5、“三集五大”體系高效運轉(zhuǎn)

4月12日，全省34座500千伏變電站全部具備無人值守管理條件，可減少66%運行人員。公司500千伏變電站無人值守經(jīng)驗成為國家電網(wǎng)公司推廣典型。
　　2013年，公司不斷深化人財物核心資源集約化管理，完善“五大”體系及相關(guān)機制建設(shè)，推廣典型經(jīng)驗，提升效率效益。優(yōu)化“三集五大”體系機構(gòu)設(shè)置和人員配置，加強財務(wù)管控實施省市縣財務(wù)一體化管理，推進物資區(qū)域庫建設(shè)。大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷等體系高效運轉(zhuǎn)，在應(yīng)對雨雪冰凍、高溫干旱和臺風洪水等災害考驗中，充分展現(xiàn)組織響應(yīng)快速、資源集約共享、業(yè)務(wù)集成貫通的優(yōu)勢。公司組織開展了全方位、深層次的調(diào)研活動，全面建設(shè)“三集五大”體系操作方案獲國家電網(wǎng)公司批復。

6、落實“八項規(guī)定”改進工作作風

1月22日，公司黨組出臺《關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施細則》，貫徹十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定精神，落實國家電網(wǎng)公司黨組和浙江省委省政府的實施細則要求。 
　　2013年，公司扎實做好黨的群眾路線教育實踐活動各項準備工作，堅持“早學早查早改”，班子成員帶頭深入基層調(diào)研，堅決抵制“四風”。將“八項規(guī)定”實施細則分解到各責任部門，齊抓共管，督促落實。嚴格控制會議規(guī)模、數(shù)量，大力精簡文件，公司會議和文件數(shù)量下降了30%。推廣車輛集約化管理，集體企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所車輛數(shù)量分別壓減16.4%和8.9%。嚴格規(guī)范公務(wù)接待，公務(wù)接待費用大幅下降。

7、如期完成大政工工作格局構(gòu)建

截至12月20日，公司系統(tǒng)各單位全部完成了大政工工作一體化考評工作。 
　　2013年，公司全面構(gòu)建與“三集五大”體系相適應(yīng)的大政工工作格局，落實“集約化管理、精細化運作、一體化考評”的運行機制，在組織建設(shè)、宣傳教育、企業(yè)文化、隊伍建設(shè)、和諧穩(wěn)定、廉政建設(shè)、作風建設(shè)等方面有效推進大政工工作體系建設(shè)，基本形成大政工工作格局。公司全面啟動共產(chǎn)黨員服務(wù)隊競賽工作，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨組織建設(shè)，規(guī)范農(nóng)電用工中的黨（團）員管理，開展以“樹立大安全觀”為主題的大政工專項活動，提升勞模工作室功能，推進“陽光心靈家園”建設(shè)，開展“美麗夕陽”活動，有效凝聚了全公司黨政工團的合力，為企業(yè)中心工作起到了有力的助推作用。

8、供電服務(wù)持續(xù)優(yōu)化投訴率最低

截至12月底，公司完成全省供電所與21586家村級便民服務(wù)中心的對接工作，選派8247位供電所臺區(qū)經(jīng)理進駐便民服務(wù)中心，“零距離”主動服務(wù)農(nóng)村客戶，實現(xiàn)城鄉(xiāng)用電服務(wù)的均等化。 
　　2013年，公司啟動實施供電服務(wù)提升工程，開展供電服務(wù)“無投訴”勞動競賽，構(gòu)建“一口對外”大服務(wù)體系，創(chuàng)新實施供電所對接村級便民服務(wù)中心，不斷完善農(nóng)村居民表后電力服務(wù)模式，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。在2013年全省“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”評優(yōu)中取得歷屆評比最好成績，產(chǎn)生的10個示范單位中電力占5個，96個先進單位中電力占15個。在省政府組織的全省“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”工作考評中列全省公用服務(wù)行業(yè)第一名。95598五項業(yè)務(wù)順利上收以后，公司的投訴與話務(wù)占比持續(xù)保持國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心南中心各單位最低。