任何地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活都不可能離開(kāi)電力，所以保證電力企業(yè)的供電質(zhì)量是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的舉措，而電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)直接影響著供電效率，只有對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度予以最大程度地保證，才能為社會(huì)的發(fā)展提供必要的電能，并實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)渠道的擴(kuò)展。但是對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度產(chǎn)生影響的因素有很多方面，只有找出這些要素并進(jìn)行仔細(xì)地分析和研究，才能更好地保證電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，使得供電企業(yè)為社會(huì)提供需要的電力。我國(guó)的電力事業(yè)雖然起步較晚，但是其發(fā)展速度十分迅猛，因此，在這個(gè)時(shí)候研究分析電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的影響因素，并出臺(tái)相應(yīng)的解決對(duì)策不僅僅是極其有必要的，而且是相當(dāng)重要的，接下來(lái)展開(kāi)詳細(xì)的分析和探究。

1.電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝概述

在滿(mǎn)足相關(guān)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作必須遵循以下幾點(diǎn)工作步驟：

①業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理之后，在分析詳細(xì)情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案的制定，并保證方案具備足夠的可行性和科學(xué)性，并把制定的方案上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，交由其審核。

②方案通過(guò)審核之后，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目開(kāi)展詳細(xì)具體地設(shè)計(jì)，再一次制定可行的設(shè)計(jì)方案，同樣需要做好方案的審核工作。

③對(duì)制定好的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核并確保科學(xué)合理之后，接下來(lái)便對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行正式施工，然而在此過(guò)程需要高度注意的是對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格地檢查和相應(yīng)地控制。

④當(dāng)完成全部的工程之后，開(kāi)展進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作，只有在認(rèn)真的驗(yàn)收并發(fā)生質(zhì)量合格之后，才能允許正式通電并投入實(shí)際的運(yùn)用。

電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝具有以上4個(gè)具體的環(huán)節(jié)，而無(wú)論是上述環(huán)節(jié)中的哪一個(gè)，都存在時(shí)間限制，這是保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范性的必要基礎(chǔ)和重要前提。

此外，進(jìn)行電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)之時(shí)，我們應(yīng)該公示業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目流程的時(shí)間，限制各個(gè)環(huán)節(jié)工作的最遲完成時(shí)間并予以明確的標(biāo)注。需要明確電力企業(yè)對(duì)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方案審核答復(fù)的時(shí)間，還包括對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)方案審核時(shí)間限制、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作竣工時(shí)間限制等，上述的一點(diǎn)其主要目的都是保證在實(shí)施業(yè)務(wù)的過(guò)程中，讓客戶(hù)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程和進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)地把握和詳細(xì)地了解，這也是增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)規(guī)范性的必要舉措，之所以如此強(qiáng)調(diào)其規(guī)范性，是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接受到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范性的影響甚至是決定性作用。

2.影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素

供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度受到很多因素的影響和制約，這些因素有外在的，也有內(nèi)在的，有主觀(guān)的也有客觀(guān)的，所以應(yīng)該仔細(xì)地分析電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程中的細(xì)小的環(huán)節(jié)，具體來(lái)說(shuō)，影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素包括以下幾點(diǎn)：

2.1 影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受力速度的因素

對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的受理方式是影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理速度的因素的主要體現(xiàn)，柜臺(tái)受理是以往的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要受理方式，其主要是指客戶(hù)在申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的時(shí)候，必須攜帶相關(guān)證件去到電力部門(mén)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的柜臺(tái)進(jìn)行相關(guān)受理業(yè)務(wù)的辦理，進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表的細(xì)致填寫(xiě)。在這個(gè)過(guò)程中，一旦客戶(hù)未能提供相應(yīng)的證件或者業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料不夠全面，這個(gè)時(shí)候就需要再一次準(zhǔn)備并重復(fù)上述過(guò)程。除此之外，在填寫(xiě)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表的時(shí)候，有些客戶(hù)不夠了解有關(guān)事項(xiàng)，加之柜臺(tái)工作人員未能與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)和耐心地溝通與交流，導(dǎo)致客戶(hù)在填寫(xiě)申請(qǐng)表的時(shí)候出現(xiàn)一系列錯(cuò)誤，為提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理的速度拖了后腿。

2.2 影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案編制與審核速度的因素

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目包括的環(huán)節(jié)有很多，其中電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)供電方案的編制與審核是極其關(guān)鍵的一個(gè)，而這一環(huán)節(jié)也極其容易受到其他因素的影響，具體包括以下幾個(gè)方面：通常來(lái)說(shuō)，客戶(hù)提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)之后，供電企業(yè)應(yīng)該派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)勘察，在勘察的基礎(chǔ)上編制和審核供電方案。但是現(xiàn)實(shí)情況恰恰相反，供電企業(yè)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)后，勘察人員不去和客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，也并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)勘察，限制了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案編制速度。

