摘要：改革開放以來，在國家的支持和電力工作人員的共同努力下，電力事業(yè)已經(jīng)進入了高速發(fā)展階段，電力企業(yè)已逐步以生產為中心轉化為以服務為中心。電力企業(yè)在為人民提供電力的同時還需要為客戶提供良好的服務，面對這樣的形勢，電力系統(tǒng)秘書工作也就更加具有挑戰(zhàn)性。

　　關鍵詞：電力系統(tǒng)信息化秘書工作

　　 一、電力系統(tǒng)秘書工作的特點

　　顯然隨著我國電力企業(yè)的發(fā)展和新經(jīng)濟形勢下電力企業(yè)的一些體制改革，電力系統(tǒng)秘書工作也迎來了更多新的挑戰(zhàn)，電力系統(tǒng)下的秘書除了具備一名秘書基本的職責之外還有電力系統(tǒng)之下的工作特點。

　　（一）遇到事情需要當機立斷處理
　　顯然電力系統(tǒng)秘書工作比較繁瑣，除了幫助部門經(jīng)理做一些周邊工作之外，還有可能面對客戶的投訴、要求合作等，這個時候秘書很多問題需要拿出自己的處理方式。舉例說有一名很重要的客戶打進電話來找經(jīng)理，但是經(jīng)理正在參加高層會議，按照規(guī)定不能界定任何電話，但是如果這樣表達后企業(yè)將會損失幾千萬。這個時候顯然不可以拒絕，而是要讓對方稍微等待片刻，然后悄悄地告訴總經(jīng)理，依照他的吩咐處理事情。電力系統(tǒng)秘書工作中經(jīng)常會遇到這種現(xiàn)象，而且一般能打進的電話都是企業(yè)的重點客戶，所以秘書在平時就應注意熟悉上司的工作內容、社交范圍等各種情況。再有一點就是電力系統(tǒng)秘書一定對上司的工作有所了解，即使遇到經(jīng)理不在的突然的情況，也能立刻判斷出來應如何應付，不至于措手不及。

　　（二）工作的內容變化快
　　顯然電力系統(tǒng)秘書工作的內容應該是業(yè)內最復雜之一，它的變化性很大。秘書工作的變化性一般很難處理，因為這些變化有著環(huán)環(huán)相扣的特點。例如經(jīng)理上午十點需要跟一名重要客戶談話，但上午那位客戶打電話過來說時間安排不開下午才能跟經(jīng)理談合作，而本來定好在下午召開的會議需要改到明天，然后明天的事情又只能再被推后，面對這種多米諾骨效應，秘書又要重新與各方聯(lián)系協(xié)商，及時調整上司的工作日程，調整之后，又必須馬上通知有關部門。
　　除了上述兩個方面之外，電力系統(tǒng)秘書在工作中“一心幾用”的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，面對工作繁雜多變，秘書常常必須同時處理好幾項工作，這樣如果不夠細心就容易造成“撿了芝麻丟了玉米”現(xiàn)象的出現(xiàn)；另外一個就是電力系統(tǒng)秘書“忙閑不一”的情況多，有些時候，各種工作一起來臨將工作壓的無法呼吸，而遇到經(jīng)理出差的情況，秘書的工作則會變得輕松起來。

　　 二、電力系統(tǒng)秘書工作與信息化的有效結合

　　顯然電力系統(tǒng)具有自己行業(yè)的特殊性，所以電力行業(yè)對IT設備提出了高安全性、高可靠性、高穩(wěn)定性的要求。雖然各省市不同地區(qū)的電力系統(tǒng)與信息化想結合程度不同，但是新形勢下電力系統(tǒng)秘書工作需要做到與信息化的有效結合。首先電力系統(tǒng)秘書除了需要熟練掌握教學秘書職責內的事務以及具有較強責任感和愛崗敬業(yè)的精神之外，還要做到到高效、即時、規(guī)范的管理才能夠滿足電力系統(tǒng)現(xiàn)代化、信息化的需求，而要達到這種效果就要求教務秘書必須具備較高的信息化能力，摒棄傳統(tǒng)的工作方法、管理模式，樹立全新的信息化管理理念，吸取信息化管理的精髓，提高工作效率，總結工作經(jīng)驗。對電力系統(tǒng)秘書信息化能力的要求包括對學校檔案的信息化管理以及實現(xiàn)日常辦公的網(wǎng)絡化和自動化，利用計算機文檔對企業(yè)的信息、工作的流程、調整方案的歸納做到熟悉。

　　 三、電力系統(tǒng)秘書信息工作如何應對信息時代的挑戰(zhàn)

　　（一）參加信息化培訓，提高工作效率
　　顯然電力系統(tǒng)秘書工作在信息化形勢下需要不斷地提高自己的信息化掌握水平，在對待公司業(yè)務相關的信息化問題上，電力系統(tǒng)秘書必須掌握。所以在業(yè)余時間參加一些培訓和自己總結工作中的經(jīng)驗學習是必不可少的，只有懂得了各種專業(yè)的信息化知識，才能在工作中提高自己的工作效率，而且面對上司的提問不至于出現(xiàn)“一問三不知”的現(xiàn)象。再有熟悉信息化的工作流程顯然也是時代飛速發(fā)展背景下對于電力系統(tǒng)秘書工作的一個新的要求。同時，要想提高工作效率，還需要將工作引向程序化，秘書如果沒有相當豐富的實踐經(jīng)驗，很難做好工作，在平時就要把一些日常工作程序化，最好是制定一些部門內的規(guī)章制度。人難免會出錯，尤其是電力系統(tǒng)秘書工作千頭萬緒，出現(xiàn)差錯的時候，就應當采取措施補救。再有一點信息化時代的電力系統(tǒng)秘書工作需要當機立斷，冷靜處理棘手問題，說話講究技巧和誠信，努力將各種問題大事化小，小事化了。當然秘書還需要具備很強的全局意識，高瞻遠矚，防患于未然。

　　（二）提高熱情，創(chuàng)造性的工作
　　優(yōu)秀的電力系統(tǒng)秘書除了能夠很好的幫助經(jīng)理制定各種計劃和日程安排，有條不紊的處理工作中出現(xiàn)的各種難題之外還要進行創(chuàng)造性的工作。何為創(chuàng)造性的工作？秘書工作主要是給上司安排工作日程、收集信息、接待客人，這樣不折不扣地執(zhí)行上司的各種業(yè)務指令，顯然讓人沒法把秘書跟“創(chuàng)造”聯(lián)系起來。但是在上司經(jīng)常要召開各種各樣的會議，秘書在做會前準備工作的時候，就應多想想：開會的目的是為什么？達到這些目的就一定要這樣興師動眾嗎？有沒有其他更簡便的方法？通過思考之后，秘書要給出自己的合理建議，另外還要保持沉著細心，隨時準備做好自己，不斷地豐富自己的知識，加強與企業(yè)內部人員聯(lián)系，增進與重要客戶的感情。顯然優(yōu)秀的電力系統(tǒng)秘書懂得如何提高自己，創(chuàng)造性的工作會讓人迅速的從一個平臺中脫穎而出。
　　

          參考文獻

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