淺談電網(wǎng)企業(yè)信息化應(yīng)用

2013-11-28 09:15:44 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

面對(duì)全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，電網(wǎng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、服務(wù)商業(yè)化，如何在市場(chǎng)上全力推銷自己，成了企業(yè)發(fā)展面臨的新問(wèn)題。而解決這一新問(wèn)題的重要手段就是要全面實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)信息化。“信息”所包含的內(nèi)容極為豐富，如：財(cái)務(wù)信息、人事信息、科技信息、生產(chǎn)管理信息、物流信息等一切信息流都是每個(gè)企業(yè)必然涉及的。各個(gè)電力企業(yè)均是一個(gè)小的社會(huì)組成模塊，如何在這個(gè)模塊中更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作，并且將模塊更好地融入社會(huì)大家庭，是電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)要達(dá)到的最終目標(biāo)。
　
管理現(xiàn)代化離不開(kāi)信息化的支持，信息化建設(shè)的成功更是讓人們感受到了“管理上前所未有的輕松”。信息化對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義在于：用“最佳實(shí)踐”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整頓、統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)流程，通過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)化的流程達(dá)到企業(yè)資源的合理整合，才能提升企業(yè)核心能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力，成為“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)。
　　
企業(yè)管理檔次的提高在一個(gè)成功實(shí)現(xiàn)了信息化管理的企業(yè)中會(huì)看到這些：銷售記錄一經(jīng)輸入，有關(guān)的單據(jù)、憑證、折扣等等會(huì)自動(dòng)生成；運(yùn)能、產(chǎn)能得到相應(yīng)安排；庫(kù)存及應(yīng)收款的相應(yīng)變化，銷售、管理和其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用成本就會(huì)在有關(guān)賬戶上及時(shí)反映出來(lái)，利潤(rùn)中心可隨時(shí)了解和分析自己的盈虧情況。信息化管理的成功，企業(yè)會(huì)做到：科技創(chuàng)新的產(chǎn)品不斷推出；及時(shí)準(zhǔn)確獲得信息從而做出正確的決策；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到癥結(jié)、及時(shí)解決，做到先知先覺(jué)；采購(gòu)成本和庫(kù)存費(fèi)用大幅度下降；生產(chǎn)效率明顯提高；及時(shí)準(zhǔn)確地掌控資金流；管理水平不斷提高，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。目前，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的電力企業(yè)基本能夠?qū)崿F(xiàn)上述信息化管理。
　　
電網(wǎng)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。應(yīng)該以工程管理的方式來(lái)完成這個(gè)復(fù)雜的新興項(xiàng)目。電力企業(yè)信息化建設(shè)有著良好的基礎(chǔ)條件：
首先，作為電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)成為了一個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)明確、應(yīng)用普及的信息管理平臺(tái)。現(xiàn)在在我們的電力生產(chǎn)調(diào)度中正起著重要做用。
其次，辦公管理系統(tǒng)，在無(wú)紙化辦公的基礎(chǔ)上有著豐厚的物質(zhì)應(yīng)用基礎(chǔ)，現(xiàn)在也日趨成熟。無(wú)紙化在Internet上真正的實(shí)現(xiàn)了。特別是辦公軟件browse/server系統(tǒng)模式的應(yīng)用基本解決了辦公管理自動(dòng)化問(wèn)題。
第三，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，由于財(cái)務(wù)工作的重要性，因此會(huì)計(jì)電算化一直走在了其他信息管理系統(tǒng)的前頭。每年大多數(shù)電力企業(yè)投入的培訓(xùn)在這一領(lǐng)域是名列前茅的。因此財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)成熟，完善的應(yīng)用系統(tǒng)。
第四，用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)。雖然起步稍晚，但是物力人力投入?yún)s很大。因此有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
第五，近年電力系統(tǒng)光纜鋪設(shè)、微波衛(wèi)星通道開(kāi)通，網(wǎng)絡(luò)硬件完備。加之計(jì)算機(jī)技術(shù)普及、計(jì)算機(jī)價(jià)格下跌，我們電力企業(yè)中有著大量的技術(shù)人員具有計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)管理技能。因此運(yùn)行維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)有著通訊和人員條件。

