8月時，北海藝術(shù)設(shè)計學(xué)院副校長宋靜屹心里直打鼓——9月將有3850名新生入學(xué)，新建的宿舍樓能不能如期通電讓學(xué)生順利入住?讓他意外的是，學(xué)校項目業(yè)務(wù)員通過微信就能申請報裝，供電人員第二天就上門勘察，3天拿出供電方案;更意外的是，不到一個月時間，宿舍樓就接火通電了。宋靜屹驚喜地說：“我們一次都沒跑營業(yè)廳，現(xiàn)在辦用電業(yè)務(wù)不但方便，而且超速!”

今年是改革開放40年，廣西壯族自治區(qū)成立60周年，為服務(wù)新時代廣西經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，寫實優(yōu)化營商環(huán)境的“大文章”，錘煉提高供電質(zhì)量的“硬工夫”，描細(xì)創(chuàng)新服務(wù)的“工筆畫”，遞交服務(wù)富民興桂的“電網(wǎng)答卷”。在自治區(qū)統(tǒng)計信息服務(wù)中心2018年公共行業(yè)滿意度測評中，供電行業(yè)總體滿意度連續(xù)六年獲得第一名;在廣西14個地市測評中，供電行業(yè)全部排名第一。

最多跑一次

營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

“獲得電力”的難易度，是衡量一個地區(qū)營商環(huán)境的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司主動融入廣西高質(zhì)量發(fā)展大潮，通過簡化辦電流程、推廣網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、微信、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，共完成“一次不用跑”功能10項，提高客戶獲取電力的便捷度，樹立優(yōu)化營商環(huán)境的“電網(wǎng)典范”。

南寧市國家檔案館項目的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人潘慶忠有強(qiáng)烈的對比。“幾年前我們辦新裝業(yè)務(wù)，要提供很多文件，還要去營業(yè)廳排隊，”他說，“今年申請第二路電源報裝，我出差在外也可以通過微信辦理，供電局上門服務(wù)、專人對接，真是方便快捷!”

南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司市場營銷部副主任吳宇明介紹道：“南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司制定了精簡用電報裝環(huán)節(jié)、壓縮接電時間等八個方面30條措施，全面優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。”

特別是業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)，居民用電從報裝到送電只需4天;工業(yè)企業(yè)新裝用戶現(xiàn)場申請材料由13項精簡到4項;居民、非居民全流程平均用時同比減少71%、66%。此外，該公司實施低壓居民、低壓非居民類新裝客戶免費裝表到戶，并重點對工業(yè)園區(qū)實施供電配套項目建設(shè)延伸至客戶紅線，1—10月為客戶節(jié)省供電建設(shè)資金3.95億元左右。

優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境吸引眾多項目落地，1—10月，廣西電網(wǎng)實增用戶72.7萬戶，同比增長36.3%;廣西1-10月全社會用電量1385.4億千瓦時，同比增長19.7%，增速為全國第一。

降價10%

實體經(jīng)濟(jì)獲得改革紅利

今年，廣西積極落實國家調(diào)整電價戰(zhàn)略部署，全區(qū)工商業(yè)及其他用電(單一制)電價累計降幅達(dá)8.1分，在全國首批實現(xiàn)“一般工商業(yè)用電價格平均降低10%”。同時，打破“最后一公里”，讓轉(zhuǎn)供電用戶同樣享受降價政策紅利，讓企業(yè)獲得感倍增。

南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司堅決執(zhí)行降電價系列措施，在“降電價”“擴(kuò)交易”上幫用戶省出“真金白銀”。指導(dǎo)用電企業(yè)選擇適合經(jīng)營實際的電費計量方式，幫助企業(yè)降低用電成本。北海三諾智慧產(chǎn)業(yè)園機(jī)電工程師鐘永先說：“南方電網(wǎng)公司真的很為我們著想，指導(dǎo)我們選擇計費方式，幫我們每個月省了二十多萬的支出。”