此外，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案以及審核階段的速度還會(huì)受到以下情況的影響，即雖然勘察人員和客戶(hù)進(jìn)行了溝通，而且也切切實(shí)實(shí)地開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)勘察，但是客戶(hù)與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)、施工人員沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，同時(shí)供電企業(yè)相關(guān)的服務(wù)不全面，最終降低了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案以及審核階段的速度。

2.3 影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審核以及施工速度的因素

審核確定完業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案之后，一旦客戶(hù)不能及時(shí)委托相關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行報(bào)裝設(shè)計(jì)，或者沒(méi)有及時(shí)將報(bào)裝設(shè)計(jì)后上報(bào)供電企業(yè)，就會(huì)對(duì)這一階段的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度形成不利影響。

除此之外，供電企業(yè)在接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)方案后，應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致地審理，并在審理之后做出適當(dāng)?shù)男薷囊庖?jiàn)，而客戶(hù)如果對(duì)其提出的修改意見(jiàn)不管不顧，或者不能及時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)修改設(shè)計(jì)圖，也會(huì)對(duì)這一環(huán)節(jié)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度造成不利影響。

2.4 影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目竣工驗(yàn)收速度的因素

為了保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝目的質(zhì)量，必須進(jìn)行仔細(xì)檢查，一旦客戶(hù)沒(méi)有將項(xiàng)目施工時(shí)間及時(shí)的告知供電企業(yè)，那么供電企業(yè)將缺乏對(duì)于項(xiàng)目施工進(jìn)度的了解和把握，影響此環(huán)節(jié)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。

此外，如果不去進(jìn)行及時(shí)檢查或者在驗(yàn)收階段才開(kāi)始檢查，而這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再進(jìn)行整改，時(shí)間上將顯得十分倉(cāng)促，影響到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目整體的檢查與驗(yàn)收速度。

3.提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的有效措施

3.1 不斷地完善電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)管理制度

首先應(yīng)該通過(guò)建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)管理制度來(lái)提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的速度。

①對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，建立于完善一站式的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

②供電企業(yè)整合電力營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部、策劃部等部門(mén)，同時(shí)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中工作的開(kāi)展、設(shè)計(jì)、答復(fù)、審核等都建立一站式的服務(wù)，降低客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)的速度。

③供電企業(yè)制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明，分級(jí)管理，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開(kāi)展全程和實(shí)時(shí)地管理，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的實(shí)施速度。

3.2 強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展過(guò)程是極其復(fù)雜和煩瑣的，要想加快業(yè)務(wù)的開(kāi)展速度并保證質(zhì)量，必須增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理水平和質(zhì)量，高水平的管理會(huì)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的提升起到直接的促進(jìn)作用。同時(shí)要注意花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，強(qiáng)化其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)精神，以期提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的進(jìn)行速度。

3.3 宣傳到人，細(xì)化流程

意識(shí)是行動(dòng)的必要基礎(chǔ)和重要前提，因此，需要適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的宣傳力度，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行不斷地完善與優(yōu)化，工作人員從心底里、意識(shí)中、腦海里和內(nèi)心深處意識(shí)到必須做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，要全面而熟練地掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程及所需的各種資料，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給出合理準(zhǔn)確的回答，在工作人員的引導(dǎo)下使客戶(hù)正確填寫(xiě)報(bào)裝申請(qǐng)，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間。此外，要不斷地培訓(xùn)工作人員，豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)其職業(yè)道德感。

3.4 強(qiáng)化交流與溝通

和用戶(hù)之間的密切交流與溝通是促進(jìn)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利和高效推進(jìn)的重要基礎(chǔ)。因此，一旦簽收了業(yè)務(wù)并接收了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表，那么專(zhuān)職人員就需要第一時(shí)間和客戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，力求在仔細(xì)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察的基礎(chǔ)上進(jìn)行供電方案的制定，保證方案具有較強(qiáng)的合理性、科學(xué)性、可實(shí)施性以及經(jīng)濟(jì)性，最終進(jìn)行方案的上報(bào)審批。完成方案的審批之后，在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交給電力用戶(hù)，目的在于讓電力用戶(hù)和設(shè)計(jì)單位、施工單位進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系，并在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展電力工程的建設(shè)，縮短時(shí)間，加快進(jìn)度。此外，為了促進(jìn)報(bào)裝工作的順利實(shí)施，管理人員一定要對(duì)用戶(hù)的實(shí)際用電需求進(jìn)行了解。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)筆者在文中的詳細(xì)敘述我們發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)的供電效率和經(jīng)濟(jì)效益的獲取都直接受到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開(kāi)展速度的影響，因此，排除電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的影響因素極其有必要，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程的管理，遵循細(xì)節(jié)決定成敗的原則，以期促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康和可持續(xù)發(fā)展。以上就是筆者在影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素和解決方法方面的淺要探究，希望提供綿薄之力。

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