國(guó)網(wǎng)營(yíng)口全年售電量首次突破200億大關(guān) 同比增長(zhǎng)8.23%

2018-01-10 09:38:50 來(lái)源:人民網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

2017年，國(guó)網(wǎng)營(yíng)口供電公司全年售電量首次突破200億大關(guān)，完成215 28億千瓦時(shí)，較同期增加16 37億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)8 23%。售電量排名遼寧地區(qū)第

2017年，國(guó)網(wǎng)營(yíng)口供電公司全年售電量首次突破200億大關(guān)，完成215.28億千瓦時(shí)，較同期增加16.37億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)8.23%。售電量排名遼寧地區(qū)第三位，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

近年來(lái)，面對(duì)售電量增長(zhǎng)乏力等嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)口公司樹立“以客戶為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念，以提升內(nèi)部協(xié)同效率和供電服務(wù)質(zhì)量為突破口，聚焦市場(chǎng)開(kāi)拓，形成了全員“大服務(wù)、大數(shù)據(jù)”新格局，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)、贏得市場(chǎng)。

提升服務(wù)質(zhì)效樹品牌

開(kāi)通報(bào)裝業(yè)務(wù)從受理到送電的直通車，報(bào)裝進(jìn)程急速提升。實(shí)行客戶經(jīng)理制，全面推行“一證受理”，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全業(yè)務(wù)線上辦理，全程跟蹤流程進(jìn)度，為報(bào)裝業(yè)務(wù)快速推進(jìn)保駕護(hù)航。該公司積極為報(bào)裝客戶提供預(yù)約上門服務(wù)，及時(shí)向客戶反饋工程進(jìn)展情況，貼心、周到的服務(wù)樹立企業(yè)服務(wù)新形象。主動(dòng)服務(wù)“東北老工業(yè)基地振興”“遼寧自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)營(yíng)口片區(qū)”等大項(xiàng)目，了解政府招商引資落地企業(yè)用電需求，前移服務(wù)“關(guān)口”，推進(jìn)服務(wù)末端融合，為項(xiàng)目落地提供電力保障。在分布式能源并網(wǎng)業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，推行分布式電源并網(wǎng)服務(wù)屬地化管理，完成并網(wǎng)項(xiàng)目153個(gè)，容量10.4兆瓦。為提高適應(yīng)市場(chǎng)能力，該公司在A、B級(jí)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置8個(gè)“市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)窗口”，向客戶提供“售電公司及市場(chǎng)交易”方面的咨詢服務(wù)。此外，該公司積極落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)商供用電環(huán)境建設(shè)，開(kāi)展宣傳周活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解、報(bào)刊、電視、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等渠道全方位宣傳公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新舉措，營(yíng)造了良好的供用電環(huán)境。

挖掘市場(chǎng)潛力促發(fā)展

制定全面提質(zhì)增效方案，有序?qū)嵤╇娔芴娲瑢?shí)現(xiàn)能源綠色發(fā)展。結(jié)合政府部門大氣污染治理行動(dòng)，宣傳貫徹政府煤改電優(yōu)惠政策，推廣清潔能源供暖，對(duì)提供“一對(duì)一”的跟蹤服務(wù)，為高速公路、沈陽(yáng)鐵路局等24個(gè)煤改電項(xiàng)目取暖期前接網(wǎng)用電，容量1.4萬(wàn)千伏安，全年共實(shí)施煤改電項(xiàng)目27個(gè)，完成電能替代電量535萬(wàn)千瓦時(shí)，改造供暖面積21.3萬(wàn)平方米，替代燃煤鍋爐總噸位52.06噸。該公司以營(yíng)口港作為以電代油示范工程，通過(guò)科技研究示范項(xiàng)目的形式為營(yíng)口港建設(shè)了一套低壓岸電系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了由岸基變頻電源向靠港船舶供電，拓展了電力增量空間，提高了電能占終端能源消費(fèi)比重，開(kāi)辟了電力營(yíng)銷新渠道。此外，營(yíng)口公司主動(dòng)與市發(fā)改委能源科對(duì)接，隨時(shí)關(guān)注、掌握增量配電業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，積極參與增量配電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、主動(dòng)為售電公司及市場(chǎng)化零售客戶提供高效服務(wù)，全面支持國(guó)家“電改”政策落地。

探索智能用電贏突破

面對(duì)售電側(cè)改革和技術(shù)發(fā)展新形勢(shì)，營(yíng)口公司加快實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+智能化營(yíng)銷服務(wù)”應(yīng)用工作，以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，整合管理服務(wù)和技術(shù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)線上化、數(shù)字化、互動(dòng)化，初步積累了以客戶全周期為主線的大數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。推廣短信及有線電視點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子化告知、大力宣傳線上繳費(fèi)，客戶足不出戶便能及時(shí)掌握電費(fèi)信息交納電費(fèi)，為客戶帶來(lái)方便、快捷的服務(wù)。對(duì)試點(diǎn)遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶全部發(fā)送實(shí)時(shí)預(yù)警短信，智能交費(fèi)應(yīng)用達(dá)到99%以上。該公司加速營(yíng)配融合，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)檢修資源統(tǒng)一調(diào)配管理，城區(qū)利用故障搶修工單APP終端接單，實(shí)現(xiàn)了故障快速接單，快速處理的目標(biāo)，提高了工作效率。建設(shè)全省首個(gè)智能營(yíng)業(yè)廳，應(yīng)用體感屏、機(jī)器人等現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施為客戶提供引導(dǎo)、查詢、功能介紹等服務(wù)，顯著提升了客戶的感官體驗(yàn)，填補(bǔ)了遼寧地區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智能化領(lǐng)域的空白。

利用科技手段整秩序

緊緊依靠科技手段整頓用電市場(chǎng)秩序。充分利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，強(qiáng)化“量?jī)r(jià)費(fèi)損”閉環(huán)管控，堵塞“跑冒滴漏”。通過(guò)實(shí)施稽查業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù)篩查，發(fā)起14項(xiàng)專項(xiàng)稽查主題，追補(bǔ)電量18.69萬(wàn)千瓦時(shí)。每個(gè)季度開(kāi)展一次營(yíng)銷普查，多次開(kāi)展反竊電專項(xiàng)檢查，利用現(xiàn)代化智能手段開(kāi)展海量數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)打擊大電量與高科技竊電行為，收取追補(bǔ)及違約使用電費(fèi)468.6萬(wàn)元，有效維護(hù)地區(qū)電力市場(chǎng)秩序。

優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)強(qiáng)根基

加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃管理，結(jié)合電網(wǎng)現(xiàn)狀和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，確保電網(wǎng)適度超前發(fā)展，通過(guò)與地方政府對(duì)接掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目，改善電網(wǎng)建設(shè)環(huán)境，將電網(wǎng)規(guī)劃和地方總體規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。積極開(kāi)展小城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造升級(jí)和“井井通電”工程項(xiàng)目，解決了鲅魚圈、蓋州地區(qū)1660眼機(jī)井的通電問(wèn)題。加強(qiáng)檢修計(jì)劃編制管控，統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃，消除了重復(fù)停電現(xiàn)象。深化帶電檢測(cè)和不停電作業(yè)應(yīng)用深度，城市配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)接引、輸配電線路搶修消缺等工作基本取消計(jì)劃停電。

原標(biāo)題:國(guó)網(wǎng)營(yíng)口供電公司售電量實(shí)現(xiàn)歷史性突破

責(zé)任編輯：lixin

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