摘　要：針對目前廣東電力市場供過于求的現(xiàn)象，分析了影響電力銷售量的主要原因，并在此基礎上提出了電力營銷對策。

1　廣東省電力市場現(xiàn)況分析

從表面上看，廣東省現(xiàn)今的電量相對充足，甚至出現(xiàn)供過于求，但用人均年電量值來衡量，從1995年統(tǒng)計的數(shù)值可知：廣東省人均年電量是1 150 kWh/(人*年)，而亞洲“四小龍”的平均水平在5 235 kWh/(人*年)。“四小龍”的平均指標是廣東省的4.6倍!人均年電量值是反映一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的重要指標，我省的指標并不高。

1.1　電網(wǎng)的“瓶頸效應”還沒有解決

部分地區(qū)因電網(wǎng)建設資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去;有的地段因商業(yè)密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，市政部門無法再安排增加變電站用地和線路走廊;又得不到足夠的資金加以改造，經(jīng)常出現(xiàn)超負荷燒保險絲的現(xiàn)象等。上述“瓶頸效應”使部分新的用戶無法及時用上電，也使相當部分的老用戶有電用卻用不足，其效果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營銷量。

1.2　合表用電、分攤費用大

居民合用電表計量，使不明損耗增大，用戶分攤費用高。有些管理小區(qū)把其他管理費用加入電費中“搭車收費”，這就使這部分用戶經(jīng)濟負擔加重，別說是增加用電，即使是維持“基本要求”也很艱難，這也是影響電力銷售量增加的因素之一。

1.3　農(nóng)村用電存在管理混亂、電價偏高現(xiàn)象

農(nóng)村電價偏高，制約了農(nóng)民的用電量，究其原因主要有：

a)設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉;

b)管理混亂，私人承包電費使少數(shù)人在用電上占便宜，其負擔轉(zhuǎn)嫁到村民身上;

c)“搭車收費”項目多，擅自提價(土)政策多;

d)竊電嚴重，往往是電價越高的竊電越嚴重。

上述種種現(xiàn)象直接影響著電力市場銷售量的增加。所以說，電力雖然富余了，但這并不意味著市場的飽和，并不意味著所有的用戶都能滿意地用足電，這正是電力營銷部門值得注意和必須認真改善的地方，也是電力營銷部門可挖的營銷潛力所在。

2　電力營銷對策

針對上述問題，結(jié)合廣東省實際，電力營銷部門應考慮采用以下對策。

2.1　加快電網(wǎng)建設，消除“瓶頸效應”

做好電力營銷最根本的一條就是要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。目前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，消除“瓶頸效應”，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。電網(wǎng)建設涉及征用土地和建設資金問題，但關(guān)鍵還是資金問題。目前，電網(wǎng)建設資金來源渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網(wǎng)建設為主;其二是向銀行貸款籌資建設電網(wǎng)。憑目前電力企業(yè)的經(jīng)濟實力和信譽，這是不難辦到的。長期以來，電力部門都不習慣于借錢過日子，其實，適當?shù)呐e債經(jīng)營不但可優(yōu)化企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)，同時還可利用其經(jīng)濟杠桿作用增加供電量和經(jīng)濟效益。

2.2　推行“一戶一表”的服務制度

為減輕居民用戶的經(jīng)濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，用上“放心電”，積極在城區(qū)推行一戶一表的服務制度，逐步把用戶從“中間商”、“中間環(huán)節(jié)”手中接管過來變?yōu)殡娏I銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營銷量的目的。

2.3　加強用電管理，加速電網(wǎng)改造

對暫時無法由電力營銷部門“直管”的用戶和農(nóng)村用電，電力企業(yè)要加強對電費的監(jiān)督管理。開展用電普查，禁止亂收費和“搭車收費”，嚴肅查處竊電行為，保障國家的電費回收和用戶的利益。對陳舊的城區(qū)電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)投入一定的資金進行改造以減低損耗。資金不足可采用集資或貸款的辦法解決。其欠帳可用頭兩年因降低損耗的節(jié)余資金逐步還貸。

