3月27日，云南滇約充電技術(shù)有限公司的楊國偉在手機(jī)上登陸“來淘電”App，快速瀏覽用電套餐，接著選好售電公司，輸入需要購買的電量，隨后完成在線付款。不到1分鐘，他就購買到心儀的用電套餐。

破解交易難題

服務(wù)中小微用戶

楊國偉登陸的“來淘電”平臺，是昆明電力交易中心搭建的全國首個基于電子商務(wù)模式全流程線上化的電力零售市場化交易平臺。“在‘來淘電’逛一逛，分分鐘就能‘淘’到放心電、綠色電，‘淘’到優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。” 楊國偉說。

云南滇約充電技術(shù)有限公司是“來淘電”的老客戶，2019年底剛參與平臺交易時，該公司只有2個充電站、不到40個充電樁。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，目前擁有12個充電站、200多個充電樁。

“以前我們中小企業(yè)信息不對稱，缺乏電力交易知識，更缺乏與售電公司議價的渠道。現(xiàn)在，通過‘來淘電’，隨時隨地能買到放心電、好服務(wù)，公司才有底氣快速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。”楊國偉的想法代表了廣大中小微電力用戶的心聲。

云南雖然于2014年啟動電力市場化改革，電力批發(fā)市場設(shè)計了年、月、日等多周期，以及雙邊協(xié)商、集中競價等多品種的交易，但交易專業(yè)化要求高，中小微企業(yè)難以直接參與。而且，中小微企業(yè)用電量小、用電特性差異較大，直接與發(fā)電企業(yè)協(xié)商議價話語權(quán)較低，難以獲得較滿意的價格。

對中小微企業(yè)而言，選擇參與零售市場，向售電公司購電，由售電公司獲取規(guī)模效應(yīng)后與發(fā)電企業(yè)集中議價，可以獲得更優(yōu)惠的價格和增值服務(wù)。然而，在選擇售電公司、協(xié)商電價時，受制于售電公司數(shù)量繁多、價格信息不透明、信息獲取成本高等問題，中小微企業(yè)難以很快做出選擇，導(dǎo)致交易決策周期長、時間成本高。

據(jù)了解，“來淘電”平臺有效化解了中小微用戶的上述交易難題，而且通過兩年多發(fā)展，平臺不斷優(yōu)化用戶使用便利性，提升用戶交互體驗感，持續(xù)推出智能推薦、比價等新功能，確保用戶在便捷使用、合理選擇的前提下完成交易。

平臺不斷優(yōu)化

N次簽約變1次簽約

“通過搭建深度融合電子商務(wù)技術(shù)的電力零售市場化交易平臺，前臺實現(xiàn)平臺化、商城化模式運作，中臺整合以售電公司為主的服務(wù)資源昆明售電公司電話，后臺整合電網(wǎng)、電廠、售電公司等整個電力系統(tǒng)資源，打造權(quán)威、可信、安全、規(guī)范、真實、可靠的電力生態(tài)圈，讓廣大中小微用戶不僅能用上電、用上心儀產(chǎn)品，還要體驗更多元化服務(wù)，實現(xiàn)‘一站式’服務(wù)。”昆明電力交易中心負(fù)責(zé)人表示，這不僅是搭建平臺的初衷，也是目前持續(xù)發(fā)力的方向。

而隨著用戶需求更多元化，“來淘電”平臺也不斷迭代優(yōu)化。

2022年，昆明電力交易中心推出全新簽約模式——分享套餐下單。在該模式下，售電公司通過移動端生成套餐海報，用戶掃描海報上的二維碼即可跳轉(zhuǎn)到微信小程序上指定套餐界面，真正實現(xiàn)“碼上下單”。同時，通過復(fù)制鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)小程序等，售電公司可以多途徑精準(zhǔn)引流獲客。

此外，平臺還推出了按照企業(yè)層級交易的模式，打破電力交易以“營銷戶號”為交易單元的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)電力交易與企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼的直接“鏈接”。這種模式上線后，電力用戶可將本企業(yè)全部營銷戶號“打包”與售電公司簽約，從N次簽約變?yōu)?次簽約。

據(jù)了解，自上線運行到今年3月，“來淘電”平臺用戶數(shù)突破25萬，入駐并參與零售交易售電公司數(shù)超100家，服務(wù)小時數(shù)超15000小時，累計成交訂單超20萬筆，累計成交電量超3000億千瓦時。

讓數(shù)據(jù)多跑路

降低售電公司運營成本

“通過‘來淘電’平臺，現(xiàn)在只要打個電話，掃個二維碼就能實現(xiàn)快速交易。”富源粵電電力有限公司副總經(jīng)理譚偉力感慨道，“現(xiàn)在平臺推出的‘碼上下單’等服務(wù)模式，不僅方便用戶快速找到我們，也幫我們降低了運營成本。”

此前，富源粵電電力有限公司100多名業(yè)務(wù)員奔波在云南全省各地找客戶，差旅費是一筆不少的開支。自2019年12月進(jìn)駐“來淘電”平臺后，這樣的狀況逐步得到改善，用譚偉力的話來形容：“以前跑一單業(yè)務(wù)要花好幾百、上千塊錢的事兒，現(xiàn)在幾塊錢就搞定了。”

不僅如此，“來淘電”平臺也充分借助昆明電力交易中心能源大數(shù)據(jù)和云平臺優(yōu)勢，降低了售電公司運營成本。

據(jù)譚偉力介紹，入駐“來淘電”平臺兩年多，客戶數(shù)量翻了40多倍。而且，由于所有交易流程都是線上完成，后續(xù)的客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也會自動生成昆明售電公司電話，運營成本大幅降低，公司也能騰出更多精力關(guān)注客戶需求，打造品牌特色，提高競爭力。

為確保電改持續(xù)落地，下一步，昆明電力交易中心將持續(xù)深耕好“來淘電”平臺，超前研發(fā)分時電力零售套餐，完善配套的運營管理和風(fēng)控機(jī)制，豐富電力零售套餐產(chǎn)品。同時，依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)用全觸點數(shù)據(jù)采集、全場景數(shù)據(jù)分析、使用者畫像、智能營銷等創(chuàng)新技術(shù)為市場主體提供更優(yōu)質(zhì)、智能的交易服務(wù)。此外，還將拓展更多用戶入市，提升中小微用戶保護(hù)度，完善市場主體服務(wù)機(jī)制，為我國電力市場化改革不斷深化，貢獻(xiàn)新思路、新方案。