摘要：隨著我國科技、經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人均生活水平的提高，電已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠郑@導(dǎo)致我國的用電行業(yè)越來越多，用電量也正在逐年遞增，對于電力的管理便成為新時代的討論重點(diǎn)。而在這一過程中，作為管理電力工作的電力營銷稽查便處于了一個相當(dāng)重要的地位。主要通過闡述電力營銷稽查的工作內(nèi)容，并檢討我國現(xiàn)有的電力營銷稽查管理工作中所出現(xiàn)的不足，同時給出相應(yīng)的處理措施。旨在通過對現(xiàn)有管理的分析，合理改進(jìn)其不足，使電力營銷稽查管理工作能發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞: 電力營銷 稽查管理 問題 處理措施

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的國際背景下和我國以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的國內(nèi)背景下，正進(jìn)入高速發(fā)展階段的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在一定程度上不僅加快了我國城市化的進(jìn)程，還促使了我國科技的進(jìn)步，但是不斷上漲的城市居民人數(shù)，逐漸興起、擴(kuò)大規(guī)模的高科技產(chǎn)業(yè)和日漸增多的用電設(shè)備等，卻也因此暴露出了我國現(xiàn)有的電力營銷稽查在管理工作方面出現(xiàn)的嚴(yán)重不足，我國現(xiàn)有的電力營銷稽查管理工作正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如何順利的跨過這場考驗(yàn)，更是對我國國力的一大考驗(yàn)。

1電力營銷稽查管理中存在的問題

1.1對工作定位不準(zhǔn)確

隨著科技的進(jìn)步，日益加快的城市化進(jìn)程、逐漸擴(kuò)大規(guī)模的高科技產(chǎn)業(yè)和越來越多的用電設(shè)備，這些無一不在考驗(yàn)著我國用電營銷稽查管工作的順利進(jìn)行。而目前為止，首當(dāng)其沖的便是對電力營銷稽查工作的錯誤認(rèn)知。我國絕大部分的供電及用電企業(yè)對電力稽查工作不重視，對電力營銷的稽查內(nèi)容的認(rèn)知度不夠，絕大多數(shù)的稽查工作緊緊圍繞著漏電、反竊為中心開展，忽視了其規(guī)范管理職能。而我國從事于電力營銷稽查的相關(guān)從業(yè)人員對自己工作及工作內(nèi)容并不是十分了解，不能完全準(zhǔn)確地分辨出電力營銷稽查與用電檢查之間的區(qū)別。工作人員更是將工作重點(diǎn)完全放在了規(guī)范用電市場與電費(fèi)繳納上，完全忽視了電力營銷的稽查工作，并沒有完全挖掘電力營銷稽查的潛力，也就不能表現(xiàn)出我國電力營銷的程度.

1.2考核評價體系不完善

我國現(xiàn)有的電力營銷稽查的考核評價體系漏洞百出。由于我國絕大多數(shù)的供電及用電企業(yè)對電力稽查工作不夠重視，而很多從事稽查工作的工作人員對電力營銷稽查的認(rèn)知錯誤，工作時又存在一定程度上的偏差，致使相當(dāng)一部分企業(yè)僅將電力營銷稽查的外查工作作為全部的工作內(nèi)容，并將其作為電力營銷稽查的考核指標(biāo)。同時稽查評價管理工作十分單一，各個企業(yè)又過分強(qiáng)調(diào)防漏和反竊的重要性，沒有意識到內(nèi)查的必要性，導(dǎo)致電力稽查工作的進(jìn)展十分不理想，更不用說合理的規(guī)范營銷業(yè)務(wù)的管理職能，并發(fā)揮其應(yīng)有的作用了。這就致使電力稽查考核工作的可操作性極低，而我國并沒有出臺規(guī)范的法律法規(guī)，導(dǎo)致我國在電力營銷稽查管理工作的開展十分不盡人意，更會給一些用電、供電企業(yè)的管理工作上造成嚴(yán)重的困擾。而更由于一些外部因素的影響，導(dǎo)致在實(shí)際工作過程中，所收集的數(shù)據(jù)其實(shí)根本起不到任何作用。

1.3營銷稽查管理方法落后

稽查手段一直合理、科學(xué)的規(guī)范我國的電力營銷。隨著我國的高速發(fā)展，舊有的管理稽查手段并不能良好地體現(xiàn)逐漸增多的難題，而我國的相關(guān)從業(yè)人員并沒有良好的科學(xué)知識體系，仍然采用傳統(tǒng)的管理方式，無法運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)減輕自己的工作量，也無法將以往出現(xiàn)的重、難點(diǎn)問題有系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)劃，不能有效、及時的杜絕其再次的復(fù)發(fā)。這就導(dǎo)致了在電力營銷稽查管理工作方面，對問題的解決永遠(yuǎn)慢了一步，往往鑄成大錯，無以增大了難度，更無法體現(xiàn)出我國的電力營銷程度。

