摘要: 隨著電力用戶消費(fèi)能力及消費(fèi)意識的提高,要求電力企業(yè)不斷提升需求響應(yīng)水平,通過靈活的需求響應(yīng)來滿足不同電力用戶的多樣化需求,進(jìn)而帶動(dòng)電力營銷的可持續(xù)發(fā)展。然而電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用剛好可以滿足這一要求,在提高需求響應(yīng)能力的同時(shí)也提升了營銷效率和水平.文章在簡要概述智能營銷內(nèi)涵及營銷智能化信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,對營銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用方案進(jìn)行了分析,具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。

關(guān)鍵詞: 電力營銷 智能化 信息系統(tǒng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的提高,對電力需求呈多樣化特征,這就決定了電力營銷由傳統(tǒng)單純需求向彈性高需求轉(zhuǎn)變,如何針對用戶需求提供多樣性、選擇性的電力需求解決方案是目前電力營銷的主要任務(wù)之一.雖然電力用戶的差異性需求給電力企業(yè)營銷提出了巨大挑戰(zhàn),但目前電力市場發(fā)展也給電力營銷的改進(jìn)和完善帶來了機(jī)遇,特別是智能電網(wǎng)的建設(shè)、電力信息化的發(fā)展,不僅為電能質(zhì)量提供了保障,還為信息化、智能化電力營銷系統(tǒng)平臺的構(gòu)建和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ).通過高效電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅能滿足電力用戶的各種需求,把握消費(fèi)者心理,還能提高電力客戶的忠誠度,進(jìn)而有助于電力企業(yè)占據(jù)有利電力市場,促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.

1智能營銷的內(nèi)涵

智能營銷即通過計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、通信等高新技術(shù)的綜合應(yīng)用,結(jié)合電力用戶的實(shí)際需求,考慮電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)電能經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定供給,以及客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)參與的一種現(xiàn)代化、信息化、智能化電力營銷方式.智能營銷在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下,所發(fā)揮的各種效用是非常全面的.微觀上,可基于實(shí)際電力需求,在無需人工參與的情況下,實(shí)現(xiàn)電價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整,進(jìn)而引導(dǎo)電力用戶主動(dòng)參與供用電,以及科學(xué)用電.宏觀上,可實(shí)現(xiàn)電力資源的宏觀調(diào)控和優(yōu)化配置,進(jìn)而提高電力生產(chǎn)和供應(yīng)效率.

智能營銷的應(yīng)用可以分為短期和中長期兩種方式.短期應(yīng)用屬于較淺層面的應(yīng)用,即通過通訊網(wǎng)絡(luò)與局部智能終端的融合和對接,實(shí)現(xiàn)供電、用電、結(jié)算等功能的智能化和信息化.中長期則側(cè)重于相關(guān)智能營銷硬件及技術(shù)的整體提升,進(jìn)而開發(fā)出新的電力服務(wù)業(yè)務(wù),并充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電力業(yè)務(wù)開展方面的綜合效用.無論是短期,還是中長期智能營銷的應(yīng)用,都要基于客戶需求出發(fā),既結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況,又要考慮未c來戰(zhàn)略發(fā)展方向.

2電力營銷智能化信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

隨著智能電網(wǎng)建設(shè)步伐的加快,各電力企業(yè)已加強(qiáng)了智能營銷信息系統(tǒng)的研究與探索.電力營銷智能化信息系統(tǒng)以營銷業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過物理存儲(chǔ)和智能分析,可以全面、清晰了解電力企業(yè)營銷服務(wù)整體情況,進(jìn)而為電力企業(yè)管理層的發(fā)展決策提供參考依據(jù).電力營銷智能化信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)量大、交互性強(qiáng)、功能全面等特征,僅從綜合性、智能化營銷業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)來講,智能化營銷系統(tǒng)主要包括采控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)兩個(gè)組成部分.

采控系統(tǒng)是整個(gè)智能化營銷系統(tǒng)的前端子系統(tǒng),主要任務(wù)是完成電能信息的實(shí)時(shí)采集,以及對電力信息的實(shí)時(shí)、狀態(tài)監(jiān)控.信息管理系統(tǒng)則以采控系統(tǒng)所采集的電力信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析,并將綜合處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給營銷決策層、管理層與用戶,為電能供需雙方的有序合作奠定基礎(chǔ).

3電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用方案

3.1系統(tǒng)應(yīng)用原則

(1)實(shí)用性原則.在營銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程中,應(yīng)以國家電網(wǎng)的總體規(guī)劃為基礎(chǔ),然后充分考慮企業(yè)電力營銷的實(shí)際情況及實(shí)際需求,以保證系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際效用.

(2)標(biāo)準(zhǔn)化原則.按照國家電網(wǎng)的相關(guān)要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì),首先遵循科學(xué)性、先進(jìn)性思路進(jìn)行整體性的系統(tǒng)構(gòu)架,然后針對每一環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),經(jīng)過運(yùn)行實(shí)驗(yàn)、調(diào)試后,再應(yīng)用于電力營銷業(yè)務(wù)實(shí)踐,取得一定成效后可大規(guī)模推廣應(yīng)用.

