【摘要】隨著社會(huì)生產(chǎn)和人們生活水平的不斷提高，需求也在逐漸增加，電力企業(yè)的工作人員的工作量隨之加大，傳統(tǒng)的電力抄表核算方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作的需求，所以智能化應(yīng)用在電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)具有十分重要的意義，只有這樣才可以提高抄表核算收費(fèi)的工作效率。本文主要分析電力抄表核算智能化和具體應(yīng)用，希望可以給相關(guān)的工作提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】智能化;電力企業(yè);抄表核算收費(fèi);應(yīng)用分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，社會(huì)的用電量需求也大大提升。同時(shí)，電力市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，電力營銷技術(shù)也比較發(fā)達(dá)，電力抄表收費(fèi)工作也隨之改變。傳統(tǒng)的手工抄表核算收費(fèi)的缺點(diǎn)也逐漸浮出水面，如分散性較廣、工作效率低、需要更長的時(shí)間等，智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展使得電力抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)逐漸突破傳統(tǒng)的技術(shù)弱點(diǎn)，有效減少員工工作壓力，提高抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，因此，智能技術(shù)應(yīng)用在電力抄表核算業(yè)務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是電力工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

1電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的重要意義

(1)有利于建設(shè)大型供電公司營銷系統(tǒng)。供電公司為了達(dá)到建立大型專業(yè)市場(chǎng)營銷體系目的，營銷體系的支柱之一的電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)是重要改革中不可避免的對(duì)象。傳統(tǒng)的人工抄表核算工作效率太低，導(dǎo)致電力公司的人力資源不能得到最大化使用，浪費(fèi)人力資源，甚至限制了電力公司轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)機(jī)制，不利于供電公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，限制了電力公司大營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，實(shí)現(xiàn)智能化電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)有助于加快建設(shè)電力公司營銷體系。

(2)可以有效解決當(dāng)前電力抄表核算中問題。人工計(jì)算的工作方式會(huì)很容易出現(xiàn)漏抄、誤差、估抄問題。同時(shí)，電力業(yè)務(wù)的核算收費(fèi)，需要很多的員工，很容易導(dǎo)致電力公司人力資源浪費(fèi)、人員緊張的問題。在實(shí)際的工作當(dāng)中，許多工人不能有效的監(jiān)控和管理抄表核算工作每個(gè)環(huán)節(jié)，不能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)、處理在核算工作中遇到的很多問題，導(dǎo)致抄表核算控制不足，容易出現(xiàn)各種各樣的隱患。通過對(duì)電力抄表收費(fèi)集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，有效地解決了人工抄表核算工作中存在的問題。

(3)有助于改變工作方式。目前，我國電力公司在公司的操作和信息獲取方面已經(jīng)開始積極利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建集約化運(yùn)行方式，這也就要求電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)也可以轉(zhuǎn)型，提高其智能水平。智能化電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)可以改善工作自動(dòng)化水平，改善傳統(tǒng)的工作模式效率低下、缺乏有效的監(jiān)督，促進(jìn)在技術(shù)上發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)新時(shí)代下的供電公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表業(yè)務(wù)

改變傳統(tǒng)的人工現(xiàn)場(chǎng)抄表為遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表;傳統(tǒng)的人工抄表模式計(jì)劃、數(shù)據(jù)抄錄、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等集中式自動(dòng)加工;傳統(tǒng)的抄表模式數(shù)據(jù)審查異常處理改為簡化閉環(huán)處理;將人工抄表數(shù)據(jù)檢查，改為系統(tǒng)智能初步審計(jì)，然后，通過人工審核，主要審核疑似異常用戶。

2.2核算收費(fèi)業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)模式下的電力檢查異常處理實(shí)行循環(huán)閉環(huán)處理;傳統(tǒng)的人工模式開始電量電費(fèi)計(jì)算改為系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)電量電費(fèi)計(jì)算;改變傳統(tǒng)人工電審計(jì)為先期智能審核，人工關(guān)鍵審核疑似異常用戶。

2.3預(yù)警防控

集中監(jiān)測(cè)抄表日常業(yè)務(wù)、核算日常業(yè)務(wù)，對(duì)潛在的問題進(jìn)行預(yù)警，整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控，并短消息通知相關(guān)人員，以確保問題是及時(shí)和有效的處理，生成監(jiān)測(cè)報(bào)告。

2.4統(tǒng)計(jì)分析

核算、抄表工作的完成質(zhì)量情況、問題和處理問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為了進(jìn)一步完善和提高集約化管理體系和方法提供決策依據(jù)。

3智能化技術(shù)的具體應(yīng)用

智能化抄表核算收費(fèi)主要指電能信息采集系統(tǒng)提供的參考數(shù)據(jù)，使用智能調(diào)度、隊(duì)列控制、流程傳遞、監(jiān)控和其他功能對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)智能處理，從而有效地提高電力營銷工作的質(zhì)量和效率，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.1完善用電信息采集系統(tǒng)

(1)需要統(tǒng)一按照智能電表和終端。在電力企業(yè)要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作要求，有次序、有規(guī)劃開展智能儀表和終端的安裝工作，它有助于促進(jìn)信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能抄表核算業(yè)務(wù)。

(2)需要擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表覆蓋范圍。這有助于改變傳統(tǒng)的手工抄表方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的電能信息采集系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以自動(dòng)收集系統(tǒng)涵蓋的所有用戶的用電信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中抄表，并有效提高電能信息采集的質(zhì)量和效率。

