[摘　要] 結(jié)合湖北省枝江農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展特點及農(nóng)電市場現(xiàn)狀,論述如何從創(chuàng)新營銷理念,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向農(nóng)村電力市場延伸,加強自身基礎(chǔ)建設(shè)出發(fā),制定相應(yīng)的營銷策略,以適應(yīng)農(nóng)村電力市場的需求,拓寬農(nóng)電市場的發(fā)展空間。

[關(guān)鍵詞] 電力市場 農(nóng)電市場 營銷策略

當前,受經(jīng)濟發(fā)展水平的影響,農(nóng)村電力市場還處于一個較低的發(fā)展層面。隨著國家一系列富民政策的出臺,在政策和資金上給予了傾斜,必將對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到巨大的促進作用。可以預(yù)見,隨著農(nóng)村經(jīng)濟的進一步發(fā)展,農(nóng)民收入的進一步提高,農(nóng)村電力市場將不斷孕育新的電力需求,有著巨大的放量空間。筆者擬結(jié)合枝江農(nóng)電市場的特點,談?wù)勅绾沃贫ㄏ鄳?yīng)的營銷策略,進一步適應(yīng)農(nóng)村電力市場的發(fā)展。

湖北省枝江市屬經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),農(nóng)民人均可支配收入3 150元。網(wǎng)改后,農(nóng)村銷售電量呈節(jié)節(jié)攀升的趨勢,但與同期國民經(jīng)濟發(fā)展速度基本一致,網(wǎng)改成果未得到充分顯現(xiàn);農(nóng)村用電總量在社會用電總量中所占比例低,非普工業(yè)用電在農(nóng)村用電總量中所占比例低。

影響農(nóng)村用電量增長的因素,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于網(wǎng)改不徹底,網(wǎng)架結(jié)構(gòu),設(shè)施狀況仍然不盡人意,主要表現(xiàn)在線路半徑過長,供電可靠性差,布局不合理等等,制約了農(nóng)村用電量的增長。二是農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱,農(nóng)民經(jīng)濟實力較差,消費欲望不高。尤其是當前農(nóng)村配套改革,如醫(yī)療保險,社會養(yǎng)老保險等尚未到位的現(xiàn)狀,也促成農(nóng)村居民消費觀念的保守。三是供電部門長期以來重城市,輕農(nóng)村,重工業(yè),輕農(nóng)業(yè),缺乏針對性強,符合農(nóng)村電力市場特點的營銷策略,優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺乏有效的延伸。

1　實現(xiàn)營銷理念的創(chuàng)新

隨著國家經(jīng)濟政策的調(diào)整,目前農(nóng)村民營經(jīng)濟呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點。枝江是棉油大縣,也是著名的水果之鄉(xiāng),農(nóng)副產(chǎn)品加工由于其投資少,見效快,資源豐富受到投資者的青睞。由于成本優(yōu)勢,這些加工企業(yè)逐步向生產(chǎn)地集中。但目前這部分對全市農(nóng)業(yè)用電量的拉動并不顯著,主要原因一是此類投資大多投資規(guī)模較小,企業(yè)運作資金有限。由于目前的農(nóng)村公變設(shè)施的運行狀況還不能保證企業(yè)生產(chǎn)的要求,必須增容或架設(shè)專線,而這部分投資又成為大多數(shù)投資者難以承受之重;二是此類行業(yè)受季節(jié)性影響較大,廠家報停要求不能得到滿足。以水果罐頭加工為例,根據(jù)生產(chǎn)需求,廠家希望每年報停4至5次,而按照《供用電管理條例》明文規(guī)定,用戶報停每年最多兩次,其余時間即使不生產(chǎn)也必須繳納基本電費,無形中增加了企業(yè)的負擔;三是農(nóng)村報裝業(yè)務(wù)程序較多,周期較長,相對較高的增容費用也成為了投資的一道門檻。

對枝江這樣的農(nóng)業(yè)大縣,大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工,對增加農(nóng)業(yè)產(chǎn)品附加值,增強農(nóng)村經(jīng)濟實力意義重大,同時對售電量的拉升效果也非常明顯。一方面供電企業(yè)有必要在營銷策略和營銷手段上作出相應(yīng)的調(diào)整和改進,在用電政策上對其給予適當?shù)膬A斜。如簡化報裝程序,降低增容費用,將電價政策執(zhí)行到位等等,另一方面也要合理利用我們掌握的電力設(shè)備資源。如由于農(nóng)網(wǎng)改造規(guī)劃比較超前,形成了一批閑置或利用率不高的線路和主變,可以利用這些設(shè)備對投資企業(yè)進行合理布局,采用租賃和轉(zhuǎn)借的方式,對其加以利用。另外,供電部門也可以提供一些專門用于租賃的專變,提供給那些小型投資者,降低其投資成本。

