摘要：隨著國家對電力體制改革力度的增大，電力行業(yè)的壟斷地位將不復存在，要想凸顯競爭優(yōu)勢，電力營銷管理工作就變得尤為重要。對此，本文以電力營銷管理為立足點，通過對現(xiàn)階段營銷管理工作中存在問題，從而就精細化管理在電力營銷中的應(yīng)用展開思考和研究。

關(guān)鍵詞：精細化管理;電力營銷管理;應(yīng)用

精細化管理，是一種管理理念，其主要是通過最傳統(tǒng)管理形式的優(yōu)化升級，來滿足現(xiàn)階段各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部管理工作的科學化運轉(zhuǎn)。對電力企業(yè)來講，在電力營銷管理的過程中應(yīng)用精細化管理，不僅可以減少電力輸送過程中資源和成本浪費問題的出現(xiàn)，還能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟效益和社會競爭力。

一、電力營銷管理存在的問題

1.缺乏科學的管理機制

因為我國現(xiàn)有的電力企業(yè)都是原有的國營電力部門改革后產(chǎn)生的，所以，它也屬于計劃經(jīng)濟產(chǎn)物之一，這使得其管理機制也易受國企固有思維的影響，導致自身缺乏一定的科學性。營銷管理機制中缺少獎勵制度就是最明顯的一個表現(xiàn)。這樣一來，就降低了員工工作業(yè)績高低對自己工資量的影響程度，導致員工在付出了極大的努力后，無法獲得應(yīng)有的報酬，造成員工工作積極性喪失，最終影響電力營銷工作的服務(wù)和管理質(zhì)量。

2.缺少核心競爭力

同傳統(tǒng)營銷模式相比，現(xiàn)代營銷工作對營銷管理方式的要求更高，其不僅要求相關(guān)人員在營銷管理中提升自身的服務(wù)質(zhì)量，還需要注重電力營銷工作完成后的服務(wù)質(zhì)量。但就目前來看，我國大部分電力企業(yè)營銷服務(wù)工作基本都沒有達到相關(guān)標準的要求，不能夠滿足電力用戶提出的個性化服務(wù)需要，致使電力企業(yè)本身的核心競爭力丟失，導致電力企業(yè)在營銷市場中缺失主動權(quán)，自身的市場競爭力也因此下降。

二、精細化管理的具體應(yīng)用

1.建立完善的管理機制

要想將精細化管理切實的應(yīng)用到電力營銷中，就必然要獲得相應(yīng)管理機制的支撐。因此，相關(guān)企業(yè)在制定管理制度時，為了保障制度的科學性、合理性、有效性、可行性，不僅要從電力營銷全過程入手，還要兼顧電力營銷管理過程中涉及的各方面的內(nèi)容，對該過程中涉及的各項內(nèi)容和相關(guān)工作進行細致劃分，并制定出相應(yīng)的管理制度和整體管理機制，以便為管理工作的順利進行提供意見參考，從而有效約束企業(yè)的電力營銷行為。由于電力營銷期間會涉及較多的內(nèi)容，導致電力營銷期間存在較多管理范圍外的因素。基于此，營銷管理人員還需要對制度外的的工作內(nèi)容進行分析，制定相應(yīng)的管理機制，并確保這些機制可以同電力營銷整體管理制度充分契合。

2.調(diào)整管理結(jié)構(gòu)

對電力營銷管理來講，精細化的管理結(jié)構(gòu)，可以保障企業(yè)日常營銷管理工作順利進行，管理內(nèi)容更加的全面性和規(guī)范性，從整體上提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，從而達到提升企業(yè)社會和經(jīng)濟效益的目標。現(xiàn)階段，我國大部分電力企業(yè)在對電力營銷進行管理時，都是以調(diào)度控制為核心，包含了生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)、計劃建設(shè)、安全監(jiān)察這四大部門。為了確保這些部門在營銷管理的過程中可以充分協(xié)調(diào)，在施行精細化管理時需要明確劃分出營銷過程中各部門你的組織結(jié)構(gòu)，將營銷管理期間的各項責任落實到個人，以此來調(diào)動起企業(yè)中相關(guān)員工的工作積極性。

