1電力營銷中會遇到的各種問題探索

電力營銷是我們國家進(jìn)行社會主義經(jīng)濟(jì)體制改革之后才產(chǎn)生的新鮮事物，發(fā)展時間僅僅為幾十年，還遠(yuǎn)未到成熟的時候。因此這種新型產(chǎn)物在其實(shí)踐運(yùn)行的過程當(dāng)中還會產(chǎn)生很多的問題，而這些問題也會能夠直接干預(yù)到電力企業(yè)自身的生存和發(fā)展。下面幾點(diǎn)就是可能出現(xiàn)的問題。

1.1電力營銷觀念滯后根據(jù)目前的情況可以看出，我們國家的電力企業(yè)在電力營銷的方面還是十分落后的，這主要是基于營銷觀念的落后。由于電力產(chǎn)品自身的特殊性，電力企業(yè)還有很大一部分思想停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時代中，這就直接造成了電力企業(yè)自身的營銷觀念不強(qiáng)，對營銷的手段沒有上升到一個新的等級。而這一切直接導(dǎo)致了企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平降低。很多電力企業(yè)對電力營銷的概念還是處于一種十分模糊的理解中，經(jīng)常忽視電力營銷對企業(yè)自身的促進(jìn)和發(fā)展作用，很多時候還會把電力營銷和其他普通營銷等同起來而沒有意識到電力營銷和普通服務(wù)之間的特殊關(guān)系。正是這些落后的觀念嚴(yán)重制約著企業(yè)自身的發(fā)展。

1.2電力營銷模式單調(diào)在我們國家，電力營銷的模式是十分單調(diào)的，這種單調(diào)的電力產(chǎn)品并沒有辦法滿足人們現(xiàn)代對電力產(chǎn)品多樣化的需求，同時電力產(chǎn)品的單調(diào)性也直接導(dǎo)致了電力營銷手段的單調(diào)。這種單調(diào)的營銷手段并沒有辦法能夠滿足“吸引顧客”這種營銷的根本目的，沒有個性的產(chǎn)品也無法讓企業(yè)在電力市場的競爭當(dāng)中獲得競爭的實(shí)力。而這些都會最終導(dǎo)致電力營銷的市場導(dǎo)向能力徹底喪失。

1.3市場分析的能力缺乏在我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時期，電力企業(yè)是屬于國家直接壟斷的企業(yè)，在這種壟斷的框架下電力企業(yè)并不需要擔(dān)心市場變化的因素，一切只需要按照國家的政策進(jìn)行生產(chǎn)就可以。但是隨著我們國家電力政策的不斷轉(zhuǎn)變，電力市場的競爭也會越來越激烈，電力企業(yè)在這種高速的轉(zhuǎn)型當(dāng)中很難跟上速度對市場進(jìn)行全面良好的分析以及認(rèn)識深化。正是在這種模式下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式對電力企業(yè)自身管理的不良干預(yù)就突顯得十分厲害。從之前的“有人喂飯吃”到現(xiàn)在的“自己找食吃”的轉(zhuǎn)變讓企業(yè)缺乏了抵御風(fēng)險的能力和對整個市場的把控能力，從而使得電力自身的營銷效果很差，無法進(jìn)行合理有效的分析。

1.4專業(yè)人員稀缺電力的營銷在當(dāng)前的電力企業(yè)的生存發(fā)展當(dāng)中有著十分重要的作用。但是由于電力營銷的專業(yè)人才數(shù)量稀少，這就直接導(dǎo)致了電力企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)的需求關(guān)系不配套。很多員工對待客戶的態(tài)度十分惡劣，認(rèn)為電力營銷可有可無，這也使得電力營銷變成了一種擺設(shè)。

2電力營銷的精細(xì)化思路構(gòu)想

電力營銷對于整個企業(yè)的生存和發(fā)展都十分重要。現(xiàn)代電力企業(yè)的競爭當(dāng)中電力企業(yè)的營銷是很重要的一個環(huán)節(jié)。強(qiáng)化電力營銷的實(shí)踐過程就是對整個企業(yè)的實(shí)力進(jìn)行提升。電力企業(yè)如果想要得到一個良好的發(fā)展過程的話就要對企業(yè)的營銷過程進(jìn)行全程精細(xì)化管理。

