隨著新電改開始敲鼓鳴鑼，各路國企、民企、社會資本參與售電市場的熱情高漲，紛紛注冊成立售電公司。這只是說明大家看好這個市場，但如何售電是關(guān)鍵，因?yàn)槭垭姏]有那么容易。售電公司在運(yùn)作過程中會有哪些風(fēng)險？如何防范？都是各路資本需要審慎考慮的事。

2、政策環(huán)境風(fēng)險

在目前國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)占據(jù)售電市場絕大部分份額的情況下，非電網(wǎng)系售電公司如何在目前的環(huán)境下生存和發(fā)展，需要考慮如下政策或規(guī)則風(fēng)險： 

1）在電力交易過程中，如何保障交易規(guī)則合理、調(diào)度信息公開透明，防止交易后的電力被調(diào)度卡脖子或非電網(wǎng)系售電公司的調(diào)度電量被歧視對待，是非電網(wǎng)系售電公司應(yīng)該關(guān)心的主要風(fēng)險；

2）電網(wǎng)企業(yè)繼續(xù)掌控電費(fèi)的結(jié)算，售電公司如何及時、準(zhǔn)確獲得電費(fèi)結(jié)算結(jié)果，如何判斷結(jié)算信息的可信及真實(shí)性是非電網(wǎng)系售電公司應(yīng)該考慮的重要風(fēng)險。

3) 跨區(qū)域送電壁壘問題

    雖然目前我國總體電力供大于求，但是由于資源分布和用電需求的不均衡導(dǎo)致仍需利用高壓輸電線路西電東送和北電南送維持電力供應(yīng)的穩(wěn)定可靠。但目前跨區(qū)送電的機(jī)制沒有理順，各省主要是在自己的行政區(qū)劃內(nèi)開展電力交易工作，那么對于電力短缺、電價高的省份的售電公司在市場開拓和經(jīng)營上存在較高風(fēng)險。

4)電網(wǎng)公平無歧視問題

在無相關(guān)政策法規(guī)，電力仲裁機(jī)制尚不健全的時候，僅僅依靠口號式的“保障電網(wǎng)公平無歧視開放”讓人著實(shí)在心中打了一個大大的問號。電網(wǎng)企業(yè)掌握調(diào)度大權(quán)，完全可以以電網(wǎng)安全的理由拒絕公布和延緩公布重要數(shù)據(jù)信息，競爭中避免偏向直屬企業(yè)的行為僅僅依靠公司自律是很難做到的。

5）信用風(fēng)險問題

    中國電力系統(tǒng)規(guī)模龐大而能效低下，合同能源管理/節(jié)能服務(wù)等都具有理論上的廣闊空間，但事實(shí)上由于社會信用體制機(jī)制不健全，目前中國合同能源管理領(lǐng)域存在著資金墊付、專用設(shè)備、履約信用等多重風(fēng)險，其發(fā)展始終沒有達(dá)到預(yù)期。培育合同能源管理公司為獨(dú)立售電公司，并未在本質(zhì)上規(guī)避墊資風(fēng)險，效果如何有待觀望。

3、經(jīng)營性風(fēng)險

1）經(jīng)營人才緊缺問題

售電公司緊缺以下幾類人才：

l 熟悉電力系統(tǒng)生產(chǎn)管理、分析、維護(hù)等基本業(yè)務(wù)的技術(shù)人才；

l 深諳售電業(yè)務(wù)和營銷策略的營銷人才；

l 具有超強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析能力的大數(shù)據(jù)人才；

l 精通互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)人才；

l 懂金融資本管理、資本運(yùn)作的金融人才；

l 能給售電公司乃至集團(tuán)帶來戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化等方面競爭優(yōu)勢的管理人才。

2）購電交易風(fēng)險

電力交易市場存在著中長期合約交易、期貨和期權(quán)交易、日前交易、實(shí)時交易等交易市場類型。售電企業(yè)在電力交易市場中可以通過多種方式進(jìn)行電量購買，也能夠按照本身售電情況，制定相應(yīng)的電量購買分配政策，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化，這將導(dǎo)致購電價格波動的不確定性，如果電量購買方案不合理，購買電價波動幅度過大，將給售電公司的利潤帶來很大傷害。隨著上網(wǎng)側(cè)交易市場的逐步建立和完善，售電公司將要面對市場價格頻繁波動的風(fēng)險以及如何平衡長期交易與短期交易電量購買平衡的風(fēng)險。

3）不確定的負(fù)荷預(yù)測風(fēng)險

電能作為一種特殊商品，難以儲存，負(fù)荷需求變化大。供求關(guān)系必須時刻保持平衡，各個市場中的供電量的多少，電價的高低深刻影響著售電公司的購電成本，也給售電公司的經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險。如何建立良好地預(yù)測用電用戶的負(fù)荷變化的模型是售電公司面臨的一大難點(diǎn)。

4）不同客戶類型合同執(zhí)行風(fēng)險

因用電客戶與售電公司的委托關(guān)系的不同，用電客戶的負(fù)荷效應(yīng)不同，用電客戶的經(jīng)營情況不同等因素都會影響售電公司與用電用戶的電力服務(wù)合同的執(zhí)行。從而影響售電公司所購電量的銷售情況，進(jìn)一步影響到售電公司的經(jīng)營績效。

5）業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)風(fēng)險

如果輕資產(chǎn)的售電公司將業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)委托給電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行，

