摘要：文章對(duì)電力營(yíng)銷工作中精細(xì)化管理的內(nèi)涵和重要意義進(jìn)行了介紹，對(duì)精細(xì)化管理的重要作用和定位進(jìn)行了分析，對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷工作精細(xì)化管理實(shí)施過程中存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了針對(duì)性的解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;精細(xì)化管理;電能;電力系統(tǒng);電力企業(yè)

電能是人們生產(chǎn)和生活中必不可少的重要能源，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電氣企業(yè)甚至是外資企業(yè)都逐漸加入到電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來，使得電力企業(yè)面臨越來越大的壓力。因此近些年來，各地電力企業(yè)都在逐漸結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)需求，在日常工作尤其是營(yíng)銷工作中采取精細(xì)化管理，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面我們就對(duì)精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理工作應(yīng)用中的各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析。

1精細(xì)化管理的內(nèi)涵和重要意義

精細(xì)化管理是電力系統(tǒng)在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下提出的一種全新的管理理念，也是將每一項(xiàng)營(yíng)銷管理工作細(xì)節(jié)化的管理技術(shù)。總的來說，電力營(yíng)銷管理中的精細(xì)化管理就是利用科學(xué)的方式方法，以科學(xué)化、信息化、程序化和數(shù)據(jù)化為手段，對(duì)電力營(yíng)銷管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范以提高管理效率，保證管理工作的科學(xué)性。精細(xì)化管理要求電力營(yíng)銷工作人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)的把控力度，即對(duì)關(guān)鍵工作進(jìn)行細(xì)節(jié)化管理。同時(shí)，精細(xì)化管理還要求對(duì)工作成果進(jìn)行指標(biāo)性考核，實(shí)現(xiàn)量化管理，通過量化考核加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)性工作的管控和監(jiān)督。總的來說，電力營(yíng)銷管理中的精細(xì)化管理即通過全新管理理念與嚴(yán)格考核制度相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新改革，并通過改革實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)各崗位人員的精準(zhǔn)化管理。在過去相當(dāng)一段時(shí)間里，電力營(yíng)銷多采用粗放式的管理模式，導(dǎo)致服務(wù)效率較低，也不利于對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的管理工作，通過精細(xì)化管理，可以極大提高電力企業(yè)的管理效率，同時(shí)也可以促使電力企業(yè)以廣大電力用戶的需求作為立足點(diǎn)，對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的產(chǎn)品性能、服務(wù)方式和管理系統(tǒng)進(jìn)行改革，提高電力企業(yè)的效益，增強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2營(yíng)銷管理中精細(xì)化管理的重要作用

實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作，甚至是整個(gè)電力企業(yè)的管理工作都具有非常重要且深遠(yuǎn)的意義。長(zhǎng)期以來，各地電力企業(yè)多采用傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致服務(wù)效率較低，壓縮了電力企業(yè)的利潤(rùn)空間，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此在電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中實(shí)行精細(xì)化管理，是電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展大背景下所采取的必然措施。電能是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)和生活必不可少的資源，電力企業(yè)也承擔(dān)著保障電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行、為國(guó)家發(fā)展提供高效能源的重任，是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重要企業(yè)，因此實(shí)行精細(xì)化管理，不僅符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，也是電力企業(yè)立足于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的必要手段。通過精細(xì)化管理，能夠?qū)⒔^大部分的工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，做到各司其職，從而促使電力營(yíng)銷大格局的不斷優(yōu)化。由于電力營(yíng)銷管理工作涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，通過精細(xì)化管理還能夠確保整個(gè)管理流程的科學(xué)性，保證電力企業(yè)的快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

3精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的定位

營(yíng)銷管理是電力企業(yè)管理工作十分重要的組成部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)有企業(yè)改革大背景下，營(yíng)銷管理工作勢(shì)必將起到越來越重要的作用，因此精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中占據(jù)引導(dǎo)性地位，它要求電力企業(yè)通過科學(xué)分析市場(chǎng)需求，不斷對(duì)營(yíng)銷模式和營(yíng)銷方式進(jìn)行改革。同時(shí)，精細(xì)化管理還要求電力企業(yè)在制定企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展策略時(shí)，必須慎重考慮其是否滿足市場(chǎng)需求，是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境下的電力企業(yè)的利益訴求。隨著我國(guó)各個(gè)行業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)勢(shì)必將面臨買方市場(chǎng)的局面，這也要求電力企業(yè)必須使自己的角色做出從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。因此，精細(xì)化管理是電力企業(yè)面對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)改革的必要手段，也是必須的途徑，電力企業(yè)只有通過實(shí)行精細(xì)化管理，才能建立健全滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的電力營(yíng)銷管理機(jī)制。