摘要：改革開放以后，我國(guó)各個(gè)行業(yè)逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力系統(tǒng)也不例外，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行，電力企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，關(guān)系著國(guó)家的生存大計(jì)。全文圍繞電力企業(yè)市場(chǎng)如何開發(fā)和如何開展?fàn)I銷工作的一些策略，為電力企業(yè)抓市場(chǎng)、增加企業(yè)利潤(rùn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);開發(fā);營(yíng)銷

電力企業(yè)是國(guó)家的基礎(chǔ)性設(shè)施，承擔(dān)著國(guó)民用電的責(zé)任，要確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)的開發(fā)和營(yíng)銷工作是不可或缺的條件。認(rèn)識(shí)到它們的重要性的同時(shí)，找到電力企業(yè)開發(fā)和營(yíng)銷工作的出路，讓電力企業(yè)在良好的環(huán)境里，加快發(fā)展的步伐。

一、電力企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷的特點(diǎn)

改革開放的不斷深入，電力企業(yè)從過(guò)去傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)壟斷地位向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要調(diào)整思路，從市場(chǎng)的開發(fā)和營(yíng)銷上著手，盡快的適應(yīng)電力市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任找到一條出路。

(一)樹立市場(chǎng)需求為開發(fā)的導(dǎo)向。電力行業(yè)有它的特殊性，它不但要和其他企業(yè)一樣自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，同時(shí)承擔(dān)著保障國(guó)民用電可靠性的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)只有作好充分的市場(chǎng)調(diào)查，盡量滿足用戶的需求為上，了解其他電力企業(yè)的情況，知己知彼，從而完善自我，讓它更好的為社會(huì)服務(wù)。

(二)加強(qiáng)宣傳工作的力度。企業(yè)有了開發(fā)的項(xiàng)目，先通過(guò)媒體告知廣大的民眾和其他電力企業(yè)，這一項(xiàng)目給大家?guī)?lái)的好處。比如：開發(fā)核電的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡(jiǎn)單、安全無(wú)污染、方便快捷等其他能源所不具備的。為了讓大眾能了解，可以通過(guò)表格的形式公布給大家，讓用戶自愿的采用先進(jìn)的能源。

(三)電力同城市的環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。城市的發(fā)展離不開電力企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展又帶動(dòng)了城市經(jīng)濟(jì)文化的繁榮發(fā)展，城市的夜景代表著一個(gè)地區(qū)發(fā)達(dá)的程度，由于地區(qū)發(fā)展的差異造成城市里的夜景水平也不同，要改變這個(gè)現(xiàn)狀，除了大力發(fā)展電力企業(yè)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化水平的需要，各級(jí)政府也要加快實(shí)施扶持電力企業(yè)的電價(jià)優(yōu)惠政策，共同創(chuàng)造美麗的城市風(fēng)景線。電力企業(yè)開發(fā)了新能源產(chǎn)品后，不斷開發(fā)和拓展市場(chǎng)，制定合適的營(yíng)銷方案，把產(chǎn)品快速的推向市場(chǎng)，減少產(chǎn)品在市場(chǎng)上的認(rèn)同時(shí)間，早點(diǎn)占領(lǐng)市場(chǎng)，為企業(yè)增效。因此，營(yíng)銷工作的特點(diǎn)有：

1.整體性高。電力企業(yè)面對(duì)的大多數(shù)用戶都有對(duì)電能性能和使用的共同需求，一旦投入市場(chǎng)能很快得到大家的認(rèn)同。

2.宣傳力度高。通過(guò)媒體和營(yíng)銷人員的共同宣傳，新產(chǎn)品的性能和優(yōu)點(diǎn)公布與眾，用戶對(duì)產(chǎn)品的方便、安全、快捷等有所了解。

