摘要：近年來我國的經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展速度越來越快，這極大地促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)也給電力企業(yè)提出了更高的要求。自電力企業(yè)改革之后，越來越注重經(jīng)濟(jì)效益，也即越來越注重營銷的重要性。若想實(shí)現(xiàn)高效益，就必須要提高客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意率，而這必然離不開營銷管理。當(dāng)前我國各大電力企業(yè)在營銷管理方面尚有很多不足，本文主要針對這方面進(jìn)行思考，提出幾條有效建議。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;營銷管理;思考

在經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展的今天，電力企業(yè)在獲得了良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也正面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)和新的困難，尤其是在電力營銷方面正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若想獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就必須要在營銷管理方面加大力度，改變傳統(tǒng)營銷策略，盡可能地降低營銷風(fēng)險(xiǎn)。鑒于當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)在營銷管理方面仍存在著一些問題，筆者針對這些問題進(jìn)行了思考，并提出幾條建議，希望能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的工作有所幫助。

1當(dāng)前我國電力企業(yè)在營銷管理中存在的主要問題

1.1營銷管理意識較弱

自改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟(jì)取得了較快發(fā)展，這同時(shí)也促進(jìn)了各行各業(yè)的發(fā)展，包括電力企業(yè)。自電力企業(yè)改革以來，其越來越注重經(jīng)濟(jì)效益，并且隨著國際市場競爭的越來越激烈，我國的電力企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場中謀求生存發(fā)展，更要面臨著與國際市場的競爭。這對于電力企業(yè)來說，既是一次百年難遇的機(jī)遇，又是一種前所未有的挑戰(zhàn)。在電力企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作中，營銷管理工作是重中之重，然而就實(shí)際情況看來，當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)的思想和觀念仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場之時(shí)，對營銷的意識非常淡薄，缺乏營銷管理意識，沒有認(rèn)識到其重要性，因此導(dǎo)致整體營銷管理工作效率較低，難以面對越來越復(fù)雜的市場環(huán)境，長此以往將會使企業(yè)逐漸失去市場競爭力。

1.2信息化程度落后

影響我國電力企業(yè)營銷管理工作的一大因素是信息化程度落后。在當(dāng)前競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，雖然我國的電力企業(yè)通過改革而取得了較大進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國家相比仍然存在較大差距，尤其是在信息化程度方面，我國電力企業(yè)的信息化程度普遍較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上發(fā)達(dá)國家。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，各行各業(yè)的發(fā)展都需要依托于信息技術(shù)，而電力企業(yè)信息化程度的落后直接導(dǎo)致了其營銷管理效率的低下和綜合競爭力的下降。

1.3營銷決策不科學(xué)

營銷決策直接影響著營銷管理效率。隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，當(dāng)今各行各業(yè)都已開始利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行營銷管理，同樣電力企業(yè)也已經(jīng)開始大范圍地在營銷管理工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)。然而從實(shí)際應(yīng)用上來看，我國電力企業(yè)對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平仍然比較落后，大部分電力企業(yè)都尚未建立一個(gè)完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，這極大地限制了電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，導(dǎo)致了電力企業(yè)的營銷管理決策緩慢、工作效率較低。

2電力企業(yè)在營銷管理中存在問題的解決對策

2.1加強(qiáng)營銷管理意識

在當(dāng)前越來越激烈的市場競爭下，電力企業(yè)若想盡快脫穎而出，首先應(yīng)當(dāng)從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想和觀念，加強(qiáng)營銷管理意識，明確營銷管理對當(dāng)前形勢下電力企業(yè)發(fā)展的重要性和無可替代性，并提高對營銷管理工作的認(rèn)識，深刻了解到其工作內(nèi)容、目標(biāo)及任務(wù)。具體來說，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分意識到產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并完善生產(chǎn)服務(wù)體系，從而促進(jìn)企業(yè)向集約型經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，并提高企業(yè)的綜合競爭力。

2.2轉(zhuǎn)變營銷管理決策

對于電力企業(yè)的營銷管理來說，必須要進(jìn)行科學(xué)的營銷決策，選擇合理的營銷策略，否則將無法提高經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，電力企業(yè)首先要加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)和教育，提高整體營銷團(tuán)隊(duì)水平，打造一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，為營銷管理工作打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。其次，電力企業(yè)要采取多樣化的營銷管理策略，將一些比較傳統(tǒng)、老套的營銷管理策略進(jìn)行合理改革，提高營銷管理策略的競爭力度，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，立足于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，積極制定多樣化的營銷管理策略，盡量跟隨國際發(fā)展的腳步，適應(yīng)競爭越來越激烈的市場。最后，電力企業(yè)還要不斷開拓新的營銷市場，積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，完善健全信息管理系統(tǒng)，選拔高素質(zhì)的營銷管理人才，重點(diǎn)突出企業(yè)自身的優(yōu)勢，加大宣傳力度，從根本上為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)若想取得高效益、獲得良好的發(fā)展，就必須要注重企業(yè)形象，只有樹立起一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)形象，才能夠讓消費(fèi)者信任企業(yè)、愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)。而若想樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，首先必須要提高服務(wù)質(zhì)量，這是第一位的。具體來說，電力企業(yè)在營銷管理工作中，應(yīng)當(dāng)在重視工作效率及經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不斷豐富企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，保證給客戶最好的服務(wù)。電力企業(yè)的營銷管理服務(wù)內(nèi)容是非常多樣化的，其對服務(wù)的及時(shí)性、可靠性、指導(dǎo)性以及需求性等方面都具有較高的要求，只有在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)刻刻將客戶放在第一位，給客戶提供良好的服務(wù)，盡可能地滿足客戶的需求，才能夠得到客戶的信賴。

3結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前我國電力企業(yè)在營銷管理中主要存在著營銷管理意識較弱、信息化程度落后、營銷決策不科學(xué)等問題，只有加強(qiáng)營銷管理意識、轉(zhuǎn)變營銷管理決策、提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠提高營銷管理效率。

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[3]張百納.關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點(diǎn)思考[J].黑龍江科學(xué)，2013，12:205.

作者：宋寧寧 董航    單位：國網(wǎng)葫蘆島供電公司