一、電力企業(yè)社保工作的相關(guān)內(nèi)容

隨著我國國民經(jīng)濟的飛速增長，社會保險工作已成為我國社會保障中的重要組成部分，頗受人們和企業(yè)的關(guān)注。我國開始致力于建立健全的社會保障制度，以為社會中的一些弱勢群體提供幫助。社會保障制度的實施是為了給社會中失業(yè)人員或是喪失勞動能力的人們提供基本的生活條件。在我國社會保障工作不斷地改善和進步的過程中，其已經(jīng)獲得些許成效，社會中的各個企業(yè)也順應這一趨勢，開始關(guān)注于職工的生活，提高職工的待遇水平。社會保險工作則是其中重要的環(huán)節(jié)。在電力企業(yè)中，社會保險工作占有重要的地位，其目標在于為職工爭取更多的利益，保障因工受傷或是失去勞動能力員工的基本生活，確保員工在退休之后能有所保障。電力企業(yè)社保工作是一項以員工利益為主的服務活動。其涉及的內(nèi)容比較多，涵蓋了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險和失業(yè)保險。這也是人們常說的“五險”。

二、電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務的重要性

電力企業(yè)社保工作必須提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，以更好地服務于電力企業(yè)的員工。社會保險工作的開展，遵循了國家的相關(guān)規(guī)定和要求，貫徹落實了國家制定的法律法規(guī)，充分體現(xiàn)了我國社會保障制度的科學性，其是提高我國社會保障水平的重要途徑，具有重要的意義。電力企業(yè)開展社保工作既符合時代發(fā)展的要求，又能促進電力企業(yè)未來的健康發(fā)展，其服務的對象是電力企業(yè)中的所有職工，以滿足企業(yè)員工的合理要求為目標，力求能為電力企業(yè)的員工謀得更多的利益，提高電力企業(yè)員工的工作待遇。電力企業(yè)社保工作并不是一項形式化的工作，而是具有實質(zhì)性作用的項目，其能樹立良好的企業(yè)形象，加強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，團結(jié)電力企業(yè)中的員工，充分調(diào)動員工的積極性，以提高員工的工作效率。電力企業(yè)社保工作，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)懷，尤其是那些在工作中受傷、生病、致殘的員工，電力企業(yè)將承擔起自己應負的責任。優(yōu)質(zhì)的電力企業(yè)社保工作服務，有利于解決職工在工作中存在的問題，在不危害企業(yè)利益的情況下，盡可能的滿足員工的要求，使其能更好的實施工作，從而為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，促進電力企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、現(xiàn)階段電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務中存在的問題

現(xiàn)階段，電力企業(yè)社保工作中仍然存在著一定的問題，還有待進一步改善。首先，在電力企業(yè)社保工作中缺乏完善的社保工作制度，未能建立健全的社保工作管理機制，以至于所簽訂的勞動合同中有關(guān)社會保險的部分不夠規(guī)范，不符合工作人員的要求，并未得到電力企業(yè)員工的認同。這種狀況下，會造成電力企業(yè)工作人員的工作積極性下降，使得電力企業(yè)缺乏向心力，員工的利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突，從而致使電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)問題;其次，電力企業(yè)的社保工作人員并未意識到社保工作的重要性，缺乏服務意識，對社保工作理論知識的掌握不夠全面，工作能力還有待提高。電力企業(yè)對社保工作的宣傳力度不夠，對社保工作人員的培訓不到位，以使其在職業(yè)道德素質(zhì)上還有所欠缺，導致社保工作人員的工作效率不高;最后，在電力企業(yè)社保工作中，其仍然采用傳統(tǒng)的管理模式，在檔案管理上所采用的方法過于落后，不符合新時期下電力企業(yè)發(fā)展的要求。由于電力企業(yè)社保工作并未充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，使得其并未實現(xiàn)信息化管理，不夠科學。除此之外，在電力企業(yè)社保工作中，并沒有針對養(yǎng)老保險而制定專門的管理制度和要求，使得養(yǎng)老保險這一部分的工作服務質(zhì)量不高，未能有效的解決電力企業(yè)員工的養(yǎng)老問題，影響了電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務活動的開展。

