《史記·貨殖列傳》上說得很清楚，有人就必然有交易(交流)，有交易就必然需要市場，這個市場形態(tài)從幾千年前的關(guān)隘，逐漸發(fā)展到河海，直到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，其本質(zhì)其實就是兩個字“連接”。只不過互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上把時間和空間壓縮了，它以更高的連接效率和連接了更多的人、財、物，進(jìn)而讓整個世界的商業(yè)規(guī)則都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。所謂的移動性、社交媒體、云和大數(shù)據(jù)等一切勃興熱詞，它們只是互聯(lián)網(wǎng)的馬甲，其“連接”的本質(zhì)未變。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人就是一個鼠標(biāo)，他只會跟著感覺移動，傳統(tǒng)企業(yè)要想成為這些“鼠標(biāo)”的菜，首先需要問自己3個與連接相關(guān)的問題：

　　第一，你能否擁有足夠大、獨特的“利用價值”?

　　第二，你是否能夠擁有足夠簡潔的方式來粘連用戶?a

　　第三，你是否可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)變成完全數(shù)字化的?讓自己在連接用戶的時候就能直接完成銷售和服務(wù)，而不依賴其他的物理通道和現(xiàn)實資源?

　　就電網(wǎng)公司而言，目前還不是一個猛子扎進(jìn)去的時候，因為還得思考一下，我們的基礎(chǔ)性工作是否梳理清楚，服務(wù)鏈?zhǔn)欠癜l(fā)揮了最大價值，服務(wù)手段是否足夠簡單——無論是內(nèi)部服務(wù)還是客戶服務(wù)。

　　臺上一分鐘，臺下十年功。在互聯(lián)網(wǎng)時代，前端越簡單，往往后臺越復(fù)雜。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化首先考驗的是基礎(chǔ)管理，即把自家的事情弄清楚理明晰。公司堅持推進(jìn)的營配信息集成、一體化攻堅、信息化攻堅就是為企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型鋪下堅實的路基，它消除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)不清、信息壁壘、業(yè)務(wù)不協(xié)同，從而真正做到后臺的整齊劃一，在一個平臺上共通連接。

　　在這個基礎(chǔ)上我們或許還可以思考：除了賣電，我們提供了怎樣的解決方案或者集成服務(wù)?除了對自己的設(shè)備進(jìn)行運維，我們是否可以對客戶的設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品生命周期服務(wù)?對于大量的客戶資源，我們是否想過進(jìn)行價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)?

　　一邊埋頭苦干強基礎(chǔ)，一邊以互聯(lián)網(wǎng)思維建平臺。最終在這個平臺里，我們從電力供應(yīng)商演變?yōu)橛秒娮稍儭㈩檰柹蹋罱K變成用電問題集成解決商。而客戶的種種需求都能快捷響應(yīng)、立即滿足，最終客戶感受到服務(wù)的溫度。(毛春初)