1-8月國網(wǎng)福建累計完成售電量1157.8億千瓦時比增4.7%

2017-09-21 16:38:45 國家電網(wǎng)報　點擊量：評論 (0)

現(xiàn)在辦理用電業(yè)務真方便，營業(yè)廳我一次都沒跑，你們就來裝表了。9月14日，家住福建省福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)井店村的張大姐，看見供電員工上門來安裝電表，開心地說。她通過掌上電力APP提交了電表安裝申請沒多久，福

“現(xiàn)在辦理用電業(yè)務真方便，營業(yè)廳我一次都沒跑，你們就來裝表了。”9月14日，家住福建省福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)井店村的張大姐，看見供電員工上門來安裝電表，開心地說。她通過“掌上電力”APP提交了電表安裝申請沒多久，福州供電公司員工就和她聯(lián)系上門裝電表了。

今年，國網(wǎng)福建電力不斷創(chuàng)新供電服務手段，提升供電服務水平，以優(yōu)質(zhì)服務贏得市場。1～8月，該公司累計完成售電量1157.8億千瓦時，比增4.7%。

供電員工為客戶檢修配電設(shè)備。林金攝

供電員工檢查企業(yè)客戶供電設(shè)備。雷美容攝

推進服務轉(zhuǎn)型業(yè)務辦理高效

辦電流程一直是用電客戶關(guān)心的內(nèi)容之一。

今年，依托互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，國網(wǎng)福建電力將客戶辦電“路上跑”，轉(zhuǎn)移到“在線點”，充分拓展“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站等電子渠道功能，新增低壓居民用電報裝等12類業(yè)務線上服務，實現(xiàn)了14類用電業(yè)務辦理“一趟不用跑”，相對復雜的6類業(yè)務“最多跑一趟”，極大地方便了客戶用電業(yè)務辦理。截至8月底，福建省內(nèi)使用電子渠道的用電客戶數(shù)已達738.98萬戶，占全省客戶數(shù)的43.47%。

同時，國網(wǎng)福建電力以“減少客戶臨柜、優(yōu)化業(yè)務流程、提高流轉(zhuǎn)效率”為目標，對低壓居民新裝、低壓居民增容、減容等14類辦電業(yè)務流程優(yōu)化改造，合并或取消環(huán)節(jié)52項。

此外，為提升客戶業(yè)擴報裝效率，確保客戶早接電、早用電，國網(wǎng)福建電力以客戶需求為導向，在福州供電公司試點并取得實效的基礎(chǔ)上,今年在全省范圍內(nèi)建立了業(yè)擴聯(lián)合服務柔性組織，通過理清業(yè)務界面、打破管理層級與部門壁壘，集約營銷、運檢等業(yè)擴報裝主要參與部門合署辦公，實現(xiàn)服務團隊、流程環(huán)節(jié)、執(zhí)行標準和信息資源等四大方面融合，建立通暢高效、反應快速的客戶業(yè)擴報裝協(xié)同服務體系，實現(xiàn)了業(yè)務協(xié)同工作更高效、流程再提速。

“以前業(yè)擴報裝需要跑不同的部門，如今只要向業(yè)擴聯(lián)合服務柔性組織客戶經(jīng)理遞交用電委托申請，客戶經(jīng)理立即‘一對一’主動上門為我們勘察現(xiàn)場、確定電源點及供電方案，全過程負責協(xié)調(diào)直至工程送電，服務很周到。”福建省晉華集成電路有限公司總經(jīng)理助理鄭徑福說。

1～8月，國網(wǎng)福建電力高壓業(yè)擴全流程平均時長同比縮短30%。

優(yōu)化作業(yè)機制讓燈先亮起來

4月12日，福州市臺江區(qū)天馬花園小區(qū)一居民樓的進線低壓電纜發(fā)生故障。福州供電公司迅速啟動快速復電作業(yè)機制，采用低壓柔性電纜旁路作業(yè)法，僅用72分鐘便恢復了居民臨時供電。與以往搶修后才能復電的配網(wǎng)搶修舊機制相比，居民家中的燈至少能提早6小時亮起來。

今年，國網(wǎng)福建電力以客戶需求為導向，優(yōu)化搶修作業(yè)模式，實行配網(wǎng)故障“先復電后搶修”機制，在發(fā)生配網(wǎng)故障且預計修復時間較長時，針對不同故障類型采取不同的臨時供電策略，綜合利用各類手段迅速搭建臨時供電網(wǎng)絡或使用替代裝置先行恢復客戶用電，再組織搶修，讓配網(wǎng)搶修提質(zhì)提速。

福州供電公司搶修工作負責人介紹，目前，在福州城區(qū)內(nèi)，預計修復時長超過90分鐘的配網(wǎng)故障工單，福州供電公司會第一時間啟動先復電后搶修快速復電作業(yè)機制，盡可能地縮短客戶停電時間。

1～8月，福建全省高、低壓故障平均修復時長分別縮短了72.2分鐘、41.9分鐘，進一步提升了供電可靠性。

計劃停電在電網(wǎng)建設(shè)、改造、檢修過程中不可避免。為了減少計劃停電時長，今年，國網(wǎng)福建電力制訂了《配網(wǎng)十小時停電作業(yè)法指導意見》，以十小時內(nèi)完成配網(wǎng)停電作業(yè)為目標，嚴格規(guī)范施工時長測算、作業(yè)平衡、作業(yè)前期準備，及停電操作、施工、復電操作等一系列工作環(huán)節(jié)，嚴格控制計劃停電時間。1～8月，該公司計劃停電平均時長同比減少1.97小時。

創(chuàng)新推廣模式深挖電能替代潛力

“前期投資壓力減少了，我們有更多的流動資金用于擴大生產(chǎn)。”9月15日，福建德化縣奇麗工藝有限公司負責人說。福建德化縣奇麗工藝有限公司是當?shù)匾患翌H具規(guī)模的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，一個月前興建二期廠房時，通過“以租代建”分期付款模式，與德化縣供電公司簽訂合作協(xié)議，新建一臺250千伏安和一臺630千伏安變壓器作為電窯爐配電設(shè)施，預計每年可實現(xiàn)替代電量500萬千瓦時。

這是國網(wǎng)福建電力在德化縣試點推行電能替代供電設(shè)備“以租代建”模式的一個案例。該項目由國網(wǎng)福建電力的集體企業(yè)、節(jié)能公司通過“以租代建”、融資租賃和分期付款等模式投資建設(shè)陶瓷企業(yè)電熱隧道專用配電設(shè)施。這種模式，不僅減輕了陶瓷企業(yè)在供配電環(huán)節(jié)上的一次性投資壓力，也確保了電能替代工作順利推進。

目前，除奇麗工藝有限公司外，德化縣供電公司已與金峰達陶瓷公司、圣瓏工藝公司等4家陶瓷企業(yè)分別簽訂了“以租代建”能源替代合作，新增替代容量約2910千伏安，預計每年可增加替代電量1500萬千瓦時。

今年，國網(wǎng)福建電力持續(xù)圍繞替代電量目標，健全組織領(lǐng)導、常態(tài)跟蹤、點評交流機制，創(chuàng)新推廣模式、激勵機制等，結(jié)合福建省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和用能特點，重點在八大領(lǐng)域推進電能替代工作。1～8月，該公司累計實施電能替代項目2364個，替代電量58.5億千瓦時。