一、管理信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中應(yīng)用的必要性

1.經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的需要。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)用電規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)的電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的背景發(fā)生了很大的變化。電力企業(yè)面臨很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其經(jīng)營(yíng)管理的難度也在增加。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)營(yíng)管理難度日益增大的新形勢(shì)下，運(yùn)用科學(xué)高效的電力營(yíng)銷方式就顯得尤為重要。管理信息系統(tǒng)是基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)而開發(fā)和形成的一種新的信息系統(tǒng)，它將電力管理，電費(fèi)核算，電費(fèi)收取等融為一體，對(duì)于提高電力營(yíng)銷的效率作用非常大。因此，為了提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷的效率，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化，引入管理信息系統(tǒng)就非常必要。

2.管理功能整體優(yōu)化的需求。

在電力營(yíng)銷中引入管理信息系統(tǒng)也是管理功能整體優(yōu)化的需要。傳統(tǒng)的電力企業(yè)的管理系統(tǒng)比較落后，管理的整體功能比較差，對(duì)于電力管理、電費(fèi)核算、電費(fèi)收取等都是分部門進(jìn)行，不能得以很好的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使得電力管理的效率比較低下，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的整體管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)研發(fā)的一種新型的管理系統(tǒng)，它將電力營(yíng)銷和電力管理的各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一于一個(gè)整體的平臺(tái)進(jìn)行管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)能夠得以很好的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，從整體上提高電力管理的效率。

3.提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)成為提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求。傳統(tǒng)的電力企業(yè)在電力營(yíng)銷過程中采用的營(yíng)銷方式和手段效果比較差，對(duì)于客戶的需求不能很好的滿足，導(dǎo)致電力營(yíng)銷的效率比較低下。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是一種新的技術(shù)手段，它以營(yíng)銷管理系統(tǒng)為載體，使?fàn)I銷工作得以精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的管理，全面支持電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作，并為客戶服務(wù)和營(yíng)銷資產(chǎn)全過程管理提供技術(shù)支持，使得客戶的需求和服務(wù)能夠得到很好的反應(yīng)和滿足。通過這種新的技術(shù)手段的應(yīng)用，電力營(yíng)銷企業(yè)能夠擴(kuò)大用戶數(shù)量，提高用戶的支持度，從而很好的提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

1.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要遵循下面幾個(gè)原則：

1.1開放的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，要全面考慮電力企業(yè)的部門和資源的統(tǒng)一規(guī)劃，使得其與其他的相關(guān)的系統(tǒng)，比如人力資源系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)等可以進(jìn)行技術(shù)上的對(duì)接。

1.2靈活性。電力企業(yè)要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況，針對(duì)自己的電力營(yíng)銷的特點(diǎn)和情況，設(shè)計(jì)不同的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷提供很好的技術(shù)支持。

1.3技術(shù)性。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)要運(yùn)用先進(jìn)和適用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)方案，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和通信技術(shù)，對(duì)于管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分布式，模塊化的開發(fā)，為電力企業(yè)的營(yíng)銷和管理提供先進(jìn)的技術(shù)支持。

1.4安全性。電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，一定要遵循安全性的原則，對(duì)于信息的安全性提供充足的保障。電力企業(yè)的用戶信息和數(shù)據(jù)的安全性是非常重要的，一旦出現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)泄密，給電力企業(yè)帶來(lái)的損失是不可估量的。要通過用戶權(quán)限管理，用戶加密，數(shù)據(jù)備份等形式來(lái)確保管理系統(tǒng)的安全性和保密性。

2.電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

2.1系統(tǒng)的功能劃分。根據(jù)電力企業(yè)電力營(yíng)銷的各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求，需要將系統(tǒng)的功能劃分為：用電營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)和與其他系統(tǒng)的接入口兩個(gè)部分。管理信息系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)包括電表管理、電量管理、電費(fèi)管理、賬務(wù)管理、用電檢查管理和系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)的接口包括客戶服務(wù)系統(tǒng)接口、賬務(wù)系統(tǒng)接口、電量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)接口、銀電聯(lián)網(wǎng)、各類的電能采集裝置接口以及客戶查詢系統(tǒng)等。

2.2電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)包括電量管理，電費(fèi)極端，數(shù)據(jù)管理，物資管理等組成部分，對(duì)于各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的歸類和管理，各個(gè)供電營(yíng)業(yè)所可以通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)通信進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，將各供電營(yíng)業(yè)所和供電局納入到統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)中，從而很將各個(gè)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，有利于數(shù)據(jù)的共享，有利于提高電力企業(yè)整體管理的效率。

2.3系統(tǒng)功能要求。在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求管理信息系統(tǒng)能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的存儲(chǔ)和整理，各個(gè)部門的數(shù)據(jù)能夠很好的進(jìn)行共享，保證數(shù)據(jù)的完整性，真實(shí)性，可操作性，可恢復(fù)性，共享性和安全性，使得數(shù)據(jù)信息能夠被很好的查詢，統(tǒng)計(jì)，共享以及處理。在報(bào)表功能方面，要求系統(tǒng)能夠根據(jù)各個(gè)部門的信息和數(shù)據(jù)，為各個(gè)部門提供適用的報(bào)表，以方便各個(gè)部門對(duì)于信息的整理和分析。在用戶界面方面，要求管理信息系統(tǒng)的用戶界面操作性比較簡(jiǎn)單，能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬萦行У姆?wù)，使得客戶的需求和信息能夠被真實(shí)的反應(yīng)和統(tǒng)計(jì)。在管理系統(tǒng)方面，要求系統(tǒng)能夠?yàn)楣芾韺犹峁┍憬莸氖褂媒缑妫构芾韺幽軌蚣皶r(shí)有效的對(duì)于各個(gè)部門的信息和情況進(jìn)行掌握，為管理層和各個(gè)部門之間建立快速便捷的聯(lián)系通道，為管理層的決策提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的復(fù)雜程度越來(lái)越高，對(duì)于電力營(yíng)銷也提出了更高的要求。電力企業(yè)一定要重視管理信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的研究與應(yīng)用，從而為電力營(yíng)銷提供技術(shù)支持，促進(jìn)電力營(yíng)銷的效率，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

作者：王玲莉 王麗          單位：遼寧省電力有限公司丹東東港供電分公司