升辦事效率，從而確保設備檢修工作的順利完成。3.2.3提高電網(wǎng)服務水平。例如采用群發(fā)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式將臨時停電的具體情況、停電的時間等內(nèi)容進行及時發(fā)布，從而使用電戶做好停電的準備，提高電網(wǎng)調(diào)度工作的服務質(zhì)量，防止由于臨時停電而給用電戶帶來影響。

3.3提高故障問題的處理能力

3.3.1提高電網(wǎng)調(diào)度人員心理素質(zhì)

要想有效提高調(diào)度人員的心理素質(zhì)首先需要提高他們的專業(yè)水平，讓他們掌握更多的電網(wǎng)調(diào)度知識并擁有扎實的基本功，同時多進行事故演練，這樣才不至于在遇上異常情況時不知所措。

3.3.2強化電力事故總結(jié)

對于已經(jīng)出現(xiàn)的安全事故要進行及時總結(jié)，吸取教訓，從而為后期工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

調(diào)度系統(tǒng)作為電網(wǎng)安全穩(wěn)定生命線的守護者，直接組織、指揮電網(wǎng)運行，在提高供電可靠率、促進公司科學發(fā)展的進程中有著至關(guān)重要的作用，所以調(diào)度員要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提升自身的專業(yè)水平，促進電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

參考文獻:

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