二、目前電力企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷存在的問(wèn)題

(一)電力服務(wù)體系不配套。電力企業(yè)的安排的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，為用戶服務(wù)的思想淡薄，方式單一，給用戶使用過(guò)程中造成很大的不便，這種電力服務(wù)體系不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作的開展不利，必定會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

(二)電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)差。企業(yè)的部分領(lǐng)導(dǎo)有一定的優(yōu)越感，不重視服務(wù)工作。不抓緊建設(shè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，員工的整體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為用戶提供的服務(wù)簡(jiǎn)單，服務(wù)的設(shè)施檔次，服務(wù)的文明禮貌等這些表皮，很難滿足整個(gè)市場(chǎng)對(duì)電力企業(yè)提出的更高的服務(wù)要求。

(三)電力管理體系不健全。現(xiàn)在步入科技時(shí)代，電力行業(yè)的管理體系也發(fā)生著翻天覆地的變化。原來(lái)傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷的手段由營(yíng)銷部門管理，但現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)需要的市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷要靠科學(xué)的電力管理體系支撐，因此，原有的體系就完全不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

三、電力企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷的策略

(一)產(chǎn)品的策略。不同行業(yè)的用戶，它們用電的要求是不同的，要滿足它們的需要，可以通過(guò)提供差異化的服務(wù)，開展以提高服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和質(zhì)量的宗旨的業(yè)務(wù)，來(lái)擴(kuò)大并占領(lǐng)市場(chǎng)，另外電力企業(yè)還要發(fā)揮媒體的宣傳作用，樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌，在社會(huì)上造成一定的影響，通過(guò)廣大用戶通俗易懂的電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)等手段，建立企業(yè)的形象。

(二)服務(wù)策略。電力企業(yè)在電力產(chǎn)品銷售過(guò)程時(shí)開展全過(guò)程服務(wù)，采用企業(yè)發(fā)放手冊(cè)，街頭巷尾隨機(jī)調(diào)查、電話、互聯(lián)網(wǎng)等辦法掌握用戶的真實(shí)需求，增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，升級(jí)服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化應(yīng)急措施，盡量減少因電力故障檢修所帶來(lái)的不便。通過(guò)對(duì)用戶的調(diào)查了解，針對(duì)性的開展服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，配置溝通能力較強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練的經(jīng)理，以此來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量。

四、電力企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷的促銷策略

電力企業(yè)不斷開發(fā)市場(chǎng)和采取營(yíng)銷手段，都是電力企業(yè)不斷搶占市場(chǎng)的策略。

(一)有發(fā)現(xiàn)電力市場(chǎng)潛在商機(jī)的眼光。電力市場(chǎng)的開發(fā)和營(yíng)銷逐步轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展欣欣向榮，不斷增加的用電需求成為現(xiàn)今的電力企業(yè)開發(fā)和銷售的新用戶。我國(guó)幅員遼闊，很大地區(qū)的發(fā)展比較落后，電力企業(yè)要把目光轉(zhuǎn)向這些城市，抓住城市化建設(shè)帶來(lái)的商機(jī)。

(二)加強(qiáng)銷售管理的精細(xì)化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化用戶至上，一切以市場(chǎng)的需求為先，要求營(yíng)銷人員不斷提升市場(chǎng)應(yīng)變能力，為用戶服好務(wù)為既定目標(biāo)，依靠全新的營(yíng)銷管理體系占領(lǐng)市場(chǎng)。

電力企業(yè)要發(fā)展必須從長(zhǎng)計(jì)議，市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷工作齊頭并進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)代化電力企業(yè)的管理模式去指導(dǎo)市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷工作，新的形勢(shì)下，我國(guó)國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)要以更加合理科學(xué)的電力產(chǎn)品策略、服務(wù)策略以及營(yíng)銷策略在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)有一席之地，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，找到適合自己的電力產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷的辦法，通過(guò)一定的手段不斷實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的既定指標(biāo)，承擔(dān)起國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任。

作者:楊躍森    單位:上海電力高壓實(shí)業(yè)有限公司

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