莊園

(北京中電普華信息技術(shù)有限公司 100085)

摘要：隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，項目工程越來越復(fù)雜化，其涉及到的各類資源和管理也越來越多樣化，使得項目管理難度加大，尤其是項目管理中的知識管理出現(xiàn)了問題，為了更好地促進(jìn)項目工程的持續(xù)發(fā)展，本文就項目管理中知識管理存在的問題進(jìn)行研究，提出處理措施。

關(guān)鍵詞：項目管理;知識管理;問題;措施

隨著時代的進(jìn)步發(fā)展，逐漸的出現(xiàn)了新的材料、技術(shù)與工藝，社會中的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也越來越快，市場競爭越來越激烈。在這種發(fā)展的情況下，企業(yè)想要在市場中占有一席之地，必須與時俱進(jìn)，不斷地創(chuàng)新更新，這需要企業(yè)整體員工提高素質(zhì)水平。在提高素質(zhì)水平的過程中，知識管理是最有效的辦法，它可以促進(jìn)員工及部門之間的交流溝通，營造一個良好的工作環(huán)境氛圍，進(jìn)而提高企業(yè)各部門之間及員工之間工作的默契度。

一、知識管理的基本概述

知識管理和平常人們認(rèn)為的知識不一樣，它是將企業(yè)的生產(chǎn)、信息、技術(shù)、人力等相關(guān)的管理內(nèi)容及策略結(jié)合，形成的一種所有管理職能基礎(chǔ)上的管理。知識管理有效地將人們的認(rèn)識與理論相結(jié)合，即將認(rèn)識論與價值論結(jié)合形成的一門學(xué)科。知識管理還在人們行為的基礎(chǔ)上掌握了如何去分配才能產(chǎn)生最大化的價值，使得人們突顯出其自身的價值。因此，知識管理是在信息管理、人力管理、創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)上積累知識資源，進(jìn)而形成更加充實的知識庫。

項目管理中的知識管理有一個最重要的目標(biāo)：在一定的程度上收集、累計、傳遞、分享和使用知識，讓項目管理中的每一位員工可以學(xué)習(xí)到知識，并且分享和吸收他人的知識，進(jìn)而提高工作的效率及質(zhì)量。項目管理中知識管理的推行，有效的提高了各類資源的使用效率，促進(jìn)項目迅速的發(fā)展，優(yōu)化了項目管理，減少了重復(fù)勞動力，使得項目管理更加的簡單。知識管理在項目管理中還有兩大特點：一是其可以從項目組外集到項目管理需要的一些信息、技術(shù)及知識，有效的促進(jìn)了項目組的管理控制。二是其可以從項目組內(nèi)集到項目管理需要的知識、信息和技術(shù)進(jìn)而形成一些新的知識、信息和技術(shù)。充分的利用了信息、知識管理技術(shù)，促進(jìn)了知識與信息的交流、分享，進(jìn)而培養(yǎng)了項目組人員的知識分享能力、創(chuàng)新知識以及信息資源共享，有效的增強(qiáng)了項目組人員的知識創(chuàng)新思維及能力。

二、項目管理中知識管理存在的問題

(一)員工缺乏對知識管理的認(rèn)識

當(dāng)前我國對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大了投入，另外項目工程的企業(yè)也響應(yīng)了政府的政策，在國內(nèi)國外的一些大型項目工程中國的項目也越來越多，為建筑企業(yè)帶來了市場機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。隨著這一變化，我國優(yōu)秀的建筑企業(yè)越來越多，但技術(shù)人員以及施工管理人員缺乏卻越來越多，成為項目管理中的首要問題。在項目工程開展前的準(zhǔn)備工作中，因為任務(wù)繁重、時間緊迫，施工的領(lǐng)導(dǎo)就會從其他的項目中抽取閑置的人員，這些人員沒有豐富的項目工作經(jīng)驗以及高超的技術(shù)，且未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就投入項目工程。此外，在項目工程有一些分包的情況，再分包隊伍中有正規(guī)的施工企業(yè)，也有無資質(zhì)的隊伍，造成項目中工作人員素質(zhì)的參差不齊。

