“我們其實(shí)也是不斷地提升公眾號(hào)的聯(lián)系能力，我們希望通過(guò)公眾號(hào)建立起用戶和商業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系。” 微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎表示。據(jù)悉，來(lái)自生活服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、航空運(yùn)輸、保險(xiǎn)、電商等多領(lǐng)域的合作企業(yè)及業(yè)界專家出席了此次會(huì)議，他們現(xiàn)場(chǎng)講述了“微信+各行業(yè)”為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，并展望了在微信開(kāi)放格局下，企業(yè)自身的微信服務(wù)模式的新機(jī)遇和未來(lái)規(guī)劃。

 

　　微信+ 帶來(lái)更多可能

 

　　“微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人，任何企業(yè)，都能輕易地通過(guò)微信來(lái)提供服務(wù)，” 騰訊公司高級(jí)副總裁張小龍此前表示，“微信公眾平臺(tái)就是提供這種解決方案的平臺(tái)”。從去年8月，微信公眾平臺(tái)上線以來(lái)，南航、招行、廣州公安等一批標(biāo)桿企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上迅速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了微信+諸多企業(yè)的無(wú)縫連接。隨著微信開(kāi)放進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，使微信+N多企業(yè)的想象空間進(jìn)一步擴(kuò)大。

 

　　以易迅網(wǎng)為例，微信5.0以上版本的用戶在微信中通過(guò)“我的銀行卡”綁定銀行賬戶后，掃描易迅網(wǎng)上某一件商品頁(yè)面上的二維碼，就能在手機(jī)端的微信界面直接進(jìn)入下單流程，登陸并填寫(xiě)收貨信息后，即可完成下單購(gòu)物。消費(fèi)者還可以選擇通過(guò)微信支付直接完成支付，整個(gè)購(gòu)物操作都可在微信內(nèi)完成。另外，在“易迅網(wǎng)”官方微信上，用戶還可直接在手機(jī)上查詢訂單和管理訂單，并及時(shí)了解優(yōu)惠信息和推薦商品的信息，真正做到了“一切盡在掌握”。除了易迅網(wǎng)之外，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、一號(hào)店、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、高朋網(wǎng)以及QQ電影票APP等眾多第三方優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)也都接入微信支付，為用戶提供了一種更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更精品的移動(dòng)生活。

 

　　“對(duì)于微信團(tuán)隊(duì)來(lái)講，微信是連接人和世界的工具，我們認(rèn)為我們希望微信變成人和商品連接的工具，我們把微信作為服務(wù)用戶和用戶溝通的工具，它并不只是流量入口。“易迅網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)馬弘燁表示。從9月易迅微信掃購(gòu)啟動(dòng)測(cè)試以來(lái)，這種便捷簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式，很快便得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。在10月15日易迅開(kāi)賣的智器 智能手表ZWatch銷售過(guò)程中，微信掃購(gòu)吸引了大量消費(fèi)者體驗(yàn)，在上線一周后的近4000單訂單中，有70%的訂單的來(lái)自微信掃購(gòu)。

 

　　本次大會(huì)，諸如“微信+易迅”、“微信+愛(ài)奇藝”、“微信+友寶”、“微信+印美圖”、“微信+太平洋咖啡”、“微信+廣州交警”等創(chuàng)新融合案例比比皆是，不僅為已和微信對(duì)接上的企業(yè)帶來(lái)了用戶增長(zhǎng)和互動(dòng)的優(yōu)質(zhì)渠道，也讓更多后來(lái)者看到了微信+背后的更多可能。“我們想通過(guò)微信的特點(diǎn)，讓廣州交警微信號(hào)成為交通出行的好幫手，好秘書(shū)，”廣州市公安局交警支隊(duì)科技處副處長(zhǎng)傅貴表示，未來(lái)通過(guò)高級(jí)技術(shù)接口，僅交通服務(wù)未來(lái)就存在多種可能，如利用“語(yǔ)音識(shí)別”功能語(yǔ)音查路況、查違章、查理賠，用“獲取地理位置”功能查路況，用“客服接口”進(jìn)行車輛年審預(yù)約等。

 

　　開(kāi)放折射更多行業(yè)價(jià)值

 

