用戶的積極配合是PM成功實(shí)施的基礎(chǔ)
文／謝國(guó)強(qiáng)·杭州交聯(lián)電氣工程有限公司總經(jīng)理

      在基建管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，首先要站在工程項(xiàng)目全過(guò)程管理和項(xiàng)目管理知識(shí)體系的角度，分析過(guò)程中主要關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目管理的需求，整合、抽象出工程項(xiàng)目管理的整體業(yè)務(wù)模型，是成功實(shí)施工程項(xiàng)目管理信息化的關(guān)鍵。在實(shí)施的過(guò)程中，軟件流程掌握的程度如何、對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度如何、項(xiàng)目所使用工具的熟練程度如何，直接關(guān)系到項(xiàng)目的實(shí)施效果如何。所以作為實(shí)施人員來(lái)說(shuō)要對(duì)所實(shí)施系統(tǒng)的使用流程、系統(tǒng)每個(gè)模塊、項(xiàng)目所使用的工具語(yǔ)言達(dá)到一定的熟練程度。

      另外，由于電建類(lèi)項(xiàng)目管理軟件涉及的用戶是項(xiàng)目參建多方，系統(tǒng)使用層面很廣，電力領(lǐng)域的項(xiàng)目管理軟件實(shí)際上還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化版本。因此，項(xiàng)目實(shí)施中的模擬運(yùn)行是很重要的環(huán)節(jié)，一方面業(yè)務(wù)使用人員對(duì)系統(tǒng)可以得到更好的認(rèn)知；另一方面，在系統(tǒng)正式運(yùn)行前，模擬運(yùn)行是一個(gè)很好的系統(tǒng)調(diào)整機(jī)會(huì)。

      用戶培訓(xùn)也是保證順利實(shí)施的關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)分為系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)以及普通用戶的培訓(xùn)，尤其要注重系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，因?yàn)閷?shí)施人員不能長(zhǎng)期親臨現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問(wèn)題，以后大多數(shù)的問(wèn)題還需要客戶方面的系統(tǒng)管理員來(lái)解決，所以一定要多花些時(shí)間把系統(tǒng)管理員培訓(xùn)明白。

      是否能夠得到用戶的充分配合也是實(shí)施是否成功的有力保障。用戶是否積極使用是軟件項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵。因此，軟件項(xiàng)目實(shí)施方需要與用戶積極溝通，不但要提供到位的支持和回訪，同時(shí)也應(yīng)該主動(dòng)配合用戶的使用。這些都是軟件能否成功實(shí)施、項(xiàng)目管理軟件能否在最短時(shí)間發(fā)揮最大效用的條件。

      國(guó)產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制上更符合國(guó)內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線功能等，但在用戶界面、報(bào)告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開(kāi)發(fā)等方面還存在較大差距，而且這些軟件目前還不可能用于國(guó)際工程項(xiàng)目。目前，我國(guó)行業(yè)性項(xiàng)目管理市場(chǎng)還是一個(gè)孕育和成長(zhǎng)中的市場(chǎng)，行業(yè)性質(zhì)很濃，對(duì)軟件的專(zhuān)業(yè)要求很高，需要軟件供應(yīng)商多年積累的足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與較多系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能最終形成某個(gè)領(lǐng)域如電力行業(yè)獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)性解決方案。

      基建管理信息化的目標(biāo)在于解決項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范性、提升管理的綜合效果。之所以目前基建管理信息化出現(xiàn)脫離業(yè)務(wù)實(shí)際操作的現(xiàn)狀，主要原因在于項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用沒(méi)有充分考慮根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)職責(zé)將業(yè)務(wù)工作按職能劃分到各業(yè)務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

      實(shí)際上，基建管理信息化首先解決的是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，通過(guò)規(guī)范的工作行為以及各種信息技術(shù)數(shù)據(jù)處理手段全面實(shí)現(xiàn)管理水平的綜合提高，最終達(dá)到各環(huán)節(jié)效率的提高和勞動(dòng)強(qiáng)度的降低、企業(yè)成本的降低，最終實(shí)現(xiàn)基建管理的增值。因此，基建管理信息化建設(shè)，只有用戶的積極配合才能夠成功。基建項(xiàng)目人員較好的信息化意識(shí)，也是基建管理軟件可以順利實(shí)施的保障。

關(guān)于謝國(guó)強(qiáng)：

      1961年生，杭州交聯(lián)電氣工程有限公司總經(jīng)理、工商管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建造師。多年從事送變電建設(shè)工程建設(shè)，擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。