記者從國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司獲悉，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，重慶電力交易中心與市場(chǎng)交易的36家主力售電公司及6家直接交易大用戶開(kāi)展座談會(huì)，雙方將共同開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造品質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建和諧電力市場(chǎng)。

根據(jù)《電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”》，重慶電力交易中心解讀了《打造品質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》。該行動(dòng)方案是重慶電力交易中心落實(shí)國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具體舉措，從客戶角度檢視業(yè)務(wù)、查找問(wèn)題，以“線上服務(wù)”為切入點(diǎn)，圍繞增強(qiáng)信息透明度、壓減辦理時(shí)間、壓縮業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)水準(zhǔn)五個(gè)方面，制定十項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)提升措施。

把客戶“痛點(diǎn)”化為“滿意點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)注冊(cè)環(huán)節(jié)減少2個(gè)，資料審查時(shí)間縮短為1個(gè)工作日，電費(fèi)結(jié)算時(shí)間壓縮為3個(gè)工作日，系統(tǒng)平臺(tái)可靠性提升到99.99%的服務(wù)提升目標(biāo)。雙方還并承諾將持續(xù)提升客戶服務(wù)工作，更好地服務(wù)于市場(chǎng)主體。