摘要：大量的農(nóng)村電力用戶由區(qū)農(nóng)電科及下轄的供電營業(yè)所管理。由于通訊問題及較低的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，原農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)一般還處在單機(jī)運(yùn)行、數(shù)據(jù)分散狀態(tài)下。隨著電信、網(wǎng)通、廣電等面向社會開放寬帶服務(wù)，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫Oracle管理技術(shù)的飛速發(fā)展，使得運(yùn)用面向?qū)ο箝_發(fā)語言Delphi開發(fā)基于大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的農(nóng)電營銷信息系統(tǒng)成為可能。系統(tǒng)具備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等功能，使數(shù)據(jù)集中管理，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

關(guān)鍵詞：營銷管理 數(shù)據(jù)庫 供電所

隨著"兩改一同價(jià)"工作的實(shí)施，農(nóng)電用戶迅速增長，原基于桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)FoxPro的單機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要。為此，鄞州區(qū)供電局農(nóng)電科組織一批技術(shù)骨干，與水利部農(nóng)村電氣化研究所合作，開發(fā)了一套針對農(nóng)網(wǎng)用戶的農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)。

1　應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)的可能性

影響農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的原因主要有以下兩個(gè)方面。

一是通道問題是導(dǎo)致各供電營業(yè)所單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的主要原因。由于各供電營業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纜到各供電營業(yè)所，成本和維護(hù)費(fèi)用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。

二是目前計(jì)算機(jī)的應(yīng)用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮(zhèn)，而供電營業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對計(jì)算機(jī)的認(rèn)識水平還比較低，特別是當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)無法及時(shí)處理。

隨著全社會通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎(chǔ)通訊設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)完善，已經(jīng)向社會開放寬帶服務(wù)，租用廣電網(wǎng)絡(luò)提供的100M速率的寬帶連接成本低(每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只要8000元開戶費(fèi)用和年使用費(fèi)7200元)，且不需要網(wǎng)絡(luò)連接性維護(hù)，這樣的成本對于供電局這樣的企業(yè)來說完全能夠承擔(dān)。

網(wǎng)絡(luò)的連接可以解決由于操作人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)水平低引起的系統(tǒng)維護(hù)難的問題。在應(yīng)用工作站安裝遠(yuǎn)程控制軟件，通過遠(yuǎn)程控制可以維護(hù)一些簡單計(jì)算機(jī)操作的問題。農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用程序放在數(shù)據(jù)庫里統(tǒng)一維護(hù)，操作員可以運(yùn)用本地自動更新模塊來自動更新;信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護(hù)數(shù)據(jù)庫就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡(luò)通暢，應(yīng)用系統(tǒng)就沒有問題。

所以基于上述兩方面的條件，開發(fā)農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)具有實(shí)際可操作性。

2　營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

浙江省鄞州區(qū)供電局農(nóng)電科下轄21個(gè)供電營業(yè)所，管理的主要用戶類型為農(nóng)村綜合變下接的照明、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用戶以及小城鎮(zhèn)公用變下接的照明、工業(yè)、商業(yè)用戶。現(xiàn)有農(nóng)村綜合變1608臺，用戶數(shù)26萬;小城鎮(zhèn)公用變250臺，用戶數(shù)14萬。在開發(fā)農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)之前，原系統(tǒng)采用各供電營業(yè)所單獨(dú)運(yùn)行，各自維護(hù)自己基于Foxpro的數(shù)據(jù)庫，且農(nóng)村綜合變和小城鎮(zhèn)公用變是分開運(yùn)行，最終導(dǎo)致作為農(nóng)電科的匯總報(bào)表需要重新輸入上傳數(shù)據(jù)，經(jīng)整理后才能獲得，在一定程度上影響了報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使工作效率大大降低。

農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴(kuò)流程納入計(jì)算機(jī)管理并加以業(yè)擴(kuò)監(jiān)控，逐步達(dá)到單軌制無紙化流程。系統(tǒng)的五大部分之間通過數(shù)據(jù)流的方式建立聯(lián)系，整理并統(tǒng)一供電營業(yè)所的資料目錄清單及樣式，進(jìn)入計(jì)算機(jī)方便存檔，方便領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱以提高工作效率。通過計(jì)算機(jī)管理物資以達(dá)到進(jìn)、銷、存一體化。通過合理的庫存設(shè)置以提高物資的利用率。利用計(jì)算機(jī)可方便地指定采購計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以滿足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運(yùn)行模式統(tǒng)一的目標(biāo)。

利用廣電網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫通道建立供電局農(nóng)電科與各供電營業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運(yùn)行一下本地的自動更新程序即可。

系統(tǒng)功能設(shè)置由下列五個(gè)模塊組成：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理。