　　除了深挖微信功能，幫助企業(yè)創(chuàng)新智能便捷服務(wù)模式外，微信在整體開(kāi)放能力上也一直在努力。“模式識(shí)別技術(shù)的開(kāi)放，可以讓公眾平臺(tái)擁有更加完整的體驗(yàn)，商家和企業(yè)的信息將更加便捷地進(jìn)入用戶的手機(jī)。”此次大會(huì)上，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎表示微信還將開(kāi)放模式識(shí)別中的語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別功能。

 

　　“打開(kāi)空調(diào)”，“升溫到23度”，“開(kāi)啟大風(fēng)模式”，曾經(jīng)在好萊塢大片中才能看到的情節(jié)，在微信合作伙伴溝通會(huì)展示體驗(yàn)區(qū)的海爾天樽空調(diào)上就能直接體驗(yàn)。而海爾天樽空調(diào)也是首批接入微信模式識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的企業(yè)之一。

 

　　體驗(yàn)過(guò)程中，用戶只需要在微信公眾帳號(hào)中搜索“海爾空調(diào)”完成關(guān)注，并通過(guò)提示操作進(jìn)行空調(diào)與微信公眾號(hào)的綁定，就可以利用文字聊天模塊和語(yǔ)音對(duì)話模塊對(duì)家中的空調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制了。“海爾天樽空調(diào)借助新開(kāi)放的技術(shù)接口建立服務(wù)模塊，并深度整合了微信的模式識(shí)別技術(shù)，通過(guò)最自然的語(yǔ)音與用戶進(jìn)行互動(dòng)，打破了傳統(tǒng)空調(diào)只能通過(guò)遙控器近距離操作控制的局限，取而代之的是微信，用語(yǔ)音就能實(shí)現(xiàn)感知調(diào)節(jié)。“海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前表示，作為全球第一智慧家庭品牌，海爾正積極布局智慧家庭戰(zhàn)略。借助微信海爾“智慧之家”概念將更具想象空間，從客廳到廚房，從黑電到白電，從生活電器到電腦和手機(jī)等移動(dòng)終端，都不再是一個(gè)個(gè)孤單的產(chǎn)品，而是一個(gè)互聯(lián)互通、人性化、智能化的整體。

 

　　據(jù)了解，語(yǔ)音識(shí)別是由微信模式識(shí)別中心自主研發(fā)的語(yǔ)音輸入功能，通過(guò)自然語(yǔ)音入口與用戶進(jìn)行交互，具有智能準(zhǔn)確和識(shí)別效果穩(wěn)定的特點(diǎn)。“語(yǔ)音接口本質(zhì)是提高消息處理的能力，大家可以通過(guò)后端識(shí)別語(yǔ)音提高你的客服的效果。整個(gè)語(yǔ)音的能力會(huì)不止在公眾平臺(tái)開(kāi)放，下個(gè)月或者什么時(shí)候會(huì)把微信語(yǔ)音整個(gè)能力徹底的開(kāi)放出來(lái)。”張穎介紹，目前已有包括騰訊地圖、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、南方航空、嘀嘀打車、招行信用卡和華夏基金等騰訊內(nèi)部和外部的多個(gè)商家并從微信語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)中受益。

 

　　除了語(yǔ)音識(shí)別功能，在本次大會(huì)上微信還開(kāi)放了圖像識(shí)別功能，商家上傳一張圖，用戶通過(guò)“掃一掃”就能直接跳轉(zhuǎn)到商家事先配置好并希望用戶進(jìn)入的頁(yè)面。“這種利用手機(jī)攝像頭的輸入模式，更加簡(jiǎn)化了企業(yè)與用戶的溝通流程，是目前最實(shí)用的O2O渠道，”行業(yè)人士認(rèn)為，用戶可以通過(guò)商家頁(yè)面了解產(chǎn)品、觀看介紹、分享或進(jìn)入微信支付。

 

　　微信以線上和線下打通互動(dòng)，創(chuàng)造了一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)模式，想象空間巨大。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)“微信是一種生活方式”，一種生態(tài)的健全發(fā)展依靠騰訊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，正如張小龍所暢想的， “希望在微信公眾平臺(tái)上，能生長(zhǎng)出各式各樣的、有價(jià)值的服務(wù)。”這個(gè)平臺(tái)需要廣大企業(yè)和用戶發(fā)揮想象力，一起努力，才能催生出更多新興生態(tài)模式和新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步激活生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。