摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)各方面的建設(shè)水平都在穩(wěn)步提升。社會(huì)的進(jìn)步，使得高科技技術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用越來(lái)越普遍。相對(duì)的，人們對(duì)于電力的需求也在與日俱增，這也加大了電力公司肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)現(xiàn)今電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的實(shí)際情況，電力營(yíng)銷(xiāo)人員能夠及時(shí)快速并準(zhǔn)確的掌握跟蹤電力的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的工作動(dòng)態(tài)是非常必要及重要的。本文主要論述的是電力營(yíng)智能化抄核收項(xiàng)目實(shí)施的可行性，即在對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收研究基礎(chǔ)上，提出遠(yuǎn)程抄表模式，并不斷加強(qiáng)對(duì)其智能化的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，在減少營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作量的同時(shí)提高電力公司營(yíng)銷(xiāo)抄核收的工作效率。電力公司的發(fā)展進(jìn)步意味著我國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的水平，故提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率是非常重要的。

1、引言

社會(huì)的進(jìn)步以及人們對(duì)電力的需求加大，使得電力公司的責(zé)任加大，而隨著營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷深化應(yīng)用，電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)的管理要求也是越來(lái)越高。如何改變傳統(tǒng)的因過(guò)多人工管理而導(dǎo)致的抄核收業(yè)務(wù)分散、效率不高的現(xiàn)狀，以及怎樣才能通過(guò)充分利用現(xiàn)有的配套業(yè)務(wù)應(yīng)用成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用已成為一個(gè)大家共同關(guān)注的問(wèn)題。電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收是電力公司人員的基本任務(wù)之一，在此基礎(chǔ)上，提出遠(yuǎn)程抄表模式，并進(jìn)一步分析了智能化抄核收項(xiàng)目的可行性。為保證我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就需要不斷提高我國(guó)電力工作人員的工作效率，而電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的方式作為直接影響我國(guó)電力工作人員整體效率的跟關(guān)鍵因素，就成為了相關(guān)研究者們的研究重點(diǎn)。電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目在軟硬件環(huán)境方面、技術(shù)人才方面以及技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用等方面都會(huì)直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項(xiàng)目實(shí)施的可行性十分關(guān)鍵，不僅能夠提高抄核人員的工作水平和工作效率，同時(shí)也提高了企業(yè)的整體綜合效益。

2、電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收概述

在電力企業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，營(yíng)銷(xiāo)抄核收業(yè)務(wù)是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，收取電費(fèi)是一個(gè)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成果的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，它直接關(guān)系著公司經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的方針是“集約、智能、高效專(zhuān)業(yè)”，指導(dǎo)原則包括“客戶(hù)導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”，電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收依托用電信息全采集的優(yōu)勢(shì)，不斷整合傳統(tǒng)抄核收業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化管理模式，實(shí)現(xiàn)智能化抄核收業(yè)務(wù)應(yīng)用，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力與優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)水平都得到提升。廣泛的社會(huì)調(diào)查顯示電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目在我國(guó)電力公司中已經(jīng)應(yīng)用于全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家電力系統(tǒng)，其工作效率高，并且智能化技術(shù)是現(xiàn)代發(fā)展進(jìn)步的趨勢(shì)，因此，智能化抄核收技術(shù)的應(yīng)用就顯得尤其必要。這不僅僅會(huì)影響到電力營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，更重要的是，其可以保證電力事業(yè)的順利進(jìn)行。我國(guó)電力市場(chǎng)中的電力需要不斷完善，也就是通過(guò)周到而全面的服務(wù)使得顧客在各個(gè)方面的要求都能得到滿(mǎn)足，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足顧客在電力使用時(shí)的整體利益，讓他們?cè)诟鱾€(gè)方面的利益都能得到保護(hù)。以往的人工抄錄方法在人力物力兩方面的操作環(huán)節(jié)極其復(fù)雜，而智能化的抄核收方式則將這些環(huán)節(jié)省去，不止保證了信息采集的質(zhì)量還保證了信息采集的數(shù)量。總而言之，對(duì)于智能化抄核收項(xiàng)目的實(shí)施是很有必要的。

3、抄核收智能化應(yīng)用現(xiàn)狀

基于“全費(fèi)控”目標(biāo)，多數(shù)電力企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表、實(shí)時(shí)算費(fèi)、預(yù)繳電費(fèi)、線(xiàn)上催費(fèi)、遠(yuǎn)程停復(fù)電。利用智能電表，將大數(shù)據(jù)給引入到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，為電力規(guī)劃與運(yùn)維等工作的開(kāi)展，提供堅(jiān)實(shí)的保障。除此之外，通過(guò)分析費(fèi)控大數(shù)據(jù)，能夠?yàn)殡娏蛻?hù)提供多樣化服務(wù)，優(yōu)化用電管理，提高電力服務(wù)水平。