在信息化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
第一，堅(jiān)持“從上而下規(guī)劃、從下而上實(shí)施”。
整體規(guī)劃要緊密結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，從信息量、靈活性、速度、穩(wěn)定性以及費(fèi)用等多項(xiàng)指標(biāo)綜合考慮，要以應(yīng)用綜合性系統(tǒng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)流程電子化，達(dá)到人、財(cái)、物的高效利用；實(shí)施時(shí)要從下而上循序漸進(jìn)，充分考慮管理流程變化和工作量大小，按功能模塊分步實(shí)施，確保實(shí)施一個(gè)，成功一個(gè)。
第二，做好科學(xué)的管理基礎(chǔ)工作。
只有在完善的管理規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和完整準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)行信息化管理才有可能取得理想效果。為此，要制定科學(xué)的管理流程，使管理職責(zé)范圍程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
第三，加大培訓(xùn)力度。
信息化的目的就是通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)提升企業(yè)管理水平。要堅(jiān)持以人為本，要把人才培養(yǎng)作為管理信息化的重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓，采用多種培訓(xùn)方式，大力培養(yǎng)既懂企業(yè)業(yè)務(wù)、又懂信息化的復(fù)合型管理人才。
第四，重視信息安全。
過(guò)去我們過(guò)多地從技術(shù)上考慮安全問(wèn)題，如選用什么防火墻、防病毒軟件等，卻忽視了信息安全維護(hù)管理工作。在采用先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，健全安全管理制度，培養(yǎng)員工信息安全意識(shí)，從點(diǎn)滴做起，惟其如此，才能保證企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全。

