【摘要】電力行業(yè)在人們的生活中充當著非常重要的作用，正是這樣的原因人們的研究方向在不斷地擴大化，其中電力營銷部分是非常重要的一個方面，這一方面的抄核收自動化非常的方便，并且取得了很好的成績，但是這一方面的運用還有很多方面需要不斷的完善。從調查結果來看，在某些細節(jié)以及問題的挖掘方面有很多的方面可以得到提升，在進行完善后，工作的效率與質量都會有很大的改善。

【關鍵詞】電力營銷;抄核收自動化;應用

1引言

電力行業(yè)在國家的發(fā)展中占據著舉足輕重的地位，首先因為電力行業(yè)自國家的發(fā)展中是屬于較為特殊的行業(yè)，受到國家的嚴格控制，關系到國家的命脈，這樣長時間來，該類企業(yè)的員工就會有著強烈的優(yōu)越感，使得在某些方面會出現與社會脫軌的現象，出現一定程度的特權化，然而現在的市場經濟中，我們的市場經濟還處于要進一步完善的階段，但是在電力行業(yè)中還存有很多的大沖擊，因此在這種情況下，怎樣有效的處理這些方面的問題，怎樣更好的發(fā)展電力企業(yè)，怎樣更好的處理銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位。帶著這些問題，我們經過實際的調研和考察，對目前的電力營銷的抄核收方案給予深刻的剖析，以此對大家為各位同行提供一個好的參考。

2抄核收的具體工作流程

在現在的電力企業(yè)中，它的抄核收工作包括：抄寫電表、核算電費、收繳電費。在實際的抄表實踐中，作為工作人員，一定要求抄表人員認真做好相關數據采集的工作，堅決對決漏抄、錯抄的情況，在抄后一定要及時對信息輸入記載，在輸入時一旦發(fā)現某些用戶的異常情況一定要及時登記;在實際的抄核過程中一定要求審核人員嚴格把控和審核，在確定無錯誤要嚴格依據當地電費政策的收費標準進行核算，最后的收繳環(huán)節(jié)中，依據營業(yè)廳收費等方式進行電費收繳的相關工作。

3抄核收自動化的重要性和必要性

在實際的地電力企業(yè)的發(fā)展中電費是它的最為重要的經濟來源，收繳電費對于電力企業(yè)來講是十分關鍵的一項，所以必須要把抄核收工作做好。現在的電力企業(yè)在進行抄核收工作的時候，都是使用人工抄表以及抄表機抄表等方式，人工抄表的一般操作方式是電力企業(yè)的抄表人員要對對用電的每個用戶戶進行詳細認真的抄表，由于用戶量過大，會給抄表人員帶來巨大的工作量，但是使用抄表機器在抄表時就會很好的把數字錄入問題給解決掉。現如今由于人民的生活水平不斷的提升以及提高，電網的覆蓋率和覆蓋面積都在變得越來越廣，抄表手段方面存在的缺點和弊端都會出現，例如：在抄表中，關于實際的用電情況、線損等問題不能進行及時有效管理和把控，另外再加上抄表人員由于工作不認真，出現錯抄漏抄的問題，就會大大的影響電力企業(yè)的電費收入，造成電力企業(yè)嚴重的經濟損失，一定程度上會影響電力企業(yè)的健康發(fā)展和運行，所以，實行抄核收的自動化是非常重要的，依據運用先進有效的抄表審核收繳的方式，再加上使用遠程控制方式對抄表自動化的改造，就會使得抄表時出現的誤差大大的降低，可以為后面的審核的數據的真實有效提供保證，有利于電力營銷管理水平的提升，更有利于電力企業(yè)提升利益。

4GSM-SMS技術在營銷抄核收自動化的應用

4.1GSM-SMS的基本運用原理

在實際的操作中，GSM數字移動通信網絡提供的主要電信業(yè)務短消息業(yè)務與話音傳輸，它主要依據無線控制信道來進行傳送和運輸信息，然后再經過短消息業(yè)務中心來把存儲以及前轉兩個過程完成，一般來說對于每個短消息在信息量方面都是有嚴格限制的，都是分為140個八位組，包括7比特編碼以及160個字符，在實際的運行中用來傳送短消息業(yè)務的主要是控制信道，它是專用的控制信道。

4.2GSMSMS在電能表遠方自動抄表中的應用

在實際的使用中GSMSMS業(yè)務的優(yōu)點是顯而易見的，具體說就是方便可靠，因此吸引著更多的客戶運用該業(yè)務。這種業(yè)務也具有多功能，例如不僅能傳遞文字信息方面的內容，還可以很好的傳遞較少數據量的生產實時信息。現在的社會中，對于電力系統的應用都在擴大，因此在大規(guī)模的城農業(yè)改造中占據著重要的作用，因此怎樣更好的利用這一業(yè)務來為電力生產建設和服務，把生產運營成本大力降低，提高服務質量，都是十分值得研究和探討的問題。在實際的運行中，實行的是“一戶一表的方式，這就導致抄表工作量增加很多，為此會帶來很大的困難對于抄表工作的完成。在現在的抄表技術中GSM得到重用，現在的運行中都是在電表傳輸的部分中加裝上SIMS功能模塊，就會把數據在第一時間內把采取到的數據發(fā)送到電量的采集中心，這樣就可以很好的確保電量數據具有及時性和同一性，這就大大有利于電力系統的健康發(fā)展。減少需電量統計及線損的程度，同時會很好的節(jié)省人力，減少人工抄表中的重大的工作量。另外該技術還可以使得系統具有遠程自動抄表、遠程實時監(jiān)測、復費率時段設定以及客戶實時查詢等等多種功能。

