A企業(yè)為目前全國最大的省級電網企業(yè)，業(yè)務領域涵蓋電網投資、運行維護、電力交易與調度、電力營銷、電力設備銷售、調試、檢測和試驗以及電力設計、施工、修造、物資、科學研究、技術監(jiān)督、技術開發(fā)、電力生產調度信息通信、咨詢服務、電力教育和培訓等。區(qū)域供電總人口超過一億人口，供電客戶數接近三千萬戶。

“十一五”期間，A企業(yè)完成了核心業(yè)務系統(tǒng)的建設，信息化對其戰(zhàn)略支撐作用越來越明顯和關鍵，“十二五”期間，A企業(yè)要真正落實信息化發(fā)展戰(zhàn)略，實現國內領先國際先進的信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標，其機遇和挑戰(zhàn)并存。

首先，電網業(yè)務對信息化提出了新的發(fā)展要求，信息系統(tǒng)需要在供電業(yè)務信息化領域實現全面的功能升級和業(yè)務支撐，同時，需要在人力資源、制度流程體系、風險管理、內控體系等管理領域實現全面管理信息化支撐。

其次，IT技術發(fā)展提速為供電企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，伴隨著物聯網、云計算、商業(yè)智能等技術的快速發(fā)展，為供電企業(yè)實現生產信息化的全面升級和管理信息化支撐，提供了更多更有效的選擇和手段。

如何有效的落實企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，推進信息化建設和企業(yè)信息化整體水平提升，最大化地實現IT向業(yè)務交付價值，從而實現戰(zhàn)略支撐型信息化的全面轉型以及IT同業(yè)務的深度融合目標，是A企業(yè)面臨的一個非常緊迫和現實的命題。

2. 面臨的挑戰(zhàn)

在全面實施和推進信息化戰(zhàn)略轉型的起始階段，A企業(yè)當前面臨的挑戰(zhàn)主要表現在三個方面：一是信息化資源的集中化管理所引發(fā)的資源整合和管控問題，二是信息中心的工作質量是否和如何滿足階段性戰(zhàn)略目標要求，三是同行業(yè)先進企業(yè)相比A企業(yè)在IT全業(yè)務全周期領域范圍內的能力差距在哪里?四是如何在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中對IT全業(yè)務全周期領域的工作成效實施監(jiān)控，及時對工作績效進行預警和糾偏。

3. 期望目標

希望通過研究國際先進企業(yè)IT績效管理最佳實踐，提出一套涵蓋IT全業(yè)務和全周期管理的IT關鍵績效指標體系，構建與戰(zhàn)略實施相配套的績效管理組織、制度和流程，并形成IT績效管理系統(tǒng)建設方案，對IT績效管理工作實現工具化支撐。

4. 項目過程

項目歷經三個階段工作：

(1) 現狀診斷階段

本階段結合國際先進企業(yè)IT績效管理最佳實踐和本項目目標需求，提出A企業(yè)IT績效管理現狀分析框架，在該分析框架的指引下，對A企業(yè)IT績效管理的兩個方面的現狀開展現場調研和診斷：一是了解A企業(yè)信息中心的工作績效現狀，二是了解目前A企業(yè)IT績效評價方面的工作情況。現狀診斷階段給出A企業(yè)IT績效管理現狀診斷報告，明確當前的IT績效衡量標準和存在的問題。