同時，主動幫助企業(yè)積極爭取電力市場準(zhǔn)入資格，參加電力市場化交易。北海能博食品有限公司財務(wù)主管黃國旺算了一筆“經(jīng)濟(jì)賬”：“多虧供電局指導(dǎo)我們參加電力市場化交易，我們每個月能節(jié)省10%的電費，預(yù)計旺季能省6萬元左右電費，真是實實在在的福利”。

據(jù)統(tǒng)計，今年1—10月廣西電力直接交易電量505.4億千瓦時，是2017年全年成交電量的1.33倍。通過市場化交易，廣西用電企業(yè)累計降低用電成本約38.3億元。

提升兩個質(zhì)量

壯鄉(xiāng)人民用電更舒心

人民群眾的幸福生活離不開電。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司著力提升電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在客戶訴求反映、停電時間、搶修通電等與客戶關(guān)系最密切的業(yè)務(wù)上下功夫，滿足人民追求美好生活的用電需求。

南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)預(yù)控管理，建立“客戶訴求傳遞+督辦+閉環(huán)”機(jī)制，實現(xiàn)服務(wù)管控由“事后補(bǔ)救”向“事前預(yù)警”轉(zhuǎn)變。同時，全面推進(jìn)智能電表、低壓集抄全覆蓋建設(shè)，規(guī)避錯抄、漏抄，讓抄表員轉(zhuǎn)型為“片區(qū)經(jīng)理”或“設(shè)備主人”，還大大提高客戶用電數(shù)據(jù)采集的正確率，為推進(jìn)智能化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

同時，該公司著力提高電能質(zhì)量。持續(xù)加大農(nóng)村地區(qū)低電壓臺區(qū)治理的投資力度，建立綠色通道，按照輕重緩急確定重點和節(jié)點推進(jìn)電壓治理，并大力開展10千伏配電線路綜合治理。同時，嚴(yán)控年度重復(fù)停電率、延時停送電率等指標(biāo)，持續(xù)完善故障搶修全流程管控機(jī)制，開展帶電作業(yè)，全力減少客戶停電時間。1—10月，完成6694個低電壓臺區(qū)改造，完成率為125%;1-10月份，客戶平均停電時間14.44小時/戶，同比下降5.26小時。

該公司還傾情兌現(xiàn)保障用電承諾。特別是在冰凍雨雪、臺風(fēng)洪澇等極端災(zāi)害時，做好“災(zāi)前防、災(zāi)中守、災(zāi)后搶”各項工作，提升用戶對企業(yè)的認(rèn)同感、信任度。像持續(xù)推進(jìn)防風(fēng)加固改造項目，切實提高北部灣沿海電網(wǎng)抗風(fēng)防御能力，今年雖然超強(qiáng)臺風(fēng)“山竹”來勢洶洶，但與2015年同等強(qiáng)度的臺風(fēng)“彩虹”相比，損失大幅減少，廣西電網(wǎng)110千伏及以上電壓等級重要線路無一因樹障導(dǎo)致停運。

北海合浦中間村主要倚靠養(yǎng)蝦致富，6—10月間200多畝蝦塘高峰用電會出現(xiàn)季節(jié)性低電壓。今年，南方電網(wǎng)廣西北海合浦供電局趕在該村第一批蝦苗養(yǎng)殖前就完成了村中的低電壓改造任務(wù)，片區(qū)經(jīng)理每月到村中走訪了解用電情況，用電高峰期還會開展安全用電義務(wù)診斷。今年幾次臺風(fēng)來襲，都沒有因為停電給蝦塘帶來經(jīng)濟(jì)損失。村民吳元欽說，現(xiàn)在供電穩(wěn)定了，不管https://www.baidu.com/index.php?tn=98012088_4_dg&ch=12是村頭還是村尾的蝦塘，打氧機(jī)都能正常開機(jī)，村里2萬斤蝦，按照平均單價20元一斤，共有40多萬元的收入，大家有錢賺，有甜頭、有盼頭。