李先生所提到的車聯(lián)網(wǎng)平臺是通過信息技術(shù)將人、車和路有機(jī)地聯(lián)系在一起，集資源監(jiān)控、業(yè)務(wù)運(yùn)營、充電服務(wù)、租賃服務(wù)和增值服務(wù)五大功能于一體的車聯(lián)網(wǎng)智能平臺，可為電動汽車客戶提供站點(diǎn)一鍵導(dǎo)航、充電計(jì)劃優(yōu)選、充電預(yù)約、充電便捷支付等全方位一體化服務(wù)。煙臺供電公司已投資2億多元打造城市快充網(wǎng)絡(luò)，建成28座城市快速充電站，12座高速公路快速充電站，15座公交快速充電站和一個(gè)集充、換電功能為一體的綜合性馬山充換電站，共計(jì)56個(gè)電動汽車充電站，415個(gè)直流充電樁，車聯(lián)網(wǎng)平臺接入率100%。

 

為保障充電樁“不脫崗”時(shí)時(shí)在線，煙臺供電公司積極探索新的運(yùn)維模式，建立“三二一”充電服務(wù)、搶修機(jī)制。三班輪流值守:在煙臺高新區(qū)馬山充換電站設(shè)立三班制，按照值班表全天候監(jiān)控充電樁離線、故障情況，為客戶提供預(yù)約充電服務(wù)。兩個(gè)搶修站點(diǎn):在招遠(yuǎn)、福山設(shè)兩個(gè)搶修站點(diǎn)，負(fù)責(zé)市區(qū)充電樁巡視、檢修工作，承擔(dān)縣級區(qū)域充電樁復(fù)雜故障處理，并提供技術(shù)支撐。一線巡檢:依靠供電所開展屬地化管理一線巡檢工作，由供電所配備專職人員，負(fù)責(zé)日常巡視清掃和充電樁簡單的故障處理工作，保證在惡劣天氣條件下，充電樁搶修時(shí)限要求。在煙臺供電公司供電服務(wù)指揮中心，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)過程的執(zhí)行是否到位，服務(wù)是否滿意，做到無工單派發(fā)超時(shí)、無故障處理超時(shí)，充電設(shè)備正常率提升到96%以上。

 

據(jù)了解，今年煙臺供電公司繼續(xù)加大充電樁建設(shè)力度，將建設(shè)8座公交快充站、22個(gè)城區(qū)快充站、149個(gè)離散充電站點(diǎn)，累計(jì)投運(yùn)756個(gè)直流充電樁，在轄區(qū)所有供電所、營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)充電樁全覆蓋全接入，充分發(fā)揮平臺的運(yùn)維管理功能，健全充換電設(shè)施線上線下高效互動運(yùn)維管理機(jī)制，強(qiáng)化充電樁實(shí)時(shí)在線監(jiān)測、巡視、檢修和應(yīng)急故障修復(fù)，為用戶提供最佳的充電服務(wù)體驗(yàn)。