5推進抄核收自動化，提高營銷管理水平的措施

5.1建立抄核收自動化管理體系

在電力企業(yè)的發(fā)展中，對其進行的有效管理是不可忽視的。因此必須要把建企業(yè)的管理模式建立健全，更好的來促進企業(yè)以及國家經濟的健康有序的發(fā)展，努力把電力企業(yè)的抄核收自動化實現，在實際的操作中，在對電力企業(yè)進行的營銷管理和抄核收自動化中一定要給予足夠的重視，因為它們對企業(yè)的命運有著至關重要的影響，為此作為電力企業(yè)一定要建立抄核收自動化的相關管理體系。

具體的做法可以通過以下幾點：

①在電力企業(yè)中要設立一個專門負責營銷業(yè)務數據的專門的管理平臺，這樣就可以很好的實現營銷采集點數據的收集和管理以及統計，另外依據自動化管理平臺還可以依據得到的有效數據來進行詳細的分析審核，這樣就可以很好的發(fā)現異常的所在地，在發(fā)現問題的所在后就可以第一時間進行著手處理，有效地分析問題出現的原因，掌握到問題所在后就可以很好的處理異常數據，給予有效高質量的處理。

②由于客觀因素的限制，在電力企業(yè)中一些抄核收工作并不能把所有的數據都進行錄用和輸入，它也只是對經過審核的重要數據進行輸入和控制，為此，為了更好的把抄表工作完成好，一定要把電力企業(yè)的抄核收自動化管理體系完善好，這樣以來就可以使得每個用電客戶的月電費有個有效的核算，使得核算具有準確性，在這種情況下，一旦出現一些別的棘手問題，抄核收自動化管理體系還能及時做出有效的應對和管控，另外還可以把電費整合歸檔工作完成的很好，依據管理體系的完善來提高企業(yè)的營銷管理水平是非常重要的措施。

5.2建立健全更加完善的電費審核體系

在現在的電力企業(yè)抄核收工作中，對于電費的收繳是極為重要的工作，關系到企業(yè)的命運，作為與電費收繳工作聯系極為緊密的審核工作是對抄表數據進行審核和控制，確保抄表數據是真實可靠的，這樣來共同確保電費收繳工作順利有效有質量的完成，電費的核算工作在企業(yè)的抄核收工作中有著關鍵樞紐或者紐帶的作用，直接關系到企業(yè)前途和命運，另外對于用電客戶來講，這個體系的完善也是保障用戶用電費用合理準確的有效保障，保障用電客戶的利益。所以必須在實際的運行中重視對電費審核體系的健全和管控，另外在對實際的抄表審核過程中，作為直接的負責人的審核人員一定要嚴格要求自己，提升自身的素質，在實際的工作中一定要心中對用電戶之前的用電量有個明確的把我，時刻了解和掌握他們的用電波動情況，一旦發(fā)現用電量驟減，一定要及時重視起來進行重點的管理和審核;對于用電量比較大的用電客戶，它們一般使用的是提前付電費這種支付方式，在管理體系中對于這種用戶要給予足夠的重視，工作人員要認真仔細的給予審核，及時記錄電表剩余電量和實際用電的具體情況，一旦發(fā)信不符現象，一定要及時調查管理處理，再者是對臨時新增或是出現變化的用戶進行重點的審核和管理。為了把抄表工作做好，電力企業(yè)對電費審核管理體系進行及時的完善和改進，同時努力提高電費審核方面的工作效率和效果，保證電力企業(yè)實際的高效益和利益，提升電力企業(yè)在管控中的營銷管理水平。

6結束語

總之，供電企業(yè)為了順應時代發(fā)展的潮流，必須在供電企業(yè)發(fā)展的過程中實施現代化的技術來對電費的抄收核自動化系統進行更好地改善，并且在科技不斷發(fā)展的今天，將計算機網絡不斷升級，有效利用高科技手段對電費的抄收核自動化的更新，從而推動供電企業(yè)快速發(fā)展，實現供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。上面這篇文章針對于相關方面展開了一系列的問題分析，大家針對于現階段的問題一定有了更加深一層的認識，并且提出了很好的解決方案，也取得了一定的成績，我相信只要一步步踏實的走先去，那么在不久的將來將會向前邁出一大步，對于行業(yè)的推進有跨歷史的意義。

參考文獻

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作者：孫培紅  單位：國網湖北省電力公司孝感供電公司營銷部(農電工作部)客戶服務中心