2.1轉(zhuǎn)變電力營銷觀念如果想要把上文提到的落后營銷觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，首先要樹立相應(yīng)的服務(wù)意識。要對電力企業(yè)的員工進(jìn)行服務(wù)意識的增強(qiáng)并且進(jìn)行多種多樣的員工營銷意識教育并提高員工自己的素養(yǎng)和員工品質(zhì)。只有在這個宏觀的大基礎(chǔ)之上才能夠保證電力服務(wù)的質(zhì)量提升，使得用戶能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的服務(wù)產(chǎn)生信賴感和依賴感。其次，電力企業(yè)要對電力市場進(jìn)行對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和市場調(diào)查，根據(jù)市場的需求進(jìn)行變化和調(diào)整，為用戶進(jìn)行安全化和個性化的服務(wù)。同時還要讓企業(yè)對電力營銷的意識進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提升其企業(yè)管理意識和運(yùn)營的重要意義，提升企業(yè)營銷水平的發(fā)展。

2.2創(chuàng)新電力產(chǎn)品如果想要實(shí)現(xiàn)電力營銷模式自身構(gòu)建下的豐富性和多樣性，就要對企業(yè)自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。在保證電力產(chǎn)品自身構(gòu)建安全的前提之下，要滿足客戶的各種實(shí)際需求。為了達(dá)到這個目的，電力企業(yè)的營銷部門就要把自己和企業(yè)產(chǎn)品的用戶連接成為一個整體，通過用戶的需求來改進(jìn)自己的服務(wù)，對用戶的需求進(jìn)行深層次上的滿足和磨合，同時為企業(yè)未來的產(chǎn)品開發(fā)提供指引和方向并構(gòu)建出自己的未來發(fā)展路線。在這個買方市場為主的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，只有對用戶進(jìn)行了正確的指引和滿足，才會正確地掌握市場運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)市場需求的變化來進(jìn)行企業(yè)資源的調(diào)整必然會受到市場上的肯定。

2.3對市場的控制能力進(jìn)行強(qiáng)化由于企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的遺留思想問題和自身發(fā)展的桎梏，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過來的企業(yè)一般都會多多少少保留原有的管理思路。所以這就要企業(yè)增強(qiáng)對于企業(yè)發(fā)展動向的控制能力和把握能力。首先要建立一個突破原有制度的高效科學(xué)的管理方式來對整個電力企業(yè)進(jìn)行充分的管理控制，同時要改變以往的陳舊思路，對現(xiàn)代化的管理機(jī)制進(jìn)行建設(shè)和磨合，并在這個基礎(chǔ)之上使得企業(yè)獲得相應(yīng)的市場管理能力以及對應(yīng)對競爭方面的控制力。同時在以上的基礎(chǔ)之上，電力企業(yè)要采取一種自力更生的經(jīng)營管理方式，正是在這種方式或者說理念的引導(dǎo)之下，對市場進(jìn)行擴(kuò)展和開拓，擺脫以往等靠要的依賴癥，自主研發(fā)產(chǎn)品和開發(fā)市場，獲取企業(yè)發(fā)展的源泉。

2.4引進(jìn)人才，提高素質(zhì)企業(yè)的人才是企業(yè)安身立命的根本，因此企業(yè)應(yīng)該對專業(yè)性的人才進(jìn)行引進(jìn)，對整個營銷過程當(dāng)中的人才相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行管理。同時企業(yè)也應(yīng)該舉行定期的管理培訓(xùn)，提升員工自身的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，對企業(yè)的完美形象進(jìn)行塑造，提升企業(yè)自身的用戶口碑。

3結(jié)論

企業(yè)電力改革到現(xiàn)在，電力企業(yè)之間的競爭是十分激烈的。電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)自身繞不開的一道難關(guān)。企業(yè)如果想要在這場爭奪用戶的戰(zhàn)斗中取勝，就要對電力營銷進(jìn)行精細(xì)化處理，提高企業(yè)的核心競爭力。

作者：陳麗芳 茹劍文 陳云燕 暢晉梅        單位：國網(wǎng)晉城供電公司