單純依靠高能耗用電量的增長,拉動農(nóng)村電力用電市場不是增供促銷的唯一出路。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,也應(yīng)在發(fā)掘新的消費著眼點,改善農(nóng)村生活環(huán)境,提高農(nóng)民生活質(zhì)量和社會活動質(zhì)量上做做文章。目前,農(nóng)村的家電消費,娛樂消費都還處于一個較低的水平。據(jù)調(diào)查顯示,目前枝江農(nóng)村的每百戶擁有的電冰箱數(shù)量不足10 臺,空調(diào)擁有量不到1臺,電飯煲雖然超過了20臺,但平均利用率不超過百分之一。

這種現(xiàn)象固然是與農(nóng)村的經(jīng)濟水平和生活質(zhì)量有關(guān),還有一條重要原因就是由于網(wǎng)改前電費高,電力質(zhì)量差,使農(nóng)戶形成了消費思維定勢,仍然覺得一是電費高用不起,二是電壓不穩(wěn)電器容易壞。由此有必要加大對農(nóng)村電價政策的宣傳力度,引導(dǎo)和發(fā)掘農(nóng)民的消費熱情,啟動這部分被壓抑了的用電需求。同時,對一些特定的用戶,也可采取一定的促銷手段,枝江市安福寺鎮(zhèn)某村,由于率先在全市發(fā)展經(jīng)濟作物,農(nóng)戶收入很高,但由于該村地勢偏僻,生活環(huán)境閉塞,村民除了基本生活外,幾乎沒有其他的開支,對這些有消費能力的用戶,供電部門可以積極同電器經(jīng)銷廠家聯(lián)系,在該村開展電器促銷活動,以及對需要線路改造的用戶提供適當?shù)膸椭?通過改善其生活質(zhì)量拉動其用電需求。

2　優(yōu)質(zhì)服務(wù)向農(nóng)村電力市場的延伸

改制后的電工組是農(nóng)村電力營銷的主體,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價政策的具體執(zhí)行者,對穩(wěn)定農(nóng)村電力市場起著舉足輕重的作用。因此必須通過招聘、培訓(xùn)、考試考核等渠道把那些思想好、業(yè)務(wù)精、具備良好服務(wù)意識的人員納入農(nóng)電營銷隊伍。要不斷加大對農(nóng)電工政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的力度,建立一套競爭、考核、獎勵、處罰、淘汰的管理辦法,逐步建設(shè)一支高水平的農(nóng)電隊伍,使我們的營銷戰(zhàn)略得以有效實施。

同時,對農(nóng)村用電客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須得到加強和延伸。長期以來,由于農(nóng)電用電總量低,加之點多面廣,工作量大,回報率低,一些供電企業(yè)往往視其為包袱,再加之農(nóng)民維權(quán)意識不高,使得服務(wù)有其名無其實。在當前形勢下,有必要把服務(wù)農(nóng)村電力市場提高到貫徹和落實中央富民政策的高度,根除多年來壟斷經(jīng)營形成的官商習(xí)氣,摒棄長期計劃經(jīng)濟條件下形成的陳舊觀點,真正在農(nóng)電市場上建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的經(jīng)營作風。優(yōu)質(zhì)服務(wù)更應(yīng)提倡開放性的工作思路。對民營企業(yè)而言,要在簡化報裝接電手續(xù),加快安裝接電速度,縮短內(nèi)部運作流程上下功夫。做到走出供電所,上門咨詢,上門報裝,上門服務(wù),真正站在用戶的立場為用戶著想,體現(xiàn)與用戶的共生、共贏,在服務(wù)質(zhì)量、水平、層次、內(nèi)容等方面實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。要進一步加快整頓電價的步伐,嚴格執(zhí)行國家電價政策和規(guī)定,杜絕亂加價、亂收費、亂攤派、代征代收不符合要求的價外收費,取消不合理的價外加價,逐步建立規(guī)范的農(nóng)村電力市場,讓農(nóng)民敢于用電,用得起電,用放心電。

3　加強自身基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)電管理水平

電力部門要不斷加強農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè),致力改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),不斷提高供電可靠性,解決因電網(wǎng)結(jié)構(gòu)帶來的用電卡口現(xiàn)象。在管理上要充分發(fā)揮調(diào)度、停送電、峰谷平電價等各種調(diào)荷手段的作用,向運行操作、調(diào)度、檢修等管理環(huán)節(jié)索取電量,最大限度滿足農(nóng)村季節(jié)性負荷,保證農(nóng)村用電市場最大程度開放。

要把經(jīng)濟效益作為管理的前提,經(jīng)營活動必算投入產(chǎn)出帳,優(yōu)化資金投向,控制并降低生產(chǎn)成本,讓農(nóng)民享受靠市場經(jīng)濟手段加強管理所贏得的利益,杜絕人情電、關(guān)系電、特權(quán)電等方面的漏洞。同時,必須加大稽查工作力度。在電網(wǎng)管理上多采用科技含量較高的多功能的計量表計,增強反竊電能力,杜絕電量的有形流失。另一方面,加大執(zhí)法力度,運用法律武器維護企業(yè)的合法權(quán)益,規(guī)范電力市場行為。