則在獲取現(xiàn)場第一手信息的及時性、準(zhǔn)確性、可信度等方面都存在風(fēng)險。

嚴(yán)重影響售電公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量，售電公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)及時性、用戶滿意度、增值服務(wù)的機(jī)會挖掘等方面都存在風(fēng)險。

如售電公司能放心委托電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行盜燒表計(jì)的表字追補(bǔ)、違章竊電業(yè)務(wù)的委托等。

6）電量電費(fèi)抄核收風(fēng)險

抄、核、收構(gòu)成了電量電費(fèi)工作的全過程，售電公司委托電網(wǎng)公司進(jìn)行抄、核、收存在如下信用風(fēng)險：

(1)、抄表周期風(fēng)險

針對售電公司的抄表周期的嚴(yán)格管控涉及到售電公司每個抄見周期內(nèi)的售電量、線損率、功率因素考核等關(guān)鍵指標(biāo)。

(2)、電量電費(fèi)復(fù)核風(fēng)險

售電公司如何正確、及時地復(fù)核電網(wǎng)公司提交的抄、核、收數(shù)據(jù)，極大影響售電公司準(zhǔn)確、及時收繳電費(fèi)。

(3)、如何明確清晰界定售電公司和電網(wǎng)公司在電量電費(fèi)工作過程中的責(zé)任邊界，明確工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)主體。

為了防止雙方對結(jié)果出現(xiàn)爭議，需要售電公司全過程跟蹤和掌控抄核收過程數(shù)據(jù)，以便于雙方對爭議結(jié)果進(jìn)行對賬。需要輔助對帳系統(tǒng)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地核算抄核收結(jié)果，電網(wǎng)公司提供的各種電量電費(fèi)結(jié)算結(jié)果。

7)防范用戶違章用電、竊電的風(fēng)險

售電公司要建立良好的現(xiàn)場巡檢制度，做好客戶的用電質(zhì)量服務(wù)，及時響應(yīng)用電用戶的合理用電訴求，防范用戶私自接電、危險用電、竊電等違法違章用電行為給售電公司帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

8)電費(fèi)回收風(fēng)險

目前都是采用先用電后付費(fèi)的用電模式，針對大用戶用電的電費(fèi)回收金額巨大，如何及時有效預(yù)測用戶的電費(fèi)支付風(fēng)險，按時結(jié)算電費(fèi)。避免應(yīng)大客戶的信用風(fēng)險導(dǎo)致的售電公司的利潤風(fēng)險。

9)用電服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險

企業(yè)發(fā)展的核心競爭力就是優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)水平，售電企業(yè)更是不例外。售電服務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險影響有：首先，當(dāng)售電服務(wù)人員和用電客戶發(fā)生爭論，會引發(fā)法律風(fēng)險，還會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失；其次，企業(yè)的形象以及市場競爭力需要售電服務(wù)人員服務(wù)水平來保證。

目前階段，售電公司委托電網(wǎng)公司進(jìn)行現(xiàn)場故障的排查、搶修。如何確保電網(wǎng)公司無歧視地給售電公司的用電客戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，是售電公司必須關(guān)注的要點(diǎn)。

10)公共關(guān)系風(fēng)險

所謂公共關(guān)系風(fēng)險是指售電企業(yè)對外進(jìn)行公共關(guān)系管理時存在的風(fēng)險。

     (1)品牌管理

拓展市場的途徑之一就是利用品牌形象，可以使得營銷工作做到事半功倍的效果；一旦，品牌形象受損將會直接影響市場競爭力，會隱藏著潛在的風(fēng)險。

     (2)內(nèi)部公關(guān)

內(nèi)部公關(guān)不容忽視，具有很大的風(fēng)險影響力：首先，致使領(lǐng)導(dǎo)的意向未得到完全理解，進(jìn)而沒有得到有效的執(zhí)行；其次，較易致使交叉性工作互相推諉，進(jìn)而致使出現(xiàn)管理盲點(diǎn)的現(xiàn)象；最后，內(nèi)部公關(guān)不好的表現(xiàn)，將會間接影響到外部公關(guān)和其他一些企業(yè)活動。

      (3)外部公關(guān)

在企業(yè)運(yùn)行的途中，與其發(fā)生相關(guān)聯(lián)系的所有外部關(guān)系的總和叫做外部公關(guān)。包括很多關(guān)系，例如：消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)系競爭、政府、媒介。外部公共關(guān)系出現(xiàn)問題有也會給企業(yè)帶來很大的損失，還會直接影響到企業(yè)的良好形象。

4、結(jié)束語

售電公司的內(nèi)外部風(fēng)險是隨著工作環(huán)境的變化而變化的，上述的風(fēng)險只是運(yùn)營售電公司可能遇到的幾個比較重要的風(fēng)險因素，售電公司日常業(yè)務(wù)中的核心工作是售電營銷，它的好壞直程度接聯(lián)系到售電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿ΑＤ芊癖３质垭娖髽I(yè)的生存和長期競爭力，能否在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先地位，注重售電營銷中的風(fēng)險是至關(guān)重要的。因此，售電經(jīng)營企業(yè)必須認(rèn)識購售電營銷中的風(fēng)險、規(guī)避這些風(fēng)險，強(qiáng)化技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，建立一個監(jiān)管有效、權(quán)責(zé)明確的、適應(yīng)市場需求的售電營銷管理體系，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

 

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