電力企業(yè)強(qiáng)化電費(fèi)回收策略
預(yù)購(gòu)電優(yōu)惠政策 由于傳統(tǒng)思想的影響,很多電力用戶把電力供應(yīng)當(dāng)作一項(xiàng)公益事業(yè),認(rèn)為拖 欠電費(fèi)是很正常的事情.因此,長(zhǎng)期以來(lái)電費(fèi)清零工作都是困擾供電企業(yè)的一個(gè) 大問(wèn)題,現(xiàn)在由于新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,電費(fèi)計(jì)量工作已經(jīng)有了較好的技術(shù)保證, 在工業(yè)用戶中也可以采取類似于居民用戶的IC卡管理方式,即先付費(fèi),后用電.
對(duì)于愿意采用此方式的工業(yè)用戶,在計(jì)算電費(fèi)時(shí),可以給予一定的優(yōu)惠.這樣也 可以較好地完成電費(fèi)回收工作,盡量少地積壓資金.臺(tái)州市電力公司從2009年 開始在工業(yè)用戶中推行了預(yù)付費(fèi)管理,每個(gè)新增的客戶從銀行開據(jù)電費(fèi)儲(chǔ)蓄專用 存折,根據(jù)客戶存入的資金在客戶的帳戶中設(shè)置相應(yīng)金額的電量,當(dāng)客戶的剩余電量低于設(shè)定值的20%時(shí)向客戶指定的聯(lián)系人自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒,有效的 降低了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.
加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理 加強(qiáng)和改進(jìn)抄、核、收管理工作,定期對(duì)抄表員進(jìn)行抄表區(qū)域輪換,具備條 件的居民小區(qū)積極推廣低壓遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù),規(guī)避少抄、漏抄等非正常現(xiàn)象。 加強(qiáng)營(yíng)銷稽查.對(duì)超周期傳票、延期抄表、電費(fèi)差錯(cuò)等問(wèn)題,嚴(yán)格考核,減 少管理漏洞,增強(qiáng)員工責(zé)任心,降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)欠費(fèi)客戶信息的收集。建立信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系,根據(jù)不同的信用等級(jí), 采用限時(shí)緩繳、停電催繳、電費(fèi)預(yù)繳等辦法,并將客戶面逐步擴(kuò)大;對(duì)經(jīng)常欠費(fèi) 的居民客戶及時(shí)了解動(dòng)態(tài),收集聯(lián)絡(luò)方式,進(jìn)行友情提醒;建立電費(fèi)回收快速反 應(yīng)機(jī)制,采取靈活多樣的催費(fèi)措施. 嚴(yán)格違約金制度。使欠費(fèi)客戶迫于違約金壓力而改變繳費(fèi)態(tài)度,降低欠費(fèi)風(fēng) 險(xiǎn). 完善技術(shù)手段。對(duì)專用變壓器客戶、低壓非居民新裝客戶、臨時(shí)用電客戶、 租賃經(jīng)營(yíng)客戶、“交費(fèi)難”客戶主動(dòng)協(xié)商安裝IC卡表,有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn).
完善考核制度 在不斷總結(jié)電費(fèi)回收工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加大電費(fèi)回收考核力度,通過(guò)層層 分解細(xì)化電費(fèi)考核指標(biāo),量化考核,獎(jiǎng)懲到位,形成上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的責(zé)任 體系,不斷加大催收力度,提高員工追繳電費(fèi)積極性.
實(shí)施多種手段催費(fèi) 利用地方報(bào)紙、電視等新聞媒介,按月對(duì)主要欠費(fèi)客戶實(shí)行新聞“曝光”, 點(diǎn)名催收,使欠費(fèi)客戶感到不光彩,督促其主動(dòng)繳費(fèi),也為此后法律追繳電費(fèi)提 供依據(jù)。依據(jù)供用電合同,對(duì)一些不愿交納、確實(shí)無(wú)錢交納或即將倒閉的企業(yè)客 戶,采取向法院訴訟解決,可運(yùn)用企業(yè)產(chǎn)品、設(shè)備、汽車等抵押手段,最大限度 追繳欠費(fèi)、減少損失。
責(zé)任編輯:電力交易小郭
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