摘要：在供電企業(yè)中，其中最核心的業(yè)務(wù)是電力營(yíng)銷。所以對(duì)電力營(yíng)銷的管理和質(zhì)量的提高顯得尤為重要。為了供電企業(yè)本身而言，做好以上工作，不但關(guān)系企業(yè)本身的生存發(fā)展，而且還關(guān)系到供電企業(yè)在市場(chǎng)上的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。其中裝表接電作為電力市場(chǎng)上營(yíng)銷的一個(gè)十分重要的營(yíng)銷手段，在電力服務(wù)上面起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：裝表接電;電力營(yíng)銷;重要性

隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及我國(guó)國(guó)家生活生平的提高，我國(guó)對(duì)電力的需求也越來越多。這對(duì)電力行業(yè)無疑是一個(gè)喜訊，與此同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)電力企業(yè)而言，如何更好的留住自己的市場(chǎng)，是現(xiàn)在的首要問題。然而結(jié)合實(shí)際來說，電力企業(yè)本身就具有社會(huì)公眾服務(wù)的特點(diǎn)，所以在業(yè)務(wù)擴(kuò)展中要注意不能和以盈利為目的的企業(yè)進(jìn)行相比。要設(shè)身處地的為公眾著想，解決他們的需要。所以要更好的建立一個(gè)充滿市場(chǎng)營(yíng)銷活力的營(yíng)銷體系。其中裝表接電在實(shí)際生活中就體現(xiàn)出了重要性，所以我們要更好的分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。

一、裝表接電的意義

對(duì)于“裝表接電”而言，我們大部分人都理解為“裝上電表，通電拉倒”這是錯(cuò)誤的。因?yàn)槲覀儗?duì)電力營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)存在誤解。裝表接電絕對(duì)不是我們想象中的那么簡(jiǎn)單，去客戶家裝好計(jì)量裝置就好，以后就不管不問了。而是在去客戶家裝計(jì)量裝置的初期就要開始為客戶服務(wù)了，為客戶進(jìn)行全程的跟蹤及監(jiān)督，使得客戶能順利用電，順利用好電。從宏觀角度來看裝表接電是電力營(yíng)銷中最核心的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诳蛻粲秒姇r(shí)，最先接觸到的是裝表接電人員，她們工作的態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量是客戶首先接觸到的。如果他們工作態(tài)度不好，客戶就會(huì)對(duì)本電力公司產(chǎn)生壞印象，從而對(duì)本公司不信任，進(jìn)而影響了企業(yè)的滿意度。一屋不掃何以掃天下，和裝表接電反映企業(yè)素質(zhì)有異曲同工之妙。所以電力工作者有必要分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。

二、對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行故障排除的重要性

任何一家電力企業(yè)的首要職責(zé)就是方便客戶，及時(shí)的為他們遇到的問題排憂解難。因?yàn)樵谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)使得客戶產(chǎn)生故障的問題被消除是供電企業(yè)最基本的職責(zé)。如果不能及時(shí)為客戶排憂解難，會(huì)對(duì)用電客戶造成直接的利益影響。隨著用電客戶的增加，覆蓋地域的廣泛，對(duì)電力的計(jì)量管理也變得困難多了，難度大大增加。由于各種各樣復(fù)雜的原因比如使用不當(dāng)或者是超容使用等原因，致使客戶的電量表被燒壞，從而增加了公司下屬裝表工的工作難度，在管理上對(duì)公司而言也增加了管理成本，造成了很大的負(fù)擔(dān)。所以能讓客戶滿意的用好電，對(duì)電力公司而言，裝表接電工作就十分重要了。

三、對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪換的重要性

電力企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)終端維護(hù)的一個(gè)基本工作就是電能計(jì)量表進(jìn)行按時(shí)輪換。輪換電能計(jì)量的事雖小，但卻影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。由于歷史原因和落后原因，很多城鎮(zhèn)，小區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的機(jī)械式電表以及一些過時(shí)的計(jì)量?jī)x器。由于這些儀器被使用的時(shí)間長(zhǎng)，許多儀器已經(jīng)計(jì)量不準(zhǔn)確，這樣會(huì)給使用者帶來許多不便，存在許多隱患比如火災(zāi)，或是絕緣皮出現(xiàn)破裂而引起的電擊。這些災(zāi)害輕點(diǎn)能使使用者財(cái)產(chǎn)損害，重點(diǎn)甚至有可能造成人員傷亡。與此同時(shí)，一些老式計(jì)量?jī)x器有電流限制，在過去不發(fā)達(dá)的時(shí)候，這樣的限定額度勉強(qiáng)能應(yīng)付最基本的生活需求，但是最近幾年我國(guó)發(fā)展迅速，老式的電表的電壓限定額度已經(jīng)不能滿足我們當(dāng)前的需要了，為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，竭力需要出現(xiàn)大功率的電器，對(duì)用戶家里老式電表進(jìn)行輪換顯得至關(guān)重要。由以上我論述的理由可以看出，裝表接電是一項(xiàng)重要的工作，不僅對(duì)客戶還是電力企業(yè)而言，都十分重要。

四、對(duì)整治盜竊電力的重要性

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的過程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的利益沖突。一些不法分子，不法集團(tuán)為了自己的利益企圖，盜用國(guó)家電力。有些嚴(yán)重的人妄圖傷害國(guó)家利益采取各種手段對(duì)國(guó)家的電能進(jìn)行竊取活動(dòng)。這樣卑劣的人存在危害了國(guó)家人民的利益，應(yīng)該被懲罰。因?yàn)榍终茧娏Φ耐瑫r(shí)，會(huì)造成局部電網(wǎng)的損害，為了幾個(gè)人的私利，而造成局部斷電以及停電所造成的損失，得不嘗失。作為電力管理部門和客戶直接接觸的對(duì)象，裝表接電人員在進(jìn)行反竊電這項(xiàng)活動(dòng)中任務(wù)艱巨。裝表接電的人員要具備扎實(shí)的基本功，在平常檢查工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)盜電行為并做相應(yīng)的補(bǔ)救。這樣艱巨的任務(wù)需要電力公司加強(qiáng)管理裝表接電人員技術(shù)的管理，使他們能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并補(bǔ)救，盡量減少國(guó)家的損失。電力公司進(jìn)行人員管理和培訓(xùn)中要加強(qiáng)對(duì)客戶的一些基本數(shù)據(jù)和圖紙的保密工作，嚴(yán)格要求工作人員。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作中，要嚴(yán)格檢查，以防裝表客戶做手腳，防止反盜竊電力活動(dòng)，在最后裝表、接電、和驗(yàn)收人員的安排時(shí)，應(yīng)選擇不同的人員進(jìn)行各項(xiàng)工作，徹底檢查周圍的用電工作，看看周圍的防護(hù)是否完整而嚴(yán)密。

五、結(jié)束語

綜上所述，我論述了裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。從而看出裝表接電在整個(gè)電力營(yíng)銷過程中所處的重要地位。因此作為整個(gè)電力營(yíng)銷中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要做到最好，使得電力行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。做好電力行業(yè)的同時(shí)更要維護(hù)好國(guó)家財(cái)產(chǎn)，堅(jiān)決反對(duì)盜竊國(guó)家電力的行為。

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作者：李立賀          單位：國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司玉田縣供電分公司