2.4　加快用戶工程進度，做好用電售后服務

所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的和連續(xù)不斷的(即不停電)，這正與電力營銷部門企盼增加營銷電量的愿望一致。因此，電力營銷部門可通過提高工作效率，加快用電手續(xù)的辦理和工程建設的速度，爭分奪秒地使用戶早日用上電。同時，保證所有已建立供需關(guān)系的用戶用電的安全和可靠，加強對設備線路的巡查維護，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，以減少每一環(huán)節(jié)的停電時間，使用戶滿意。

2.5　利用經(jīng)濟手段調(diào)控電力市場

長期以來，對電力的供需矛盾都是用計劃經(jīng)濟的手段進行調(diào)控的。電力不足了，就對用戶進行電量的分配和限制;電富余了，就對發(fā)電廠的發(fā)電量進行計劃安排和限定。這種安排總顯得不那么合理。當然，電力是公共事業(yè)，電力營銷部門不能不顧社會的總體效益去實行誰出高價就把電力賣給誰，誰出價低就不供給誰的做法;同理，也不能不顧歷史原因和電廠的還貸能力去實行哪個電廠發(fā)電價便宜就收購誰的，哪間電廠發(fā)電價高就不收購的做法。但一定比例的計劃成份配以一定比例的競爭成份無疑對電力的發(fā)展和平衡是有利的。

可考慮，在電力較富余的情況下，對電廠實行按發(fā)電能力的60%～70%或按其基本還貸、保本能力下達一定的發(fā)電指標，按現(xiàn)行的收購價收購，超出計劃的電量在各電廠之間進行自由競爭，電網(wǎng)采用誰便宜收購誰的電量。同時對用戶也相應地實行配以一定的電量指標，按現(xiàn)行電價收費，超用部分實行較為低價的供應辦法，鼓勵多用電。用這種經(jīng)濟調(diào)控手段不僅可大大刺激用電戶的消費，增加市場對電力的需求，同時也可使各電廠之間在降低成本，提高效益，不斷挖潛上下功夫，并使那些效率高、能耗低的大型發(fā)電機組發(fā)揮其優(yōu)勢。反之，在電力供應緊張的情況下，其經(jīng)濟手段剛好與上述相反，超發(fā)獎勵，超用加價。

用上述市場經(jīng)濟手段調(diào)控電力市場，使電力體現(xiàn)了高來高去，低來低去的商品價格規(guī)律，在電力寬松時刺激市場需量的增加，在電力緊缺時自動調(diào)控市場的需量。從而達到發(fā)電和用電不斷趨于平衡。

2.6　利用科技拓展市場

社會的現(xiàn)代化離不開電氣化，隨著社會的發(fā)展，科技的進步，越來越多先進的家用電器產(chǎn)品進入了市場，這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件，因此，這種拓展是用電功能的拓展，用電領域的拓展。從目前一般家庭用電結(jié)構(gòu)來看：照明基本上是電力的市場，其他家用電器還沒有完全進入家庭;而爐具則基本還不是電力的市場。電器產(chǎn)品的優(yōu)點就在于自動化程度高，有自動保護，可以預調(diào)，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產(chǎn)品無可比擬的。以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，在電力充裕的今天，市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的作用。在宣傳當今電力安全可靠，保證供應的同時，適當宣傳各種電器產(chǎn)品的優(yōu)點、特點和安全使用方法，不失為爭取用戶的好辦法。相信，隨著社會的發(fā)展、進步，人民生活水平的提高以及適當?shù)男麄鳌V告，那些帶有現(xiàn)代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭，逐步成為我們的“用戶”。

3　結(jié)束語

電力的產(chǎn)、銷、用是一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，它涉及整個社會、每個領域，涉及國家電價政策和各種管理體制，牽一發(fā)而動全身。在這里，僅僅從電力的發(fā)展角度探索電力營銷的作用。筆者認為，電力營銷環(huán)節(jié)是相當重要的，它不但能刺激電力市場的消費和發(fā)展，同時也能在某種程度上幫助發(fā)電企業(yè)走出困境。只要在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營銷的作用，就能不斷促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。