3.2建立智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)智能化電力抄表核算收費(fèi)，必須結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)，保留原有的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容，通過增加智能應(yīng)用程序模塊，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表的信息收集。由電腦終端直接制作超標(biāo)計(jì)劃、計(jì)算電費(fèi)、上傳抄表數(shù)據(jù)等流程;然后計(jì)算機(jī)遵循規(guī)定審查和審核規(guī)則，自動(dòng)篩選電力客戶。為了實(shí)現(xiàn)智能抄表，有效避免由于人工抄表出現(xiàn)的失誤，提高抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.3創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模式

智能化電力抄表核算收費(fèi)應(yīng)用程序，認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃和自動(dòng)抄表數(shù)據(jù)采集，提高抄表的效率;創(chuàng)新抄表核算過程，避免傳統(tǒng)抄表工作的不足，管理人員可以提前收集和分析數(shù)據(jù)文件的準(zhǔn)確性，檢查電力用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高智能抄表的核算系統(tǒng)，提高相關(guān)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)智能化電量初核、復(fù)核、發(fā)行及收費(fèi)。

3.4加強(qiáng)全過程管理

智能抄表核算費(fèi)用技術(shù)推行，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的監(jiān)督，從根本上優(yōu)化管理水平，實(shí)現(xiàn)管理點(diǎn)到面的變化，實(shí)現(xiàn)人工監(jiān)管轉(zhuǎn)向智能監(jiān)管，對(duì)抄表核算收費(fèi)集中監(jiān)督、實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高整個(gè)過程的監(jiān)督。智能技術(shù)的應(yīng)用，可以提高統(tǒng)一處理缺陷處理過程中異常信息，如復(fù)核異常、處理異常、分類異常、歸檔異常等異常處理。總之，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，可以規(guī)范抄表核算收費(fèi)行為。

4智能化的應(yīng)用效果分析

電力抄表核算費(fèi)用智能的應(yīng)用，可以從根本上創(chuàng)新技術(shù)，完善的管理體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，可以從根本上解決傳統(tǒng)人工抄核存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)。

4.1提高抄表核算工作效率

電力抄表核算費(fèi)用應(yīng)用智能，可以完全取代人工現(xiàn)場(chǎng)抄表和人工輸入的操作模式，可以實(shí)現(xiàn)抄表核算智能化運(yùn)行，有機(jī)結(jié)合營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，從而可以減少電力企業(yè)員工工作量，減少工作的壓力，電力費(fèi)用信息收集和集成、智能，能有效地提高電力抄表核算和收費(fèi)效率，減少浪費(fèi)時(shí)間和人力資源。

4.2強(qiáng)化管控能力

電費(fèi)計(jì)算和抄表時(shí)限、監(jiān)測(cè)的預(yù)警、智能化復(fù)核監(jiān)控、電力抄表過程的監(jiān)控、智能審計(jì)和監(jiān)測(cè)、抄表過程監(jiān)控和其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)測(cè)和綜合預(yù)警，保障抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范、準(zhǔn)確處理。此外，智能抄表的核算系統(tǒng)，每個(gè)正在運(yùn)行的基本指標(biāo)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都顯示在相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)的系統(tǒng)可以自動(dòng)提示一些異常信息，方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)處理問題，然后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的過程中實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤。

4.3提升抄表核算工作質(zhì)量

通過建設(shè)的三個(gè)信息防火墻，可以實(shí)現(xiàn)有效地提高抄表核算工作質(zhì)量。(1)文件層防火墻，它從數(shù)據(jù)源控制操作質(zhì)量。(2)示數(shù)層防火墻，它早期通過數(shù)據(jù)審核和初抄審核兩個(gè)方面，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。(3)電費(fèi)電量層防火墻，在電力、電費(fèi)計(jì)算和退補(bǔ)流程，避免計(jì)算誤差。有三個(gè)防火墻把關(guān)，不僅能提高核算質(zhì)量，也減少風(fēng)險(xiǎn)，提高抄表核算的工作質(zhì)量。

4.4提高業(yè)務(wù)復(fù)核的準(zhǔn)確性

智能技術(shù)在電力抄表核算和費(fèi)用等業(yè)務(wù)中特定應(yīng)用，可以減少錯(cuò)誤。員工可以通過檔案檢查、自動(dòng)運(yùn)行異常等模塊，按照統(tǒng)一的智能管理體系標(biāo)準(zhǔn)來處理相關(guān)的缺陷，跟蹤和監(jiān)督每個(gè)環(huán)節(jié)。使用不同的管理模塊和管理過程來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)核的全過程閉環(huán)管理，并規(guī)范工作人員相關(guān)行為。

5結(jié)束語

總之，智能技術(shù)應(yīng)用在電力抄表核算費(fèi)用中，可以有效地提高工作效率和質(zhì)量，減少傳統(tǒng)手工操作的不足，優(yōu)化電力抄表核算收費(fèi)流程，加強(qiáng)綜合治理，及時(shí)預(yù)警，深化電力信息采集系統(tǒng)，抄核管理模式創(chuàng)新，切實(shí)規(guī)范工作程序，為電力用戶提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，以提高電力的營銷水平，促進(jìn)我國電力行業(yè)的健康的可持續(xù)發(fā)展。

作者:彭志勇 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司天門市供電公司

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