一、電力營銷中存在的問題

1.電力資源供不應(yīng)求，客戶需求的不到足夠重視由于電力資源應(yīng)用的重要性和廣泛性，使得電力企業(yè)在供求關(guān)系中占領(lǐng)了主導地位，供不應(yīng)求的賣方市場現(xiàn)象導致很多電力企業(yè)的銷售人員并不會十分重視客戶需求，而是一味的提供類似的服務(wù)，不會考慮不同客戶的不同需求。首先，電力企業(yè)大多沒有一個完善的售前和售后服務(wù)系統(tǒng)，導致客戶在遇到問題時往往不能得到及時的解決，嚴重的影響著電力企業(yè)的形象和電力市場的發(fā)展。其次，目前電力企業(yè)的營銷人員由于長期不考慮到客戶的真實需求，導致對現(xiàn)在的客戶市場需求完全不知情，市場開發(fā)的廣度和深度都不夠。

2.電力銷售渠道窄，供電服務(wù)不全面過的電力資源是被壟斷的，如今電力行業(yè)打破壟斷，加入到市場競爭中來，就要摒棄過去等著顧客上門的落后營銷模式，而是和市場上其他的電力企業(yè)進行良性的競爭。現(xiàn)在很多的企業(yè)都缺少在這種競爭意識，思想依然停留在電力壟斷時期，在電力營銷的過程中很少考慮到客戶的實際需求，導致電力銷售的渠道越來越窄。

3.電網(wǎng)設(shè)備落后，電價設(shè)置不合理隨著時間的不斷推移，很多城市的電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)老舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障，導致電力企業(yè)無法將電力及時的輸送給需要的客戶，嚴重影響著客戶和公司的關(guān)系，形成了尷尬的局面。并且，不斷上漲的電力價格也讓電力客戶們怨聲在在，嚴重影響著電力銷售。

二、新時代中電力營銷的新理念

1.客觀分析市場環(huán)境，合理設(shè)計營銷策略電力企業(yè)在新時代的背景下應(yīng)該正確認識自己的位置，以客戶需求為己任，傾聽客戶真實需求，了解市場發(fā)展的最新動態(tài)，結(jié)合客戶需求和時代需要制定最適合自己公司宗旨的電力營銷模式，在電力營銷之中做好前期預估和后期完善的工作準備，跟準形勢，根據(jù)形勢的變化不斷的調(diào)整營銷策略，爭取得到利益的最大化。

2.以客戶需求為中心，創(chuàng)建服務(wù)型電力企業(yè)電力企業(yè)應(yīng)該多考慮到客戶的實際需要，從客戶的實際需要出發(fā)，對客戶進行相應(yīng)的供求關(guān)系服務(wù)，首先要著重加強電網(wǎng)設(shè)備的建設(shè)，將電網(wǎng)設(shè)備完善好，爭取少出現(xiàn)客戶用電困難的狀況，確保每一個客戶的電力需求都得到滿足，為每一個客戶都提供最完美的服務(wù)。

三、電力營銷的方式方法

1.改變傳統(tǒng)觀念從電力市場解除壟斷開始，電力市場就已經(jīng)成為了買方市場，買不買的決定權(quán)交給了客戶，這就要求電力公司需要用更好地服務(wù)來留住客戶。我們的電力企業(yè)一定要堅持以客戶為本，不能出現(xiàn)為難客戶的現(xiàn)象，也不能私自抬高價格，降低電力供應(yīng)的水平。在新時代的市場經(jīng)濟競爭下，客戶可以因為電力公司的服務(wù)不到位選擇其他公司，所以，電力公司必須拋棄傳統(tǒng)的等著顧客主動上門的營銷套路，而是主動熱情的為顧客提供服務(wù)，想顧客之所想，爭取解決顧客在電力上出現(xiàn)的一切問題，提供最優(yōu)質(zhì)最完美的售前和售后服務(wù)。

2.完善好電力設(shè)施建設(shè)健康的電力設(shè)施網(wǎng)絡(luò)是電力傳輸?shù)拿}所在，只有這些命脈健康了，電力才能源源不斷的輸入到客戶的手中。電力公司應(yīng)該建立專門的電力設(shè)施防護小組，有計劃地每隔一段時間就對各個地區(qū)各個路段的電力設(shè)施進行仔細的檢查，嚴密記錄數(shù)據(jù)，認真分析，定期防護，防患于未然，還要在電力設(shè)施突然出現(xiàn)問題的時候及時的進行修補和更換工作。這些完善電力設(shè)施的工作必須藥做好做全，保障好電力設(shè)施的健康性，電力企業(yè)才得以長足的發(fā)展下去。

3.合理調(diào)控電價電力企業(yè)可以在電力營銷中制定關(guān)于電價靈活調(diào)控的戰(zhàn)略方針，定期開展活動，刺激客戶的用電，并且要抑制好電價上漲的幅度，避免電價突然大幅度提升引起的客戶躁動和電力企業(yè)形勢不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

四、結(jié)束語

營銷部門是電力企業(yè)發(fā)展中最重要的一個環(huán)節(jié)，其中原因不只是因為營銷部門為電力企業(yè)創(chuàng)造了大量的利潤，更多的原因還是在于營銷部門和顧客直接接觸的部門性質(zhì)，導致了在很多時候營銷部門代表了一個電力公司整體的企業(yè)形象。在營銷部門的日常工作中，只要能夠切實地體會到客戶的需求，以客戶需求為己任，不斷提升服務(wù)能力，緊跟著時代的腳步，就一定能夠取得很好的業(yè)務(wù)成績，并且更好更快的促進電力企業(yè)不斷向前發(fā)展。

作者：亢春磊 姜雅馨 單位：內(nèi)蒙古電力(集團)有限責任公司包頭供電局內(nèi)蒙古包頭市九原電力有限責任公司