【摘要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技水平日益提高，我國(guó)電力營(yíng)銷已經(jīng)逐步進(jìn)入系統(tǒng)化管理模式。電力營(yíng)銷系統(tǒng)作為企業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)，所以我們要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部控制，避免系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的存在，進(jìn)一步確保系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的安全性。文中對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性及內(nèi)部控制策略進(jìn)行了相關(guān)探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷管理模式內(nèi)部控制策略

引言：

電力資源自身具備無形公用等特點(diǎn)，使得電力營(yíng)銷有著獨(dú)特性，為了使用戶能夠滿意，我們一定要做好電力營(yíng)銷管理工作。隨著各類信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力人力資源，明顯提高了工作效率。與此同時(shí)，也給企業(yè)帶來了營(yíng)銷系統(tǒng)安全問題，需要我們給予高度重視。下面我們首先來了解下電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性，然后再來探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部控制方案。

一、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性

1.1電力營(yíng)銷系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

毋容置疑，電力營(yíng)銷系統(tǒng)是企業(yè)管理的關(guān)鍵所在，更是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要體現(xiàn)，它作為企業(yè)重要數(shù)據(jù)信息的源泉，關(guān)系著企業(yè)決策及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確度。建立完善的電力營(yíng)銷體系，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)集約化發(fā)展進(jìn)程，還能夠提高企業(yè)管理的專業(yè)化程度，使企業(yè)的發(fā)展能夠適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求。

1.2電力營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理的信息化要求越來越高，電力企業(yè)管理的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。電力營(yíng)銷管理體系是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的雙向溝通，方便了用戶提供建議，縮短了電力營(yíng)銷工作的時(shí)間。正因?yàn)殡娏I(yíng)銷管理系統(tǒng)的運(yùn)用，使得企業(yè)管理的全過程實(shí)現(xiàn)了信息化，通過系統(tǒng)能夠有效的控制營(yíng)銷流程，以便相關(guān)問題的發(fā)現(xiàn)及處理，進(jìn)一步提高了電力企業(yè)的整體管理水平。

1.3電力營(yíng)銷系統(tǒng)提高了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

電力營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是廣大用戶，營(yíng)銷管理水平的重要體現(xiàn)之一則是服務(wù)質(zhì)量。目前社會(huì)中信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分廣泛，人們的生活工作已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電力營(yíng)銷系統(tǒng)可以實(shí)施控制工作流程，及時(shí)完成相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)施便利的服務(wù)，充分滿足了用戶的服務(wù)需求，使得電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。

二、電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制策略

2.1完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)

在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的管理工作相對(duì)繁瑣，如下面圖一所示。只有做好企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設(shè)，才能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的有效溝通，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化，改變了以往明顯的上下級(jí)關(guān)系。為此，我們要依據(jù)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理內(nèi)容，考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況，以及廣大用戶的服務(wù)需求，合理的建設(shè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，確保供電企業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的有效運(yùn)作。

2.2加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理

社會(huì)的發(fā)展使得人們對(duì)電力資源的需求越來越多，相應(yīng)的服務(wù)要求也越來越高，以往的人工服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的電力需求，因而電力營(yíng)銷系統(tǒng)得到了廣泛的影響。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公開性，使得系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作日益繁重，為了避免相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，我們一定要做好各個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集處理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出處理。另外，為了防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法訪問，一定要加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)的安全防范，對(duì)相關(guān)重要數(shù)據(jù)做好備份，確保數(shù)據(jù)信息的安全性及完整性。

2.3提高電力營(yíng)銷系統(tǒng)監(jiān)督力度

做好電力營(yíng)銷系統(tǒng)的內(nèi)部控制離不開監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)，企業(yè)要不斷完善監(jiān)督機(jī)制，建立科學(xué)合理的監(jiān)督體系，對(duì)營(yíng)銷流程進(jìn)行有效的監(jiān)控。對(duì)于用戶的電力需求，一定要了解清楚，通過相應(yīng)的監(jiān)督體系及時(shí)的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的不足之處，從而避免失誤。另外，為了提高電力營(yíng)銷管理質(zhì)量，我們還要不斷完善監(jiān)督考核體系，將考核制度有效的實(shí)施起來，從而提高企業(yè)人員的工作積極性。

三、總結(jié)

綜上所述，科技的發(fā)展給企業(yè)注入了新的活力，要想讓企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一定要建立完善的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的信息化、現(xiàn)代化及智能化發(fā)展進(jìn)程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性非常重要，我們必須要做好營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的完善，建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高監(jiān)督力度，從而加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部控制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。

參考文獻(xiàn)

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作者：劉亞騎 馬海濤    單位：國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司