(3)靈活性原則.考慮電力營銷業(yè)務(wù)的未來發(fā)展需求,應(yīng)用過程融入超前意識,在整體把握系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上,預(yù)留好擴(kuò)展空間,以便在未來的應(yīng)用過程中可改進(jìn)和增加一些功能,避免整體性的重新設(shè)計(jì)而增加系統(tǒng)應(yīng)用成本.同時(shí),結(jié)合各地區(qū)電力企業(yè)營銷在流程、業(yè)務(wù)等方面的差異性,也可預(yù)留一些可擴(kuò)展的接口,以適應(yīng)不同地區(qū)對營銷智能化信息系統(tǒng)的差異性需求.

(5)可靠性原則.可靠性是所有電力系統(tǒng)必備的特性之一,電力營銷智能化系統(tǒng)也不例外.其不僅關(guān)系著電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的正常開展,還涉及到居民的日常生活,因此,必須保證智能化營銷系統(tǒng)的整體可靠性、持續(xù)性、穩(wěn)定性,通過軟硬件的可靠性配置和設(shè)計(jì)來提高系統(tǒng)的全壽命周期.另外,由于智能化營銷系統(tǒng)是基于海量營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而運(yùn)行的,這些數(shù)據(jù)的重要性不言而喻,而且涉及客戶隱私問題,因此,提高系統(tǒng)的安全性能及抗干擾性能也是必不可缺的,同時(shí)嚴(yán)格控制系統(tǒng)的權(quán)限問題,避免數(shù)據(jù)的丟失或泄露.

3.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

結(jié)合電力營銷智能化信息的實(shí)際功能需求,整體設(shè)計(jì)由電能計(jì)量、費(fèi)控、集抄、短信平臺、地理服務(wù)信息這五個(gè)子系統(tǒng)組成,具體設(shè)計(jì)如下.

(1)電能計(jì)量系統(tǒng).計(jì)量系統(tǒng)是基于電能信息采控系統(tǒng)而建立的,通過對采控、營銷、配電等信息數(shù)據(jù)的整合,以及圖形化平臺的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)計(jì)量、線損等網(wǎng)絡(luò)化和圖形化.進(jìn)而可完成各種計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖的維護(hù),以及數(shù)據(jù)的查詢和校對.

(2)費(fèi)控系統(tǒng).費(fèi)控系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)和功能已較為成熟,在此不作贅述.通過費(fèi)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)計(jì)量處理、新裝業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程開戶、用戶遠(yuǎn)程充值等功能.

(3)集抄系統(tǒng).集抄系統(tǒng)由終端電表、數(shù)據(jù)采集器、轉(zhuǎn)換器、傳輸網(wǎng)絡(luò)、主站系統(tǒng)等構(gòu)成.該系統(tǒng)可以整合抄表

3.3嚴(yán)格遵循科學(xué)發(fā)展的方法

在國有企業(yè)黨建工作中,科學(xué)發(fā)展觀起到了重要的指導(dǎo)性意義,為黨建工作的執(zhí)行提供了基本理論指導(dǎo),黨建工作嚴(yán)格遵循該理論有助于領(lǐng)導(dǎo)班子深入了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,清楚內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化,同時(shí)也有利于各項(xiàng)黨建工作順利進(jìn)行.將科學(xué)發(fā)展觀與黨建工作融合起來,必須堅(jiān)持以人為本的原則,注重對全面協(xié)調(diào)可持續(xù)理念的認(rèn)識.另外,任何事情的開展都要有群眾作為后盾,國有企業(yè)黨建也不例外,對于國有企業(yè)黨建工作來說,群眾基礎(chǔ)是提升其科學(xué)化水平的重要組成部分之一,只有擁有了群眾的支持,企業(yè)才能發(fā)展的更好,因此,領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該定期對企業(yè)員工進(jìn)行問候和關(guān)懷,及時(shí)了解員工思想的變化,并幫助其及時(shí)解決生活、工作中遇到的難題.在黨組織工作開展的過程中,注意以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),深入員工群體中進(jìn)行調(diào)研,以了解事件的具體情況,絕對不能妄下定論.

4結(jié)語

綜上所述,黨建共走是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的話題,在不同形勢下黨建工作都關(guān)系到黨的領(lǐng)導(dǎo)及指征能力、關(guān)系到黨與人民關(guān)系.因此,當(dāng)前形勢下要想提升國有企業(yè)黨建工作科學(xué)化水平,就必須明確黨所處的位置,充分領(lǐng)會(huì)黨的精神,并深入鉆研黨的業(yè)務(wù),與企業(yè)自身情況聯(lián)系起來,合理推進(jìn)企業(yè)黨建工作的合理進(jìn)行,確保領(lǐng)導(dǎo)班子的先進(jìn)性.

總之,國有企業(yè)應(yīng)該在黨建工作中積極總結(jié)、完善自我,這樣黨建工作的科學(xué)化水平才能不斷提高.

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(4)短信平臺系統(tǒng).短信平臺是電力企業(yè)與電力用戶交互的主要載體,通過短信平臺,電力企業(yè)實(shí)時(shí)發(fā)布各種營銷業(yè)務(wù)信息,例如檢修、停電通知,繳費(fèi)通知,欠費(fèi)通知等,是目前電力企業(yè)由被動(dòng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)營銷的主要途徑之一.

(5)地理服務(wù)信息系統(tǒng).該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)用戶所屬臺區(qū)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝電源點(diǎn)的快速定位,進(jìn)而為各種營銷問題的快速解決提供了保障.