7月18日，重慶電力交易中心召開(kāi)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、打造品質(zhì)服務(wù)”座談會(huì)，邀請(qǐng)參與市場(chǎng)交易的36家主力售電公司及6家直接交易大客戶的48位代表，就電力市場(chǎng)建設(shè)和服務(wù)提升工作展開(kāi)了交流、討論。與會(huì)單位踴躍發(fā)言，重慶電力交易中心主動(dòng)傾聽(tīng)客戶心聲，形成了良好互動(dòng)氛圍。

座談會(huì)上，重慶電力交易中心介紹了《電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”》，解讀了《打造品質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》。行動(dòng)方案是落實(shí)黨和國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體舉措，從客戶角度檢視業(yè)務(wù)查找問(wèn)題，以“線上服務(wù)”為切入點(diǎn)，圍繞增強(qiáng)信息透明度、壓減辦理時(shí)間、壓縮業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新和提高服務(wù)水準(zhǔn)五個(gè)方面，制定十項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)提升措施，把客戶“痛點(diǎn)”化為“滿意點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)注冊(cè)環(huán)節(jié)減少2個(gè)、資料審查時(shí)間縮短為1個(gè)工作日、電費(fèi)結(jié)算時(shí)間壓縮為3個(gè)工作日、系統(tǒng)平臺(tái)可靠性提升到99.99%的服務(wù)提升目標(biāo)。

寒陽(yáng)售電股份有限公司、華能重慶能源銷售有限公司、重慶兩江供電有限公司、渝西港橋電力有限公司等參會(huì)單位代表，對(duì)重慶電力交易中心主動(dòng)作為、提升服務(wù)的積極態(tài)度給予肯定，并就市場(chǎng)注冊(cè)、交易組織、電費(fèi)結(jié)算等服務(wù)事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議18條。重慶電力交易中心針對(duì)相關(guān)問(wèn)題一一做了解答，并將持續(xù)提升客戶服務(wù)工作，更好地服務(wù)于市場(chǎng)主體，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)建和諧電力市場(chǎng)。