2.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 　　農(nóng)村低壓用戶進(jìn)行新裝、增容、變更等業(yè)務(wù)。根據(jù)《浙江省電力營銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合農(nóng)電實(shí)際情況確定以下業(yè)擴(kuò)范圍：新裝(居民生活用電單戶申請、居民生活用電多戶申請、非居民生活用電申請)，變更用電(用戶移表、遷址、銷戶、用戶更名、過戶、分戶、并戶、減容)，調(diào)表(例調(diào)調(diào)表、故障調(diào)表)，電量電費(fèi)退補(bǔ)，違章竊電處理，系統(tǒng)具備業(yè)擴(kuò)報(bào)表生成，供用電合同生成維護(hù)，用戶抄表路線碼、區(qū)頁碼變動修改，庫存計(jì)量設(shè)備維護(hù)、計(jì)量報(bào)表生成查詢等功能。見圖1與圖2。

2.2 電費(fèi)計(jì)算

用戶按供電營業(yè)所、行政村、變壓器(臺區(qū))三級管理，線損也按供電營業(yè)所、行政村、變壓器(臺區(qū))三級考核。通過設(shè)立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計(jì)量不計(jì)費(fèi)的關(guān)口表用戶，來統(tǒng)計(jì)線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算，電價(jià)字典維護(hù)，電費(fèi)臺賬生成與打印，電量電費(fèi)報(bào)表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口(委托銀行代開發(fā)票、代收費(fèi)的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù))。見圖3。

2.3 檔案管理

提供模糊查詢功能，輸入相應(yīng)的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、表計(jì)文件、農(nóng)村綜合變、小城鎮(zhèn)公用變、表庫文件等資料。

2.4 物資管理

鄞州區(qū)供電局農(nóng)電科有單獨(dú)的物資管理，其實(shí)行的是一種進(jìn)、銷、存操作，對各供電營業(yè)所的物資進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，統(tǒng)一編碼，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼(根據(jù)統(tǒng)一編碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行材料編碼，具有增加、刪除、修改、打印數(shù)據(jù)功能)、材料進(jìn)倉(錄入材料進(jìn)倉單、打印進(jìn)倉單、按月匯總進(jìn)倉數(shù)據(jù)提供表格打印)、材料核價(jià)(每筆材料在領(lǐng)用前，先核價(jià)處理，錄入每項(xiàng)材料編碼、數(shù)量，分倉庫打印核價(jià)單，經(jīng)用戶核對、修改、部門領(lǐng)導(dǎo)審批，確認(rèn)無誤后轉(zhuǎn)入銷售)、材料銷售(根據(jù)審批結(jié)果調(diào)出核價(jià)轉(zhuǎn)入的數(shù)據(jù)〈料單〉，或者直接根據(jù)用戶需要開出銷售單，并打印領(lǐng)用單)，材料結(jié)存(每月月末生成進(jìn)、銷、存報(bào)表數(shù)據(jù)，分倉庫瀏覽，打印結(jié)存報(bào)表)。

2.5 資料管理

農(nóng)村低壓線路各元器件的資料管理，包括檔案管理、線路走向、編碼、CAD設(shè)計(jì)平面圖紙等。

3　結(jié)束語

鄞州區(qū)農(nóng)電科使用農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)以后，使得原先各供電營業(yè)所獨(dú)立運(yùn)行數(shù)據(jù)單機(jī)分散管理的現(xiàn)狀得到了根本改變。農(nóng)電用戶數(shù)量大，而且每月生成的電費(fèi)臺賬數(shù)據(jù)也很大，維護(hù)如此大的數(shù)據(jù)需要用比較成熟、穩(wěn)定、可靠的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，系統(tǒng)選用的Oracle能滿足系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，從低層保證了數(shù)據(jù)的可靠性、穩(wěn)定性和安全性，為農(nóng)電用戶的日益增長提供了可靠的保障。應(yīng)用面向?qū)ο箝_發(fā)工具Delphi開發(fā)的系統(tǒng)界面友好，功能強(qiáng)大，操作方便。在農(nóng)電科及所轄范圍內(nèi)統(tǒng)一一套軟件版本，既減輕了軟件維護(hù)的工作量，又方便了各供電營業(yè)所相互之間的應(yīng)用交流，提高了工作效率，滿足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運(yùn)行模式統(tǒng)一的設(shè)計(jì)目標(biāo)。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，取得了很好的效果。從管理的角度來說，方便了農(nóng)電科對數(shù)據(jù)的訪問，同時(shí)匯總報(bào)表可以直接從源數(shù)據(jù)中提取得到，提高了報(bào)表的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。線損考核增加了變壓器(臺區(qū))第三級考核，比原來供電營業(yè)所、行政村兩級考核更具體，可以分析到每臺變壓器的運(yùn)行性能，提高了經(jīng)濟(jì)效益。