(二)合作雙方知識流動問題

在項目中，承包商每天都會發(fā)出或者接收很多的項目信息，通過這些信息流通去管理項目工程。一旦信息在傳遞的過程中出現(xiàn)問題，不能及時的傳達(dá)給承包商，再或者在傳遞的過程中將信息遺漏，這都會給造成項目工程無法彌補的損失。因此，項目工程中一定要有專門的信息流動渠道，保證信息可以順暢、完整地到達(dá)承包商手中。在項目工程中施工階段中涉及到不同的參與方，他們的任務(wù)也各不相同，使得項目中的知識數(shù)量龐大繁雜、專業(yè)技術(shù)和信息交流途徑存在差異，各個之間沒有溝通的基礎(chǔ)途徑，造成項目中各項內(nèi)容的交流不便。

(三)信息溝通與協(xié)調(diào)的問題

建筑工程一般都是同時進(jìn)行多個項目工程，這些項目工程之間都會有一定的聯(lián)系與交流，這一部分的知識就可以共享。但是在實際的工作中，這些項目因為獨立的組織模式、項目工期受到各方的壓力，使得這些項目各自為政。此外，由于在施工的過程中不能和其他項目交流共享知識，造成了項目施工中出現(xiàn)重復(fù)錯誤的次數(shù)增多，而且建筑企業(yè)也沒有做好項目經(jīng)驗的總結(jié)交流，擴(kuò)展知識管理庫，導(dǎo)致一部分的寶貴經(jīng)驗知識的流失。

三、項目管理中知識管理問題的解決措施

(一)將實施流程與知識管理結(jié)合

建筑企業(yè)建立知識管理的交接流程。建立各部門之間的工作交接流程，保證各部門之間的工作有明確的實施流程，進(jìn)而推動實際的項目進(jìn)展。如：施工管理質(zhì)量，它的流程是市場調(diào)查、任務(wù)交接、設(shè)計控制、施工前準(zhǔn)備、采購原材料、分包工程、正式施工、檢驗與試驗工程質(zhì)量、竣工交接檢驗、回訪、包修與服務(wù)等。

(二)構(gòu)建知識集成體系

項目管理中的知識集成體系就是將項目管理中需要的所有知識、技術(shù)與信息進(jìn)行有效的控制管理，進(jìn)而提供給項目組使用，充分的利用知識、信息與技術(shù)結(jié)合形成新的知識、信息與技術(shù)，幫助項目組建立以此為基礎(chǔ)的知識信息平臺，促進(jìn)各個項目組之間的信息、知識的交流分享，進(jìn)而培養(yǎng)項目組人員間的知識分享能力、創(chuàng)新知識能力以及信息共享能力。

(三)利用知識檢索工具完善知識共享

在建筑企業(yè)中，因為同時進(jìn)行的多個項目工程，他們都會產(chǎn)生新的知識、技術(shù)、工藝。企業(yè)將這些新的知識、技術(shù)與工藝在各個項目中分享、應(yīng)用，實現(xiàn)項目資源的有效利用。同時企業(yè)還要建立一個內(nèi)部的知識檢索工具，利用這一工具在施工中遇到難題時，可以通過知識庫查詢知識，進(jìn)而對難題進(jìn)行搜索，如果知識庫的知識豐富，就可以查到解決的方法，反之搜索不到，可以通過自身的解決方案解決并在知識庫里存檔備案，進(jìn)而完善企業(yè)的知識庫，將知識分享出去。另外因為各個項目具有獨立性，可以通過知識的積累去面對問題，創(chuàng)新項目管理方式，使得企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，堅持實行知識管理，進(jìn)而提高企業(yè)的項目管理水平。

結(jié)束語：

基于知識管理，提高項目管理的水平，從知識管理的內(nèi)涵到具體的方法，知識管理最需要的是企業(yè)的重視，只有企業(yè)重視，才能將知識管理越做越好，知識內(nèi)容越來越豐富，進(jìn)而實現(xiàn)項目管理工作的有效控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]李秋實.關(guān)于項目管理中知識管理的運用研究[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2017(20):31-31.

[2]劉旭穎.知識管理在工程項目管理中的運用探討[J].經(jīng)營管理者,2017(24).

[3]胡玉鵬.工程項目管理中知識管理的應(yīng)用探索[J].建筑建材裝2017(19).

作者簡介：

莊園，(198609-)男，遼寧人士，東北大學(xué)本科，研究方向：項目管理，工作單位：北京中電普華信息技術(shù)有限公司