2改善電力營銷稽查在管理中所出現(xiàn)的問題

2.1加深對電力營銷稽查工作的認(rèn)識

國家應(yīng)加強(qiáng)對電力營銷稽查管理的重視，出臺相關(guān)的法律法規(guī)，使各供電企業(yè)和執(zhí)法的工作人員做到有法可依。各供電企業(yè)應(yīng)該明確何為用電檢查與電力營銷稽查之間的區(qū)別。用電檢查主要圍繞防漏，偷電，以及反竊為重點(diǎn)開展工作，目的是為了規(guī)范用電市場。而電力營銷稽查應(yīng)該正確的理解為電力稽查和電力營銷的稽查，其主要是為了規(guī)范供電企業(yè)供電的規(guī)范性。，營銷稽查工作是對電力營銷的有效監(jiān)督，其主要稽查工作分為外查和內(nèi)查，主要是對各供電企業(yè)的電費(fèi)收繳情況及用電標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對，對供電企業(yè)是否每日進(jìn)行用電檢查進(jìn)行檢查以及供電企業(yè)對業(yè)務(wù)進(jìn)展的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否合格進(jìn)行監(jiān)督，更要緊查相關(guān)的用戶資料，以分辨客戶信息的真假，并要確保福利及優(yōu)惠狀況的順利開展。各單位工作人員要明確自己所進(jìn)行的工作內(nèi)容，掌握相關(guān)的科學(xué)知識體系，嚴(yán)格執(zhí)法。工作人員開展工作時，應(yīng)找到正確的切入點(diǎn)，要處理好供電企業(yè)與管理工作之間產(chǎn)生的矛盾，及時查缺漏洞，以便更好地發(fā)揮我國電力營銷管理的監(jiān)督管理作用。

2.2完善考核評價體系

由于混淆了用電檢查及電力營銷稽查的概念，導(dǎo)致我國電力營銷稽查的考核評價體系嚴(yán)重不大達(dá)標(biāo)，供電、用電都十分混亂，嚴(yán)重的影響了居民日常生活，完善我國現(xiàn)有的評價考核體系已經(jīng)刻不容緩。我國現(xiàn)有的考核體系主要以筆試為基礎(chǔ)，考核方式也相當(dāng)單一且缺乏全面性，不能正確的培養(yǎng)出我國的電力營銷稽查管理人員。考核方式應(yīng)該具備多樣化，考核內(nèi)容應(yīng)該將電力營銷也加入考核體系，成為考核指標(biāo)之一。針對電力的管理，應(yīng)該定性定量，應(yīng)建立以營銷稽查、電費(fèi)收繳和電價監(jiān)管三位一體的監(jiān)督管理體系，同樣，我國的營銷管理應(yīng)采取閉環(huán)管理，這也將大大提高我國的評價系統(tǒng)，這將對我國能源業(yè)的發(fā)展十分有利，也同樣給人們?nèi)粘Ｉ顜砹藰O大的便捷。解決好現(xiàn)有的電力營銷稽查管理評價考核體系中所出現(xiàn)的問題，對我國未來的發(fā)展有十分顯著的作用。

2.3改變當(dāng)前的管理方式

隨著21世紀(jì)全面進(jìn)入信息化時代，傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)不能滿足這個用電量十分大的時代了，所以改善、革新現(xiàn)有的管理手段同樣迫在眉睫，堅(jiān)持以“內(nèi)查為主，外查為輔”的工作方式，內(nèi)外結(jié)合，強(qiáng)效有有力的監(jiān)管電力營銷情況。這也就是說采取新型有效的稽查手段，減少稽查工作人員的不必要的工作量，是必不可少的。同時稽查人員應(yīng)該每日定時檢查各供電企業(yè)的電力營銷情況，及時查缺補(bǔ)漏，并要派遣專員不定時的進(jìn)行復(fù)查，避免問題的二次出現(xiàn)。這也就需要各供電企業(yè)充分利用信息平臺，合理的分配工作，提高了工作人員的工作效率，是稽查工作具有明確、統(tǒng)一的工作執(zhí)行手段。

結(jié)束語

總而言之，電是人們?nèi)粘Ｉ钪械牟豢煞指畹囊徊糠郑彩菄夷茉凑_分配的重要體現(xiàn)。要認(rèn)識到解決電力營銷稽查在管理中的問題所具有的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益都十分巨大，工作人員應(yīng)該兩手抓，內(nèi)查為主，外查為輔。供電企業(yè)要嚴(yán)格得管理電力的營銷手段，找準(zhǔn)稽查重點(diǎn)，重點(diǎn)解決多次復(fù)發(fā)的難點(diǎn)，具有針對性的進(jìn)行工作管理，提高工作人員的工作效率。由此可見，管理好電力營銷稽查工作，這對我國未來的發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)

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[2]邢春深.淺談供電企業(yè)電力營銷稽查田[J].中小企業(yè)管理與科技,2009(11):5-6.

作者：張海容 鄭敏 董莉麗 史澤 任爭  單位：國網(wǎng)黑龍江省電力公司哈爾濱供電公司