同時(shí)信息化建設(shè)也要循序漸進(jìn)
第一，信息化的成功首先需要企業(yè)有明確的信息化目標(biāo)--通過(guò)信息化來(lái)梳理管理，優(yōu)化及固化流程，而不是簡(jiǎn)單的“自動(dòng)化”。如此明確目標(biāo)，才能做到高層重視，業(yè)務(wù)部門(mén)積極參與，實(shí)施目的明確。
第二，信息化和管理變革是分不開(kāi)的，管理變革需要循序漸進(jìn)是眾所周知的。信息化也一樣，不能一蹴而就。絕大多數(shù)信息化實(shí)施策略是“試點(diǎn)先行，逐步推廣和優(yōu)化”的企業(yè)實(shí)施的效果明顯，風(fēng)險(xiǎn)控制得當(dāng)，企業(yè)上下對(duì)信息化的信心和熱情持續(xù)不變。
第三，信息化采用“循序漸進(jìn)”策略除可以幫助企業(yè)控制管理變革風(fēng)險(xiǎn)外，還可以幫助企業(yè)把信息投資和企業(yè)的發(fā)展有效結(jié)合起來(lái)。這一點(diǎn)對(duì)“成長(zhǎng)型”企業(yè)尤其重要。很多“成長(zhǎng)型”企業(yè)一方面有迫切的信息化意識(shí)和需求，另一方面又因?yàn)榭紤]到大量信息化所需投入難以解決而躊躇不前。
第四，信息化由于和管理變革密切聯(lián)系，企業(yè)在選擇信息平臺(tái)時(shí)需要高度關(guān)注其所蘊(yùn)涵的管理理念和業(yè)務(wù)模型，以及對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持的可延伸性。
　　
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，各種豐富的信息形式需要高新技術(shù)支持，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日新月異、層出不窮，在電力信息管理中需要進(jìn)行合理的利用和組織。另外，由于現(xiàn)代企業(yè)組織的復(fù)雜性、分散性，管理好組織內(nèi)部的信息資源絕非易事，必須借助許多先進(jìn)的技術(shù)和手段，對(duì)電力信息資料進(jìn)行分類管理、評(píng)估和升級(jí)利用。
　　
在互聯(lián)網(wǎng)上還可以進(jìn)行電力常識(shí)的普及，電力及相關(guān)企業(yè)信息交流、產(chǎn)品推廣，特別是電力科技文獻(xiàn)的發(fā)布和檢索、在網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)電力科技網(wǎng)絡(luò)，可以設(shè)立電力科技動(dòng)態(tài)、交流園地、科技新品和電力展會(huì)預(yù)告等，實(shí)現(xiàn)科技信息迅速普及。
　　
今后，電力信息化基礎(chǔ)設(shè)施將進(jìn)一步完善，軟硬件基礎(chǔ)裝備將進(jìn)一步增強(qiáng)，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全系統(tǒng)并進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)功能，逐步實(shí)現(xiàn)電視會(huì)議、視頻點(diǎn)播、IP電話、用戶撥號(hào)漫游、聯(lián)機(jī)查詢與處理、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上教學(xué)培訓(xùn)、網(wǎng)上圖書(shū)館等功能。要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)電力信息資源，進(jìn)一步在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)發(fā)電力應(yīng)用，在系統(tǒng)內(nèi)建立快速、準(zhǔn)確的信息反饋機(jī)制。
　　
基于Internet/Intranet的電子商務(wù)將成為電力企業(yè)管理和發(fā)電、供電、用電環(huán)節(jié)的主要方式。隨著語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像“三網(wǎng)合一”網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，電力系統(tǒng)內(nèi)部也將利用三網(wǎng)合一的綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)并面向社會(huì)提供服務(wù)。電力市場(chǎng)的建立將大大拓展電力信息化建設(shè)的深度和廣度。許多企業(yè)正在研究具有電力特點(diǎn)的信息業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，跟蹤國(guó)際新技術(shù)，使得電力信息化真正為電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
　　
MIS(管理信息)、GIS(地理信息)、CRM(客戶關(guān)系)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等系統(tǒng),使企業(yè)如虎添翼。對(duì)于有些規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)多元、地域分散的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在制定策略、計(jì)劃、控制階段實(shí)現(xiàn)信息化更顯得至關(guān)重要。對(duì)于大中型企業(yè)的管理決策者來(lái)說(shuō)，正是有了這些信息系統(tǒng)，保證他們考慮企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效性和及時(shí)性，以確保企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及如何利用技術(shù)手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)和投資、預(yù)算管理過(guò)程，改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行后的結(jié)果評(píng)價(jià)，并及時(shí)對(duì)過(guò)程管理按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)控制。
客戶聯(lián)系日益密切通過(guò)網(wǎng)上客戶服務(wù)中心的建設(shè)，客戶不僅可以看到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等常見(jiàn)問(wèn)題講解和流程的介紹，而且還可以隨時(shí)進(jìn)行在線咨詢，可以自主提交自己業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的內(nèi)容，并隨時(shí)登錄客戶服務(wù)中心察看自己業(yè)務(wù)處理的進(jìn)程，每個(gè)客戶都可以隨時(shí)了解自己業(yè)務(wù)的信息和處理狀態(tài)。客戶還可以在網(wǎng)上查詢自己當(dāng)月的電量與電費(fèi)，并且能查詢電量電費(fèi)的繳費(fèi)情況的檔案。企業(yè)可以對(duì)欠費(fèi)的客戶進(jìn)行電子郵件催繳，并且可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)的功能，這些功能都直接為客戶提供了便利、周到的服務(wù)。網(wǎng)上客戶服務(wù)中心可以讓客戶隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與供電企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，享受到現(xiàn)代信息科技帶來(lái)的便利。

總之，在電力信息化發(fā)展中，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)帶來(lái)新的一系列的觀念的改進(jìn)和提高，也會(huì)極大的促進(jìn)電力科技信息在電力系統(tǒng)的應(yīng)用。充分發(fā)揮電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)作用是電力企業(yè)的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步責(zé)無(wú)旁貸，電力信息化建設(shè)勢(shì)在必行。

[作者簡(jiǎn)介：李榮香，浙江省臺(tái)州電業(yè)局科技信息處，電子信箱：lirongxiang@tz.zpepc.com.cn或者lrx8765@hotmail.com,通信地址：浙江省臨海市鹿城路248號(hào)，郵編：317000，電話：0576-5162161 ]

責(zé)任編輯：和碩涵

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