4、提升電力抄核收智能化水平的策略

4.1做好智能電表的安全防護(hù)工作

從電力抄核收智能化應(yīng)用實(shí)際來(lái)看，智能電表尚未實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主要是因?yàn)橹悄茈姳戆惭b質(zhì)量難以得到保障，加之RFID預(yù)付費(fèi)智能電表存在安全訪問(wèn)缺陷以及通訊系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)等，使得智能電表的推廣，受到了極大的阻礙。基于此，需要從安裝環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)安裝質(zhì)量的把控。按照智能電表性能與功能特征，來(lái)選擇安裝方式。同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)RFID智能電表的安全防護(hù)，利用編碼加密技術(shù)與無(wú)線(xiàn)信道安全防護(hù)技術(shù)等，提升電表的通訊安全性。

4.2完善用電信息采集系統(tǒng)

電力企業(yè)要做好用電信息采集系統(tǒng)完善工作，一方面要加快智能電表更換工作。合理分化供電區(qū)域，明確智能電表安裝情況，有規(guī)劃的安裝智能電表，為信息采集系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，提升智能抄核收業(yè)務(wù)水平。另一方面要不斷擴(kuò)大遠(yuǎn)程抄表覆蓋面，自動(dòng)收集用電信息，提高電能信息采集工作效率。

4.3創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式

電力企業(yè)要不斷完成抄核收智能化應(yīng)用程序，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃。總結(jié)抄核收智能化應(yīng)用現(xiàn)存的問(wèn)題，創(chuàng)新抄核收管理工作模式。除此之外，需要深化用電信息采集和電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的融合，要保留原有的業(yè)務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化以及智能化。電力企業(yè)要充分的應(yīng)用智能化技術(shù)，根據(jù)用電用戶(hù)負(fù)荷曲線(xiàn)與用電性質(zhì)等，為用電用戶(hù)，制定用電方案與節(jié)能方案，提升電力服務(wù)水平。

4.4智能化的應(yīng)用

（1）抄表智能化。通過(guò)安裝智能化電表，利用其功能作用，比如電力流量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力用戶(hù)用電情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保電力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。智能化技術(shù)在抄表業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，取代了人工抄表方式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)審查異常閉環(huán)處理利用系統(tǒng)智能審計(jì)，進(jìn)行人工審核，進(jìn)行異常用戶(hù)排查，能夠技術(shù)發(fā)現(xiàn)竊電行為，確保電力企業(yè)的效益。(2)核算智能化。利用電力智能和素顏系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)操作，實(shí)現(xiàn)智能化核算。從工作成效角度分析，對(duì)提升電力全業(yè)抄表核算工作質(zhì)量與效率，降低投入成本，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，有著積極的作用。對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)的有效連接，運(yùn)用智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)抄核管理自動(dòng)一體化，能夠提高電力核算效率。智能化核算時(shí)，應(yīng)用監(jiān)控技術(shù)，發(fā)揮防火墻的功能，能夠有效的控制數(shù)據(jù)出錯(cuò)率，提高審核效率，降低核算風(fēng)險(xiǎn)。(3)繳費(fèi)智能化。智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得用電用戶(hù)繳費(fèi)更加方便。電力企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)建設(shè)力度，完善電力服務(wù)模式，來(lái)提升服務(wù)水平。某供電公司按照安裝一戶(hù)、簽約戶(hù)、費(fèi)控戶(hù)的原則，推行低電壓用電用戶(hù)智能繳費(fèi);通過(guò)構(gòu)建高壓專(zhuān)線(xiàn)用電客戶(hù)費(fèi)控試驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)行多元化費(fèi)控策略，推進(jìn)高壓用電用戶(hù)智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費(fèi)渠道，深化供電服務(wù)線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合。實(shí)現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶(hù)與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。

5、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)智能化抄核收項(xiàng)目在技術(shù)應(yīng)用及人才等各方面的相關(guān)介紹，我們不僅可以清晰地認(rèn)識(shí)到實(shí)施智能化的抄核收是十分必要的，同時(shí)也可以看出應(yīng)用智能化的抄核收相關(guān)技術(shù)在我國(guó)電力方向的營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些不足，為確保我國(guó)在電力方面事業(yè)的不斷發(fā)展，就需要我們?cè)诩夹g(shù)和管理制度等方面不斷完善該項(xiàng)目。智能化的抄核收方式與以往的人工抄表方法相比，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)說(shuō)明實(shí)現(xiàn)在電力方面營(yíng)銷(xiāo)智能化的抄核收項(xiàng)目是十分必要的，并且有著很必要的可實(shí)施性。

(宋晉強(qiáng) 張紹海 國(guó)網(wǎng)青海省電力公司門(mén)源縣供電公司 青海 810000)

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