四、提高我國電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務水平的有效措施

1.重視社保工作，提高電力企業(yè)社保工作者的服務意識

為促進電力企業(yè)社保工作效率的提高，電力企業(yè)必須重視社保服務工作的開展，要加強對社保工作的管理，以提高社保工作的服務質(zhì)量，為電力企業(yè)員工帶來重要的生活保障。電力企業(yè)要加大對社保工作的宣傳，要提高電力企業(yè)社保工作人員的服務意識，讓其明確社保工作的目標和重要性，增強其工作責任感，使其能全身心的投入到社保工作中。只有電力企業(yè)員工強化其服務意識，便能有效地避免電力企業(yè)社保工作人員在工作中與其他部門的員工發(fā)生沖突，才能從心底去關(guān)心員工，傳達電力企業(yè)對職工們的關(guān)心。電力企業(yè)可以開展豐富的宣傳活動，例如廣播宣傳、口頭教育等等，以優(yōu)化社保工作人員的服務意識。另外，還可以在企業(yè)內(nèi)部開展良性的競爭，讓社保工作人員進行評比，尋找出服務最優(yōu)的工作人員并予以表揚和獎勵。通過競爭來促使每一個社保工作人員規(guī)范自己的行為，改善自己在服務中的不足之處，從而提升社保工作的整體服務水平。除此之外，還應該定期開展工作研討會，在會議中提出社保工作中存在的問題，并采取具有針對性的方法來解決，糾正社保工作人員在工作中的錯誤，從而實現(xiàn)電力企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務。

2.加強對電力企業(yè)社保工作者的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識

在電力企業(yè)社保工作中，要加強對電力企業(yè)社保工作者的培訓，定時對其進行教育和訓練，以使其更好地勝任自己的工作。社保工作是一項需要長期堅持的工作，而社保工作人員是此項工作實施的主體，其工作效率將直接影響到社保工作的質(zhì)量和效果。為此，必須對社保工作人員進行培訓，使其掌握更為專業(yè)的社保理論知識，提高其業(yè)務水平，要對其開展思想政治教育，以培養(yǎng)社保工作人員良好的職業(yè)道德素質(zhì)，充分發(fā)揮其主觀能動性，從而不斷地提升自己的服務質(zhì)量，在工作中做到有耐心、有恒心、有責任心。除此之外，電力企業(yè)社保工作者在工作中，要嚴格按照工作流程來開展任務，根據(jù)電力企業(yè)制定的規(guī)章制度來實施工作，以引導員工全身心的投入于電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展中。重視對電力企業(yè)社保工作者的團隊意識，以提高電力企業(yè)的內(nèi)部控制管理水平。

3.電力企業(yè)社保工作要實現(xiàn)信息化管理

二十一世紀是一個信息化時代，科學技術(shù)日新月異，尤其是計算機信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應用于社會各個領(lǐng)域中，成為社會生產(chǎn)和生活中必不可少的技術(shù)之一。在電力企業(yè)社保工作中，也要跟隨時代發(fā)展的腳步，充分利用現(xiàn)代化的計算機信息技術(shù)，以實現(xiàn)電力企業(yè)社保工作的信息化。為保障電力企業(yè)社保工作具有科學性，能使其所獲得的信息更為真實有效，加強對電力企業(yè)員工的檔案管理。

五、結(jié)束語

社會保險工作是電力企業(yè)發(fā)展過程中的重要工作內(nèi)容，必須予以高度重視，不容忽視。提高電力企業(yè)社會保險工作的服務水平，是我國社會主義市場經(jīng)濟體制下的必然要求，是我國現(xiàn)代化電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，具有重要的意義。電力企業(yè)社保工作并不是一項簡單的工作，在實際工作中具有困難，存在著一定的困難。其需要進行長期的開展和不斷地完善，要對其實施系統(tǒng)化的管理，以提高電力企業(yè)社會保險工作的有效性。電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務，能加強電力企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，提高電力企業(yè)的內(nèi)部控制能力，可使員工積極主動地投入到工作中，以為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

作者:郭潞芳 單位:陽城國際發(fā)電有限責任公司