3.規(guī)范精細化管理的業(yè)務(wù)流程

對電力企業(yè)來講，負責電力營銷的人員需要結(jié)合電力監(jiān)管部門在工作期間提出的各項要求和電力用戶在用電過程中的各項訴求，對營銷管理工作具體的業(yè)務(wù)流程進行細分和具象化的劃分，以此來不斷提升電力營銷的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。為了能夠順利的達到這一目標，營訟銷管理負責人需要合理的利用流動驅(qū)動業(yè)務(wù)這種管理模式，在結(jié)合電力營銷具體情況的基礎(chǔ)上，適當?shù)恼{(diào)整電力用戶服務(wù)功能與相關(guān)的營銷管理程序，不斷完善協(xié)調(diào)機制，以此來使得電力營銷業(yè)務(wù)的工作流程能夠得到極大的簡化。其次，負責人還需要結(jié)合電力營銷具體情況，精細化的描述電力營銷期間的各項問題，總結(jié)這些問題的解決經(jīng)驗，以此來確保電力營銷業(yè)務(wù)中涉及的所有內(nèi)容都可以得到嚴格的管理與控制。最后，在對電力營銷業(yè)務(wù)流程展開簡化和精細化管理的過程中，相關(guān)人員還需要確保業(yè)務(wù)總進度和分進度目標都能夠得到兼顧與確定，以此來明確的認知出電力營銷期間存在的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確定電力營銷工作的具體順利和營銷期間的相關(guān)性，從而實現(xiàn)縱向業(yè)務(wù)流程朝著橫向轉(zhuǎn)換，進而確保電力營銷管理時的各個節(jié)點都能夠明確、標準。此外，精細化管理的應(yīng)用，還可以在一定程度上提高電力營銷管理工作的專業(yè)性、電力用戶對企業(yè)的認可度。

4.提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)

對電力營銷工作來講，優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)也是確保精細化管理可以在企業(yè)營銷工作中順利應(yīng)用的重要前提。基于此，相關(guān)人員可以從以下幾方面來提升電力營銷服務(wù)的質(zhì)量：一是借助精細化管理完善企業(yè)售后管理機制，提升電力營銷售后服務(wù)工作的整體質(zhì)量。二是借助媒體資源在營銷服務(wù)上的優(yōu)勢，加大對電力營銷管理工作的宣傳力度，在營銷市場中樹立起良好的企業(yè)影響，以此來提升廣大電力用戶對電力企業(yè)信譽度的認可。三是同電力企業(yè)實際運營情況相結(jié)合，對精細化管理工作的展開合理規(guī)劃，通過完善電力營銷信息平臺的方式，優(yōu)化升級傳統(tǒng)的營銷管理模式，從而確保商業(yè)化的營銷運營模式可以被充分的納入到電力營銷的精細化管理中，從而最大限度的提升電力營銷的經(jīng)濟效益和社會競爭力。

三、結(jié)束語

總而言之，在電力系統(tǒng)逐步發(fā)展和完善，電力能源在現(xiàn)代社會發(fā)展中重要性的提升，使得更新電力營銷過程中的管理理念和管理模式，已經(jīng)成為推動電網(wǎng)發(fā)展建設(shè)提出的必然要求。精細化管理作為一種新型管理模式，將其應(yīng)用到電力營銷管理工作中，不僅能夠提升營銷管理的科學性，確保各類營銷管理措施都能夠順利進行，還可以提升電力企業(yè)日常管理工作的質(zhì)量，拓展電力企業(yè)的發(fā)展市場，促進電力企業(yè)快速、平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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作者：范文麗           單位：內(nèi)蒙古巴彥淖爾五原供電分局