陜西售電量實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳” “五個(gè)服務(wù)”落地生根

2018-01-19 10:25:45 國(guó)家電網(wǎng)報(bào) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

1月18日，從國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司獲悉，在剛剛過(guò)去的2017年，該公司各項(xiàng)工作取得歷史性突破，售電量首次突破1000億大關(guān)，達(dá)到1086 65億千瓦時(shí)

1月18日，從國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司獲悉，在剛剛過(guò)去的2017年，該公司各項(xiàng)工作取得歷史性突破，售電量首次突破1000億大關(guān)，達(dá)到1086.65億千瓦時(shí)，超額完成國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)的售電量目標(biāo)，增長(zhǎng)率連續(xù)三年保持公司系統(tǒng)第四;外送電量首次突破100億千瓦時(shí)，達(dá)到105.5億千瓦時(shí)。國(guó)網(wǎng)陜西電力走進(jìn)新時(shí)代，開(kāi)啟了新征程。

售電量實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”

售電量是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，陜西省的用電結(jié)構(gòu)以大工業(yè)用電為主。面對(duì)售電量增長(zhǎng)乏力等嚴(yán)峻形勢(shì)，從2015年開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)陜西電力就樹立了“經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)”理念，圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點(diǎn)，著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率，創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個(gè)服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局，把聚焦市場(chǎng)開(kāi)拓、人人都是營(yíng)銷員作為全體員工共同的工作理念和行動(dòng)指南，大力實(shí)施全員增供擴(kuò)銷，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)支持“三個(gè)陜西”(富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西)建設(shè)。

由于工作方向正確、思路切合實(shí)際，三年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西電力售電增速穩(wěn)步攀升，售電量從2014年年底的879億千瓦時(shí)猛增至2015年的903.07億千瓦時(shí)，2016年售電量實(shí)現(xiàn)979億千瓦時(shí)，2017年突破千億電量大關(guān)，售電量成功實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年1~12月，國(guó)網(wǎng)陜西電力累計(jì)向地方電力售出電量52.54億千瓦時(shí)，占總售電量的5%;深化重點(diǎn)項(xiàng)目五級(jí)跟蹤服務(wù)機(jī)制，累計(jì)新裝增容項(xiàng)目44個(gè)，新增投運(yùn)容量81.81萬(wàn)千伏安，增售電量1.49億千瓦時(shí);深入開(kāi)展客戶用能大數(shù)據(jù)分析，對(duì)125戶電量下滑的大工業(yè)客戶常態(tài)化開(kāi)展供電走訪，推動(dòng)企業(yè)降本增效全面復(fù)產(chǎn)。其中65戶售電量增長(zhǎng)由負(fù)轉(zhuǎn)正，售電量?jī)粼黾?.16億千瓦時(shí)。銅川鋁業(yè)、新元潔能、天宏硅材料、濱化綠能、中劍實(shí)業(yè)等5個(gè)重點(diǎn)大客戶累計(jì)售電量?jī)粼黾?0.08億千瓦時(shí)。該公司通過(guò)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快辦電和壓降結(jié)存增售電量5.2億千瓦時(shí);累計(jì)完成電能替代電量39.98億千瓦時(shí)，貢獻(xiàn)了37.14%的電量增長(zhǎng)。通過(guò)加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、實(shí)施帶電作業(yè)、強(qiáng)化檢修管理、消除供電瓶頸等措施少停多供電量14.10億千瓦時(shí)，售電量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)13.61%。

“五個(gè)服務(wù)”落地生根

隨著電力體制改革深入，電網(wǎng)企業(yè)面臨運(yùn)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化、市場(chǎng)主體多元化的新形勢(shì)。國(guó)網(wǎng)陜西電力堅(jiān)持以客戶為中心，以供電服務(wù)指揮平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)為主線，以“五個(gè)服務(wù)”機(jī)制為保障，通過(guò)服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新和流程優(yōu)化再造“雙驅(qū)動(dòng)”，做好內(nèi)強(qiáng)管理、外爭(zhēng)市場(chǎng)“兩篇文章”，全力構(gòu)建全員一體化大服務(wù)新格局，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)向主動(dòng)、精準(zhǔn)全面轉(zhuǎn)型。該公司把工業(yè)園區(qū)或新區(qū)的增量配電市場(chǎng)作為“白菜心”，主動(dòng)參與增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，加快園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保增量變存量。

國(guó)網(wǎng)陜西電力出臺(tái)了15項(xiàng)營(yíng)銷專項(xiàng)工作方案，落實(shí)“八定”管理要求和“五清楚、四到位”管控機(jī)制，成立營(yíng)銷“飛行檢查”工作組，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷工作常態(tài)化開(kāi)展省級(jí)檢查，強(qiáng)化過(guò)程管理、痕跡管理，在督導(dǎo)檢查上下功夫，解決存在的問(wèn)題。11月，國(guó)網(wǎng)陜西電力以絕對(duì)控股的方式成功簽約銅川坡頭和韓城增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目，與622家年用電量1000萬(wàn)千瓦時(shí)及以上的大用電客戶簽訂了直接交易代購(gòu)電協(xié)議，截至11月底，直接交易減少客戶電費(fèi)支出6.88億元，促進(jìn)客戶多用電3.6億千瓦時(shí)。

銅川市能源開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人孫宏斌深有感觸地說(shuō)：“我們選擇與國(guó)網(wǎng)陜西電力簽訂坡頭工業(yè)園區(qū)增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目合作意向書，看中的是他們的服務(wù)。他們確實(shí)能夠替客戶著想。”

國(guó)網(wǎng)陜西電力以西安、銅川供電服務(wù)指揮平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，著力將供電服務(wù)指揮平臺(tái)打造成全員、全業(yè)務(wù)一體化大服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)全流程管控513件，超期預(yù)警127件;接派單及時(shí)率達(dá)到99.97%，停電信息發(fā)布及時(shí)率99.65%，現(xiàn)場(chǎng)到位及時(shí)率99.99%，故障報(bào)修處理平均時(shí)長(zhǎng)同比縮短34.55分鐘，在2017年迎峰度夏期間負(fù)荷連創(chuàng)新高的情況下，未錯(cuò)峰停限電，供電服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。(國(guó)網(wǎng)陜西電力供圖)

原標(biāo)題:著眼用電市場(chǎng) 構(gòu)建大服務(wù)體系

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